некомпетентность банка

я оформляла карту в банке, курьером мне были доставлены документы, я их оформила он их забрал и сказал что в течении 3х дней мне перезвонят из банка и активируют ее, но прошло уже больше 2х месяцев я не однократно звонила в банк для решения проблемы но каждый раз мне говорили что мою заявку взяли на рассмотрение извинялись и говорили что в самое ближайшее время моя проблема будет решена, а однажды в очередной раз позвонив в банк мне вообще сказали что на мой номер зарегистрирован другой человек, когда мой вопрос будет решен и будет решен вообще ли не известно, но банк разочаровал полностью, ужас…