Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.1 | 49.77 |
| USD | 42.05 | 42.38 |
| Все курсы банка | ||
Указанных Вами данных недостаточно для проведения анализа возникшей ситуации.
Просим прислать более подробную информацию, а именно: Ваши ФИО и регистрационный номер учетной карты налогоплательщика, дату визита, адрес и, при возможности, название отделения Банка, на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Ъ
Написать комментарий
В случае, если у Вас отсутствует возможность самостоятельно обратиться в Банк для получения остатка денежных средств по карточному счету, выплата средств может быть осуществлена также Вашему доверенному лицу, при условии предоставления доверенности, оформленной согласно действующего законодательства, при условии четкого указания полномочий доверенного лица в отношении действий, которые могут совершаться от имени доверителя.
Получить более детальную информацию о выплате Банком остатка денежных средств по счету Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка, по номерам телефонов: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС и Vodafone), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Звертаюсь до Вас із проханням надати роз’яснення з приводу пов’язаних осіб, оскільки це питання потребує детального тлумачення, адже кожен працівник банку та його родичі та однофамільці можуть бути пов’язаними особами, так чи інакше.
Прошу надати відповіді ситуаціям: підлягають чи не підлягать зазначені вкладники, виплаті коштів через ФГВФО у разі ліквідації банку:
1) Клієнт обслуговується в банку на індивідуальних умовах по депозитній угоді та є родичем Голови правління;
2) Клієнт обслуговується в банку на загальних умовах по депозитнії угоді та є родичем Голови правління;
3) Клієнт ПАТ «Райфайзен банк Аваль» обслуговується в одному із відділень, а саме оформив депозит на загальних умовах, а його родич є одним із перелічених осіб ПАТ «Райфайзен банк Аваль»:
— голова правління;
— члени Правління банку;
— радник з економічних питань;
— керівник служби безпеки;
— начальник юридичного відділу;
— начальник менеджменту;
— начальник маркетингу;
— начальник відділення;
— начальник по обслуговуванню фізичних осіб;
-начальник по обслуговуванню юридичного відділу;
— керівник філії;
— начальник безбалансового відділення;
— в.о. начальника відділення;
— т.в.о. начальника відділення;
— заступник начальника відділення;
— касир.
Додаткові питання до вищезазначених ситуацій:
3.1.Чи отримає клієнт, зазначений у п.1-3 кошти через ФГВФО, якщо клієнт обслуговувався на загальних умовах?
3.2.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб?
3.3.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб, якщо клієнт не знав де працює його родич?
Статтею 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність» (далі – Закон) передбачено, що відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України (далі – НБУ) та угодами (договорами) між клієнтом та банком.
Банк у своїх діяльності неухильно дотримується вимог чинного законодавства. Так, відкриття та обслуговування вкладних рахунків здійснюється Банком, відповідно до положнь Закону (зокрема, ст. 64), Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Положення про здійснення банками фінансового моніторингу, затвердженого Постановою Правління Національного банку України № 417 від 26.06.2015 р. тощо.
Умови відшкодування коштів за вкладами фізичних осіб, зокрема, порядок визначення вкладників, які мають право на відшкодування коштів за вкладами, випадки, на які поширюється або не поширюється гарантія фонду, передбачено ст.ст. 26-27 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» (№ 4452-VI від 23.02.2012 р.).
У випадку, якщо Ви маєте конкретні запитання за вкладними рахунками, відкритими в Банку на Ваше ім’я, просимо надіслати більш детальну інформацію, а саме: Ваші ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також питання по суті запиту, на електронну адресу: info@aval.ua.
Після розгляду ситуації будуть надані роз'яснення на вказану Вами адресу електронної пошти.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
3.5.В разі, якщо клієнт (п.1-3) обслуговується в одному відділенні, а одна із перелічених осіб в п.3 іншому, чи потрібно розголошувати комерційну таємницю тій чи іншій особі, враховуючи негативні наслідки, які можуть виникнути в подальшому, а саме можливе неотримання коштів через ФГВФО?
4) НБУ, як контролюючий орган, забов’язує банки оприлюднювати список пов’язаних осіб з банком, щоб клієнти могли орієнтуватись, чи потрібно їм вкладати кошти в той чи інший банк? Якщо так, в яких банках даний список вже існує і де з ним можна ознайомитись?
5) НБУ, як контролюючий орган, відслідковує шаблони банківських договорів? Якщо в депозитному договорі не було пункту про пов’язаних осіб і клієнт був неповідомлений, чи підпадає він під виплату по ФГВФО.
6) Чи повинен банк повідомляти клієнта, про те що він належить до пов’язоних осіб?
7) На офіційному сайті НБУ міститься наступна інформація:
«ПОВ’ЯЗАНА ОСОБА (related party) – фізична особа, яка за своїм службовим статусом, родинними зв’язками або майновим станом пов’язана з діяльністю та управлінням банком і може одержати певні матеріальні переваги в процесі виконання банком своїх функцій.
