Пять копеек про Райф

Отзыв эмоциональній и может некоректый, но понятен для всех.
И так 20.01.2026 на Артилерийской хотелось валютообмен произвести, но так как тревога, то отделение и не работает, но если кого-то знаешь то для тебе дверь открыта. Лично при мне заходили и выходили люди разного возраста включая пожилых бабушек, и в то что прям работники без формы бегают меня не убедить.
21.01.2026, удалось попасть в отделение и кассиру были предложены купюры для обмена, изучив их ВИЗУАЛЬНО, мне заявили что одна купюра в 50 Евро «изношена» и мне вернули все деньги. На вопрос хорошо, 50 не нравиться, а с остальными что? У меня нехотя взяли другие купюры, кинули на спектр и совершили валюобмен. На вопросы кассир ушла в полный игнор и чуть ли не плача стала рассказывать что моя деньги изношена ее никто не примет и ей 50 евро со своего кармане нет желания ложить в кассу пересчета. На то что я чуть что-то понимаю и рассказал как все устроенно и что такое износ… начала игнорить меня. И финально я ее спросил, купюра в каком месте изношена… мне ничего не сказали, но только после егого через спектр ее просмотрели и… ничего мне не ответели. Я сообщил что єто как бы не правильное поведени, и буду жаловаться начальству, но начальник єто вообще джек-пот, мне высказали что кассир полностью прав поскольку моя купюра имеет, плесень. Я как бы «прифигел» и поросил в дальнейшем хотябі сходиться во мнениях, потомук как мне заявили что моя купюра изношена. На что мне сказали помоч ничем не могут. После єтого очеь сильно захотелось получить Акт отказа валютообменной операции, но мне начальник отделения сказала что хочешь Акт, пиши…
На вопрос, а как быть с купюрой, ведь нужно к заявлению ее приложить? или вы мне по фото/ксероксу определите и износ и плесень…мне ответили что «мы запомнили Вас и Вашу купюру» и ничего прикладывать не нужно.
Как раз минут через 20 я дозвонился в службу поддержки, точнее мне сами позвонили еще по вопросу понедельника, ну тут я докинул еще вопросик…меня выслушали сказали что єто ни есть красиво и правильно и сейчас будут разбираться (менеджер Александр если важно). После нашей беседі зарядил письмо в НБУ)) Ну так что б тоже правильно стало, на поддержке НБУ узнал смешную историю что Райф принимает на инкасо поврежденные купюры))) От это поворот, окзываеться этот банк и так берет весь трухляк валютній. Затем в днях счет не вел, но мне еще раз перезвонил Александр и сообщил что это история не правильная и все виденье мне пришлют аж официальным письмом на почту. Ну думаю ок. м Значит вчера 27.01.2026 в 10,01 на почту пришло письмо (за вих. № 97−14−3/174 від 23.01.2026), в котором финалом «працівником Відділення, при огляді
купюри було визначено, що надана Вами банкнота іноземної валюти мала ознаки значного зношення та пошкодження банкнот іноземної валюти — більше третини купюри було пошкоджено внаслідок впливу невідомої речовини (папір змінив структуру та колір), з ознаками часткової цвілі та іржі. Вищевказане роз’яснення також були надані Вам співробітниками Відділення. Враховуючи вищезазначене, порушень в процесі надання послуг у відділенні Банку в частині прийняття/не прийняття зношених купюр, не встановлено.»
Можете представить мою реакцию…, а нет, вот фото, изучаем и реакцируем вместе
https://drive.google.com/file/d/1h6llHxeU8tgiBHRuqeXgaboVdUcLcBeE/view?usp=drive_link
https://drive.google.com/file/d/18ffrcH6BFUuuYbPWeaeiR6k0Ih8bTXzB/view?usp=drive_link
Єтиже фото были и в НБУ отправлены.
Пол дня я пытался связаться с «виконавцем» идея была какая, он фото не видел, я ему прищлю и возможно я не прав или исполнитель изменит ответ и его как бы на отделении обманули, ну всякое бывает, или мне покажут конкретно «пошкодження банкнот іноземної валюти — більше третини купюри було пошкоджено внаслідок впливу невідомої речовини (папір змінив структуру та колір), з ознаками часткової цвілі та іржі» бо я в силу своих способностей не вижу ничего вышеизложеного и повреждения 55% как бы тоже нет, мне Александр в беседе спросил, а предлагали ли Вам принять с дисконтом и согласились бы Вы на него. Ну во первых мальчик не маленький и при дисконте там описывабться повреждения) и затем они падаю в кассу пересчета отдельным мешком)) и как бы я знаю что мне тоже нудно описание вручить…а тут чтото такого нет, ну и знаю то что тут я прав, может в упрощеном виде понимания.
Алзо, как говорили раньше.
К вечеру мне перезвонил Александр и сообщил что мои рвения связи с исполнителями бесполезны бо они, не спілкуються з клієнтами, а лише листи складають.
Значит переговорив с Александром и озвучив фантазию с фото, он согласился, но ничего не гарантировал, и вот вчера 27.01.2026 в 18.14 на почту получаю письмо
Рішення про стан та ступінь зношеності банкнот іноземної валюти приймається виключно у відділенні Банку працівником, проводить операції з готівковою іноземною валютою.
Перевірка стану купюри по електронній пошті, на жаль, не здійснюється.
Сподіваємось на розуміння.

З повагою та турботою про Вас, Павло!

А и вишенка, по первому вопросу мне сказали что подумали это не актуально, а когда я повторил что актуально только сейчас начинаеться работа))