После закрытия отделения в нашем городе не смог снять остатак со счёта в г. Красноперекопск, где ещё работает банкомат, и, по заверениям работников (в июле) я мог снять деньги. «Рекомендация» банкомата — обратиться в своё отделение. Карточка получена в декабре 2012 г. Какие конкретно действия для получения своих денег я должен предпринять?