Блокування рахунків, ігнорування запитів

Мої рахунки було заблоковано згідно абзацу 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
На прохання уточнити транзакції, по яким виникли питання, підтримка відповіді не надала. Шляхом кількох спроб контакту з підтримкою, зміг отримати від консультанта інформацію, що мою справу було передано компентному менеджеру, і він зі мною зв’яжеться протягом наступних двох робочих днів. Дзвінок я так і не отримав.
Після неотримання дзвінку я знову звернувся в чат підтримки, де вказав про проблему, на що оператор запропонувала надати документ, який підтверджує транзакції. Які саме транзакції необхідно було підтвердити я не знаю, тому відправив виписку ОК-5. Після відправки я отримав автоматичну відповідь з інформацією про те, що документ буде опрацьований протягом 5 годин. Сьогодні вже минає 3 робочий день, відповіді я так і не отримав.
Під час звернення в чат, оператори завжди дають неповну інформацію і закривають чат, поки я намагаюсь надати всю інформацію, яку потрібно.
Я є клієнтом банку майже два роки, маю рахунки як фіз особи, так і ТОВ. Заробітню плату зі свого ТОВ отримую на рахунок фіз особи. Всі податки в повній мірі завжди були сплачені.
Я вважаю неприйнятним таке відношення до клієнтів. Таке враження, що блокування по вигаданій причині робить мене персоною нон-грата, яка не заслуговує навіть відповіді в чаті.
Після останнього звернення в чаті оператор повідомив, що продовження співпраці неможливе через порушення договору з мого боку. Навіщо було протягом двох тижнів морочити голову? Незрозуміло.
Прошу полегшити дану процедуру для своїх клієнтів, особливо для тих, чиї кошти були заблоковані разом з рахунком. Поки процедура виглядає таким чином: блокують рахунок, не називають причину, не кажуть які саме транзакції викликали підозри, не даючи можливості їх підтвердити, не надають повну інформацію щодо подальших дій та ігнорують запити.