Отделение Креди Агриколь Банка: Кременчуг, ул. Соборная, 14/23

Хотів зняти кошти… Передісторія — Батьки знаходяться в Сумській області, постійні проблеми зі світлом по відомим причинам. Прийняв рішення по встановленню панелей, інвертора і т.д. Домовився з фірмою. Потрібно було внести передплату. Кошти були мої, з зарплати. Звернувся в банк …і тут понеслося. Хотів зразу зняти всю суму (2500 USD)наперед знявши всі ліміти…, але банк заблокував, касир сказала, що не може провести цю операцію, оскільки є якісь ліміти, хоча ще недавно НБУ підняв їх аж до 200 тисяч гривень… Тим не менш…вдалося зняти лише 1 тис USD…далі після довгих розмов з підтримкою банку (доречі відмовилися проводити мою ідентифікацію по паспорту України! — це взагалі нонсенс, для них це не є документом і обізвали мене брехуном — бо я тільки один раз намагався зняти кошти, а не декілька разів касир це робив…)…і сказали що ліміти у них якісь особливі і знімаються тільки вручну…(для чого тоді ця опція в застосунку -залишається загадкою)… і от вони зняли ліміти… і сказали, що 100% я можу зняти свою сумму…В цей час в банку якраз почався обід … Що ж робити… кошти треба. вирішив чекати… банк же наче міжнародний.не обдурять… але не так сталося як гадалося… після завершення обіду, знову звернувся в касу… і там сказали — у вас перевищений ліміт транзакцій… сьогодні нічим не можемо допомогти…звертайтесь на нарячу лінію банку… звернувся… там сказали, що всі ліміти зняті і нічим не допоможуть.звертайтеся до касира… круг замкнувся… а куди реально звертатись з такою проблемою касир не знає (професіоналізм на вищому рівні)… В результаті — весь день коту в одне місце, коштів нема… завдаток не віддав, встановлення панелей неможливе… Мало того, на мій запит чи можу я написати скаргу, фахівець сказав — без проблем, звертайтесь в банк по місцю…тобто, замість вирішення проблеми, нехай людина пише якісь звернення…все рівно ніяких реакцій небуде…Але… звернення все-таки зробив… в НБУ №Д-276387/36406 … не знаю чи допоможе це покращити їх роботу…

Я, Махно Евгенія, являюсь клієнтом банку з грудня 2019 року. У мене склалося дуже позитивне враження від обслуговування працівниками банку. Співробітники банку завжди ввічливі, компетентно відповідають на питання. Я відвідую банк під час своєї обідньої перерви, касири швидко мене обслуговують. Хочу відзначити касирів Гирич Оксану, Мозгову Вероніку, які уважно відносяться до клієнтів, професійно виконують свої обов'язки. Взагалі всі співробітники банку мають високий професійний рівень. Особисто мені дуже приємно обслуговуватися в цьому відділенні. Дякую всім працівникам.

22 августа 2018 банкомат примерно в 14:00 пуст- денег нет. Попытка снять наличные в кассе данного отделения. Работает одна касса и очередь из 2 человек… Казалось бы… Но второй человек желает купить валюту. Кассир сообщает условия покупки долларов США, а именно, в случае если сумма превышает 700дол, то клиент должен купить страховку, что клиент и сделал, учитывая ситуацию с валютой на рынке. Так вот, чтобы получить наличные вынуждена была 40 минут ждать в очереди ( оформление страховки выполнялось кассиром данного отделения). Банкомат к этому времени все еще обещают заполнить, но так и не заполнили… Второй вопрос, насколько законны манипуляции со страховкой? ДА, действительно трудно доказать, что клиента вынудили условия на покупку навязанной страховки. Конечно кассир настаивает на том, что он сделал это добровольно! Супер Credit Agricole! Качество услуг на уровне «европейских стандартов» но в реалиях Украины. Не очень надеюсь на вашу порядочность, пишу для клиентов, чтобы они заранее были осведомлены о условиях покупки валюты в этом банке, т.е. к сумме стоимости валюты необходимо добавить стоимость страхования жизни.! Спасибо за вашу заботу про нашу жизнь))).