Райффайзен Банк
Відкриття нових рахунків та випуск карт без дозволу клієнта
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
Жодного документу на мій дозвіл відкриття рахунку для перерахуваннь- тобто звичайного рахунку та додатково преміальної картки, привязаної до цього рахунка — я не надавала.
Тому повертаємося до регуляторних відносин банку та фізичної особи.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- RaiffaizenAlex
- 27 ноября 2025, 12:52
- #
- Полезный комментарий
Передали Ваше питання до менеджера з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль. Просимо очікувати на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.8 | 49.35 |
| USD | 42 | 42.35 |
| Все курсы банка | ||
У застосунку Raiffeisen MyRaif я випадково виявила, що банк відкрив на моє ім'я новий рахунок і випустив картку Visa Signature, хоча я нічого не підписувала, не замовляла і навіть не зверталась до банку.
Після звернення у відділення мені, що рахунок було відкрито на підставі запиту мого роботодавця. Тобто банк оформив на мене фінансовий продукт без будь-якої моєї згоди, без заяви, без електронного підтвердження і без мого волевиявлення.
Це пряме порушення правил НБУ та закону про персональні дані.
У підсумку — я отримала небажаний рахунок, небажану картку та ризик того, що на моє ім'я можуть виконуватися операції, які я не ініціювала. І все це — без пояснень з боку банку і без попереднього інформування.
Вважаю неприпустимим, що банківська установа такого рівня може відкривати рахунки клієнтам за запитом третьої особи, без будь-якого підтвердження з боку самого клієнта. Це ставить під сумнів безпеку та відповідальність банку у роботі з особистими даними.
Ситуацію передаю до НБУ та Омбудсмана. Сподіваюсь, банк перегляне свої внутрішні процедури, бо такі дії порушують права клієнтів і підривають довіру.
Дякуємо за Ваш відгук та за те, що поділилися ситуацією. Нам важливо розуміти досвід кожного клієнта, щоб забезпечувати максимальний комфорт та прозорість у взаємодії з Банком.
Хочемо пояснити, що рахунок відкривається, якщо між Банком та роботодавцем укладено договір про зарплатний проєкт або іншу програму обслуговування. Це означає, що роботодавець передає Банку дані працівника для відкриття рахунку, а працівник погоджується на умови обслуговування. Відкриття рахунку здійснюється виключно в межах цього договору і лише для зарахування зарплати чи інших виплат від роботодавця. Посилання на правила: https://raiffeisen.ua/storage/files/rules-25032025.pdf сторінка 52, пункт 8.5.
Запевняємо, що всі операції та процеси в Райфі виконуються виключно відповідно до чинного законодавства України, нормативів НБУ та внутрішніх регламентів. Відкриття рахунків і випуск карток здійснюється на підставі встановлених процедур, які передбачають захист персональних даних та дотримання прав клієнтів.
Хочемо надати більш детальні пояснення, тому, будемо вдячні, якщо Ви напишете в особисті повідомлення свої дані (ідентифікаційний код та контактний номер телефону).
Очікуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp