Банкомат

Работу банка вряд ли можно назвать европейской. У жены заключен договор, согласно которого банк арендует площадь под банкомат. С начала года платежей нет, за электричество не платят. Уже и договор закончился, а они только это обнаружили. Месяц пишем, что пора что-то делать. Сотрудникам, которые за это отвечают, вообще все равно. Понимаю, что вина не бренда, но контроль работников должен быть и их ответственности?! В итоге отключаем банкомат, пострадают их клиенты, а как по другому повлиять на исполнительную дисциплину банка.