Спорная транзакция.

Добрый день! 09.09.2018 с моей з/п карточки Вашего банка сняли деньги мошенники в размере 3400 грн. После этого карточка в течение 15 мин. была заблокирована. После блокировки мошенники второй раз пытались снять деньги уже в другом месте через полтора часа. После каждой операции, мне приходят СМС- увидомления с Вашего банка. Тем временем, как я находилась на метро Шулявская, деньги снимались на метро Оболоне.Код не кому не передавался и не рассказывался. Трижды звонили в Call- центр после блокировки карточки, банк запрашивал слово- пароль, слово — пароль было каким то образом поменяно и сколько раз я не пыталась сказать верное слово — пароль, все время говорили что не верное. Хотя у меня на руках был договор с банком, на котором была печатка банка и был прописан пароль. За 3,6 года обслуживания банка не разу не возникало проблем, а тут такое!? Теперь возникает, такой вопрос, как это могло произойти? Банк же должен как то отвечать и разбираться в сложившейся ситуации. Так как это произошло в вс, я беременная, вся на нервах, хотела хоть куда то обратится, вCall- центр ответили что все отделение работают завтра и обращайтесь только завтра. На следующий день в отделении банка по улице Прорезная, не захотели поменять слово — пароль, которое фактически и не было поменяно, отвечая на что, не работает программа обращайтесь в ближайшее отделение. Ближайшее отделением оказался банк на на Университете. И между прочим, такая ситуация случилась с з/п карточкой не только у меня, а еще у 5 сотрудников нашей организации… в тот же день в вс. Это я узнала после того как посетила банк и там встретила одну сотрудницу, у которой такая же ситуация. Как такое могла случится? В отделении на метро университет девушка поменяла слово — пароль, дала временную карточку и помогла решить все возникшие вопросы. После этого позвонила обратно в Call — центр и подала заявку на спорную транзакцию, на что мне ответили, что её могут рассматривать а ж до листопада текущего года. Может бы и раньше, но нужно периодически им звонить. Теперь возникает, следующий Вопрос? Будут ли возращены деньги банком? У вас же есть доступ к банкоматам. К тому же на банкоматах стоят камеры, сообщили в банке. Пересмотрите, как мощеники среди белого дня, могли снять деньги? Пожалуйста, рассберитесь.