Непрофесійність роботи банку — розглядають документи по фінансовому моніторингу третій тиждень. В результаті заблоковані кошти, якими не можу скористатись.

Це не європейський Банк — це просто ДНО! Я являюсь учасником бойових дій. Після демобілізації вирішив зайнятись власною справою — після 4 місяців співпраці з цим НЕДОбанком — банк вирішив заблокувати мені всі рахунки, пославшись на частину 2 статті 8 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 06.12.2019 № 361-IX. 1. У відповідь на цю всю «брєдятину» надав весь пакет документів, які Банк вимагав у даному листі ще 30.07.2025. На сьогодні уже 14.08.2025 — рахунки не розблоковані, кошти зависли, рішення по даному питанню відсутнє. У відділенні розводять руками, посилаючись на те, що повпливати чи пришвидшити цей процес їм не під силу (з однієї сторони я їх розумію, а з іншої сторони постає питання — для чого тоді відділення взагалі існують, якщо клієнт являється на самообслуговуванні та коли з’являється якась незрозуміла ситуація клієнт залишається сам на сам зі своєю проблемою). В кол-центрі просять пробачення за безтолковість роботи відділу фінансового моніторингу. В чаті постійно пояснюють, що через значну кількість запитів їм потрібно більше часу на розгляд даних документів. А мене це повинно хвилювати, що у Банка «значна кількість запитів», що я їм ці запити створював. Наблокували рахунки всім підряд без розбору, а тепер у них «значна кількість запитів». Розблокуйте рахунки — віддайте гроші! А то ви з європейського Банку перетворюєтесь в ГОП-СТОП! Заморожуєте кошти тим, хто прикривав ваші дупи на лінії фронту! Якщо завтра не розблокуєте кошти — обов’язково звернусь зі скаргою до НБУ. У всіх цивілізованих банках дане питання вирішується від одного до максимум трьох днів. А це свавілля уже дістало! Не рекомендую Райффайзен Банк Аваль ні для ведення бізнесу, ні для власного користування!