Блокування рахунку, заморожування коштів та відсутність відповідей

Я є клієнтом Райфайзена вже більше 6 років, відривав карту як зарплатну. Після зміни компанії рахунок залишився для зберігання заощаджень та витрат в закладах. В червні виникла необхідність зняти гроші з рахунку в банкоматі через що прийшов «лист щастя» і рахунок було заблоковано УВАГА — одним днем. Лист прийшов 18.06. 27.06 я надав всі документи у відділення — ОК5, ОК7, виписки з рахунку іншого банку, де чітко видно, що це зарплатні кошти, повне пояснення витрат і з підтверджуючими документами. 10.07 прийшли ще запитання на які я відповів і надав всі запитувані документи. Після цього я надсилав нагадуванн 23.07, 05.08, 11.08, 26.08 в результаті — відсутність відповідей, жодних. У відділенні нічого не можуть зробити, з обгрунтуванням, що це підзвітність іншого відділу. В чаті MyRaif менеджер сказала, що нагадала колегам, але результату 0. На гарячій лінії банку немає можливості зв’язатися з оператором і дізнатися статус.

Обгрунтування блокування в листі абзац 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» No 361-IX від 16.12.2019 р. — «подання клієнтом чи його представником суб'єкту первинного фінансового моніторингу недостовірної інформації або подання інформації з метою введення в оману суб'єкта первинного фінансового моніторингу;». — Я надав всі документи і виявив бажання поновлення співпраці, проте банк виявляє 0 Клієнтоорієнтованості та перешкоджає своїм клієнтам в доступі до власних коштів. Для зберігання заощаджень я не рекомендую цей банк, оскільки вже 2 місяці немаю доступ до своїх грошей.