Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Перше знайомство з райфом

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
NMyakshina96 7 декабря 2025, 18:00
5.12. Отримала першу ЗП на картку Райффайзен банку, зробила переказ коштів на картку іншого банку для погашення кредиту, начебто все було успішно, але протягом години кошти так і не надійшли на потрібний рахунок. Зайшовши до застосунку побачила помилку операції з коментарем «Підвищено ліміти НБУ» за 7 років роботи в банку, Бог милував не в цьому, я вперше побачила, що НБУ встановив ліміти на перекази на суму 3000 грн. Написала до служби підтримки, Рея просто супер помічник, не вирішила жодного питання! Навіть шаблон про збій не змогли в неї прошити. На те щоб додзвонитись до служби підтримки я витратила близько години спроб додзвонитися, і коли нарешті робот мені сказала, що зі мною зв’яжуться протягом 3 хвилин я ще 20 хвилин слухала музику, щоб почути, що в них збій і вони не знають термінів вирішення питання. Після чого, ця «розумна» Рея все ж таки якимось чином мене зв’язала з оператором чату, який мені також нічого не міг сказати. Увечері того ж дня в чат надіслали інформацію, що повернення очікувати протягом 2 днів. Сьогодні неділя, я вирішила уточнити чи буде повернення коштів і тут оператор видав нову інформацію, що він не знає термінів повернення і потрібно ще чекати невідомо скільки. Після того як я написала, що гіршого банку ніж райф немає, напевне, в жодному куточку світу. І навіть останній за рейтингом по відгукам клієнтів банк, працює набагато краще і стабільніше, до мене відразу приєднався старший оператор. А після того як я написала 2 чарівні абревіатури: мін.фін. та НБУ, мені сказали, що питання буде вирішено протягом 24 годин. І, ну дуже чарівним способом, через години 3 мені вже повернули кошти на рахунок. І сказали, що це ніяк не зв’язано з моїм зверненням і в будь-якому випадку повернення було б сьогодні, і співпадіння з часом мого звернення і поверненням коштів це випадковість. Дуже цікава випадковість як на мене. Тобто виходить, що ті клієнти, які не змогли дотелефонуватись, або елементарно, просто не вміють цього робити так і залишаються без коштів? Дуже клієнтоорієнтовано як для банку! В понеділок ще уточню у своїх підлеглих чи змогли вони повернути свої кошти і якщо ні, то підкажу куди звернутись та буду наполягати на заміні банку для зарплатного проєкту!
Райффайзен Банк
Ответ банка
8 декабря 2025, 8:58
Добрий день! Дякуємо за очікування відповіді.
Нам шкода, що старт нашої співпраці розпочався із неприємних моментів.
5 грудня стався технічний збій, який тимчасово вплинув на перекази коштів у застосунку, а також на проведення операцій через термінали та банкомати. Наша команда одразу розпочала роботу над усуненням проблеми та відновленням стабільної роботи системи.
Через цю ситуацію навантаження на службу підтримки значно зросло, тому час очікування на з’єднання з оператором у інформаційному центрі та чаті «MyRaif» міг бути довшим, ніж зазвичай. Перепрошуємо за ці незручності.
На даний момент усі питання вирішено, а кошти повернуті клієнтам. Якщо з будь-яких причин повернення не відбулося, достатньо написати нам у чат застосунку і ми обов’язково перевіримо та допоможемо.
Докладемо максимум зусиль, щоб надалі забезпечити стабільність роботи та комфорт для кожного клієнта.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.2 49.95
USD 42 42.46
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.2 49.95
USD 42 42.46
Все курсы банка