Неадекватные сотрудники

У меня числится задолженность по кредиту. Звонит ко мне сотрудница банка Людмила ( после 21.00), сначала вежливо объясняет, что разговор записывается, за тем спрашивает почему я не оплатил во время кредит и когда я ответил, что в данный момент нет денег, и вчера оплатил сколько смог, начались крики, угрозы. И это банк с мировым именем. А сложилось впечатление, что на работу берут малообразованных людей которых нигде не взяли на работу. Вместо того чтобы обсудить как выйти из этой ситуации, это чудо начинает рассказывать какие кошмары меня ожидают, если я не выполню её требования до конца недели. На вопрос почему на меня повышают голос, последовал ответ, вы должник банка. Т.е. я так понял, что если вовремя не оплатил на тебя могут орать и психологически давить.