Хамство

13.11.18 оплачивала ипотечный кредит в отделении, где и раньше оплачивала. 16.11 в Райффайзен онлайн увидела, что нет зачисления. Подняла квитанцию — там неверно указан получатель и за что платеж. Созвонилась с отделением, предоставила квитанцию, а также предыдущую квитанцию. Кассир без вопросов признала, что не туда по ошибке отправила деньги. Сказали, что вернут эти деньги в течение 1-2 дней, я подойду в отделение, получу их и сразу же оплачу ипотеку. В понедельник и вторник начались звонки в 7 утра с вопросом о задолженности видимо из центра. Я дважды объяснила ситуацию. Оператор посмотрела у себя данные по моему кредиту и сказала, что до конца недели еще есть срок, пеня не будет начислена (хотя ее обещали оплатить из личных средств в отделении из-за ошибки). И тут мне начинают звонить в 22:00 и хамить, что их ничего не волнует, что у меня просрочка и т. д. Никаких объяснений не хотят слышать. Типа это мои проблемы, я сама виновата. Я в шоке. Это были последние финансовые отношения с банком. Выплачу ипотеку и никогда не хочу иметь с этим банком никаких дел. Возмутили ночные звонки и хамство. Я что, какой-то злостный неплательщик кредита? К девочкам из отделения претензий нет: все ошибаются, быстро отреагировали, не сказали, что их это не касается. Но последний звонок поставил на всем крест.