Коли підтримка — частина проблеми, а застосунок — для знущань

«Підтримка» банку послідовно тримає марку — демонструє вибіркову сліпоту навіть при наданні повної інформації: дата, час, сума, рахунок тощо — байдуже. У відповідь лише стандартний набір відписок: «не бачимо», «надішліть скріншот», «такої операції не було», або улюблене — «замовте платну довідку». Проте щойно згадується слово «скарга» — трапляється диво… і вуаля: ці *** знаходять усе миттєво, а довідки раптово виявляються безкоштовними, вся «неможливість» зникає. Складається враження, що тут працюють лише тоді, коли їх до цього змусити. Менеджери клієнтського сервісу замість реального вирішення проблем, розводять руками і обмежуються лише тим, щоб чемно вибачатися за бездіяльність своїх колег, як за «чужих» людей.
І як вишенька на торті — чат підтримки. Це окрема біль! Постійне повторне введення пароля (навіть за попереднього правильного введення, поки не вигрузишь новий! застосунок), автоматичне примусове гортання листування донизу при спробі перегляду історії, повна неможливість редагування тексту в полі вводу (виключно видаляй текст до необхідного місця виправлення і друкуй заново)…Цей застосунок створено не для зручності, а для стрес-тесту нервової системи на витривалість, із розрахунком на те, що клієнт просто здасться і більше не звертатиметься.