Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Жахливе обслуговування

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Damon Woman 7 июля 2025, 13:45
В умовах військової агресії, коли сфера послуг намагається максимально лояльно відноситися до своїх клієнтів, полегшуючи співпрацю, Райффайзен Банк залишився в сивій давнині. У повітряну тривогу не працюють, при тому що менеджери залишаються в середині банку і просто відпочивають, отримуючи за це свою зарплату. Щоб потрапити до них, потрібно годинами обивати пороги, чекаючи доки вони відчиняться, а нажаль тривоги можуть годинами тривати. Це означає, що даний Банк не хвилює, що люди які приносять їм власні кошти, обслуговуються у них, повинні втрачати власні кошти, час, аби потрапити до відділення і отримати послугу. Наразі усі інші банки дане питання вирішують: переводячи більшість послуг онлайн без відвідування відділення, запускають по одній людині під час тривоги і інші методи. До менеджера не додзонитися, відповідая штучний інтелект Рея, який максимально робить усе аби вивести людину із себе і при цьому не вирішити питання.
Райффайзен Банк
Ответ банка
7 июля 2025, 13:56
Добрий день!

Нам щиро прикро, що у Вас склалось негативне враження від обслуговування в Райфі. Безпека клієнтів та співробітників для нас стоїть на першому місці. Саме тому під час повітряної тривоги ми зупиняємо роботу відділень. Всі співробітники прямують до найближчого укриття та інформують клієнтів, де вони можуть перечекати тривогу в безпечному місці. Після завершення тривоги робота відділень відновлюється.
Для безперервного та безпечного обслуговування ми відкриваємо підземні відділення. Наразі такі відділення вже є у Харкові, Дніпрі та Сумах.
Розуміємо, що Ви хочете одразу з’єднуватися з оператором. Ми працюємо над покращенням наших сервісів, і Банк прямує в напрямку використання штучного інтелекту для забезпечення максимально швидкого та ефективного вирішення Вашого питання.
Додатково хочемо зазначити, що працюємо в напрямку диджиталізації та готові вирішувати більшість питань дистанційно. Для зв’язку з Чатом зайдіть в застосунок «MyRaif» на Головну сторінку — в правому верхньому кутку буде кнопка «Навушники». Наші колеги готові допомагати щодня з 7:00 до 00:00.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Все курсы банка