Отделение Коминбанка: Ивано-Франковск, ул. Михаила Мулыка, 24

Шановний банк,
Вже багато років є ввшим клієнтом та депозитним вкладником. Користуюся довший час виключно інтернет застосунком через довге перебування за кордоном. Питання, чому всі українські банки що мають інтернет застосунки мають функцію інтернет картки, а ви немаєте??? Людина поставила немалі кошти на депозитах, які закінчилися, картка також давно вже протермінована, тоді кошти потрапляють на поточний рахунок, з якого взагалі неможливо в форматі ІВАN переказати кошти чи оплатити послугу, бо в застосунку написано … як вирок … «заборонено умовами рахунку». Тоді виходить кругова порука, людина поставила на депозит кошти, кошти повернулися на поточний, але скористатися цими коштами ви неможете, ба навіть перелформити один з депозитів вийшло аж за тиждень мук, бо застосунок не міг підібрати підходячий депозит. Жоден ваш віртуальний помічник, це просто якийсь жах і для чого він взагалі не вирішує нічого від слова НІЧОГО, посилає клієнта на відділення або гарячу лінію. З певних причин на відділенні клієнт буде за декілька років зі зрозумілих причин, а дзвонити на гарячу лінію з закордону пробували, не вирішено було нічого, бо включився автовідповідач і клієнт в результаті за дзвінок з закордону оплатив додатково ще 38,63 долари США минулого місяця! Прохання:
1. Дати можливість скористатися своїм поточним рахунком і своїми знеціненими коштами в гривні в інтернет застосунку і переказати кошти на ІBAN, а не посилати «заборонено умовами рахунку»!!!
2.Створити можливість в Інтернет застосунку банку CIB відкривати віртуальну картку, яку можна наприклад додати в Google Pay чи Apple Pay, так як це є в інших банках України і можливість користуватися своїми коштами! Не кожен в стані дзвонити вам на гарячу лінію з США і потім оплачувати рахунки за ваші автовідповідачі а тимбільше піти на відділення коли фізично людина за тисячі кілометрів від України!
3. Вдосконалення додатку CIB, щоб клієнт в якого десятки депозитів і після закінчення кожного не мучився тиждень і більше щоб переоформити вклад, бо застосунок проводить регламентні роботи, не працює, не дозволяє підібрати депозит по декілька днів!!! Якщо банк європейський то чому таке обслуговування

Була в трьох відділеннях різних банків, спочатку орієнтувалася тільки на цифри, хотілося покласти гривню на рахунок просто щоб не лежала вдома даремно. За підсумком відкрила вклад в Комінбанку тому що тут мені повністю прозоро розписали скільки я отримаю нічого не приховуючи і при тому відразу. У першому банку я побачила мелесенько в договорі про податки і почала ставити запитання, у другому вже я перервала жiнку і поставила питання в лоб бачачи що він мені про це зовсім розповідати не збирається. Не розумію навіщо приховувати? все стане зрозуміло все одно і уявляю, як би відреагувала людина, яка б не отримала гроші, на які розраховувала. Тут мені про все розповіли завчасно все повністю показавши в декількох сценаріях на 4 терміни — ось стільки податки, стільки реальний відсоток. Приємно здивувалася, що за якоюсь там акцією ще й плюсанули 1% зверху і без відрахувань вийшло вигідніше за те, що паралельно розгладала. Відділення досить свіже, співробітниці красиві і ввічливо спілкуються. Але є і мінус — зараз у нашому місті одне відділення