Неправомірне списання коштів

20.07.2022 року на сайті Wizz air купувала Авіквиток по курсу НБУ 7512 грн.з карти Райфайзен. Через 20 хв після купівлі прийшов квиток, а також рахунок від сайту Wizz air з вартістю квитка в угорській валюті та в гривні згідно курсу та конвертації.Все було б чудово, та через два дні 22.07 заходжу в свій Райфайзен онлайн, а в мене не те що немає залишку, а я ще й в мінусі банк не зрозуміло за що списав ще 2500 грн. Починаю телефонувати до операторів / менеджерів, нащо пішов весь сьогоднішній день, ніхто абсолютно не володіє з працівників компетентною інформацію, їх поясння конвертація тому що 21.07 НБУ змінив курс. Я запитую чому ці кошти просто списались через два дні з рахунку, коли мені прийшов рахунок з підтвердженням по якому курсу я заплатила за квиток, чому банк не повідомляє про подібні речі і чому такі великі кошти списуються навіть без мого відома, це ж крадіжка, нащо відповіді ніхто не дає. Те що оплата була 20.07, а курс змінився 21.07 і чому у мене списалась додаткова сума 22.07 ніхто не пояснює, на мої вимоги повернути суму менеджер банку, у якого просто вичерпались пояснення тому що він сам зрозумів яку нісенітницю несе повідомив, що він запропонував керівництву банку повертнути надлишково списані кошти, адже це не щ винничи дій клієнта сталось, на що йому керівництво відповіло, почекаємо якщо будуть скаржитись тоді побачимо. От тобі і Райфайзен, неправомірно списують кошти, і не повертають.Я просто не знаю до кого звертатись і в які фуха кричати проте що просто в банку крадуть власні кошти і не повертають!