Добрый вечер!
Хочу обратиться к Вам с такой проблемой. 6.12 2016 года мною, Гековой Татьяной Вадимовной, был отправлен платёж в сумме 920 грн.00 коп., номер квитанции 5670503149 через систему-Приват 24. На 28.12.2016 года эта сумма не была зачислена в счёт декабрьского платежа по кредитному договору R031.0043195 від 28.03.2014 года. В общении с оператором кол-центра мне было сказано, что деньги заморожены из-за проблем в банке, и этот платёж есть, но не зачислен, т.е. «подарен» банку. И что мне требуется сделать платёж новый, в счёт декабрьского платежа, и что эти проблемы не являются проблемой банка, что возможно деньги будут возвращены, а возможно и нет.
Официально хочу заявить, если данный вопрос не будет урегулирован, платёж не будет разморожен или будет не возвращён, также если будет начислены пеня, штрафы за якобы «не заплаченный взнос», я буду вынуждена обращаться в соответствующие органы за решением этой проблемы.
Очень надеюсь на взаимопонимание, и решение этой проблемы в ближайшее время.