Отказывают в обмене валюты!!!

Добрый день!
Отмечаем, что валютообменные операции осуществляются сотрудниками отделения Банка в течение всего рабочего дня, при условии наличия необходимой суммы средств в кассе, с учетом предварительно заказанных средств клиентами Банка.
Также сообщаем, что сотрудникам указанного Вами отделения акцентировано внимание на необходимости планировать порядок работы с наличными средствами так, чтобы возможно было максимально удовлетворять запросы всех клиентов, в том числе и в проведении валютообменных операций.
Позвольте принести свои извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»