П.о. можуть бути: 1) керівники банку; 2) власники істотної участі в банку; 3) близькі родичі, чоловік, жінка, діти, батьки керівника або власника істотної участі в банку; 4) афілійовані особи банку, керівники та власники істотної участі в афілійованих особах, а також їх близькі родичі.»
Чи належить клієнт до пов’язаной особи, в разі якщо він обслуговується на загальних умовах, і чи він отримує кошти в разі ліквідації через ФГВФО?
Написать комментарий
3.5.В разі, якщо клієнт (п.1-3) обслуговується в одному відділенні, а одна із перелічених осіб в п.3 іншому, чи потрібно розголошувати комерційну таємницю тій чи іншій особі, враховуючи негативні наслідки, які можуть виникнути в подальшому, а саме можливе неотримання коштів через ФГВФО?
4) НБУ, як контролюючий орган, забов’язує банки оприлюднювати список пов’язаних осіб з банком, щоб клієнти могли орієнтуватись, чи потрібно їм вкладати кошти в той чи інший банк? Якщо так, в яких банках даний список вже існує і де з ним можна ознайомитись?
5) НБУ, як контролюючий орган, відслідковує шаблони банківських договорів? Якщо в депозитному договорі не було пункту про пов’язаних осіб і клієнт був неповідомлений, чи підпадає він під виплату по ФГВФО.
6) Чи повинен банк повідомляти клієнта, про те що він належить до пов’язоних осіб?
7) На офіційному сайті НБУ міститься наступна інформація:
«ПОВ’ЯЗАНА ОСОБА (related party) – фізична особа, яка за своїм службовим статусом, родинними зв’язками або майновим станом пов’язана з діяльністю та управлінням банком і може одержати певні матеріальні переваги в процесі виконання банком своїх функцій.
П.о. можуть бути: 1) керівники банку; 2) власники істотної участі в банку; 3) близькі родичі, чоловік, жінка, діти, батьки керівника або власника істотної участі в банку; 4) афілійовані особи банку, керівники та власники істотної участі в афілійованих особах, а також їх близькі родичі.»
Чи належить клієнт до пов’язаной особи, в разі якщо він обслуговується на загальних умовах, і чи він отримує кошти в разі ліквідації через ФГВФО?
Написать комментарий
С реквизитами для получения SWIFT-переводов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка, по ссылке: http://www.aval.ua/personal/everyday/account_current/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Подскажите сколько будет продолжаться терор вашего банка?
Мне постоянно звонят по кредиту. Которого я не брал.
Автомат названивает каждый день. Операторы ваши названивают. Каждый раз в течении 3 ЛЕТ объясняю что я не знаю вашего клиента. Что ошибка в оформлении кредита. Ошибка в коде оператора 063, а не 093 как у меня, ошибка вашего менеджера. И в следующем месяце все сначала. У меня номер больше 10 лет.
Звонил на все номера которые возможно. Писал в вашу поддержку последние письма: Реєстраційний номер:508622, Реєстраційний номер:508625. Добавлял записи разговоров. С разных дат и сегодня опять. Оператор не в курсе. У него на мониторе ничего нет. У вас самая плохая поддержка, самые худшие специалисты! Наймите в конце концов нормальных спецов, не пожалейте денег. А для себя решил. Буду решать дело через суд, если еще раз мне позвонят. И перестану быть клиентом вашего банка. Которым я являюсь с 2005 года.
По состоянию на сегодняшний день, аналогичный запрос, направленный Вами по электронной почте, находится в работе уполномоченного подразделения Банка. По результатам рассмотрения изложенного вопроса, Банком будет предоставлен ответ на Ваш электронный адрес.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для изменения ПИН-кода к платежной карте Вам необходимо обратиться с паспортом и платежной картой в кассу любого отделения АО «Райффайзен Банк Аваль». Услуга смены ПИН-кода платная и предоставляется согласно тарифного плана, на условиях которого обслуживается Ваш карточный счет.
В случае, если Вы забыли слово-пароль к карточному счету, Вам необходимо обратиться с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика в отделение по месту обслуживания Вашего счета для смены слова-пароля. Уточнение действующего слова-пароля – невозможно.
Кроме этого, с целью облегчения процесса идентификации Клиентов при обращении в Информационный центр, Банком реализована возможность осуществления звонка с помощью активной карты идентификации (не сообщая при этом слово-пароль).
Получить карту идентификации Вы можете, обратившись с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика в любое удобное отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Сегодня ему позвонили с пенсионного фонда и сказали, что нужно переоформить выплату пенси на другой банк, так как р.б.Аваль прекращает обслуживание выплат пенсий. Так ли это? Какая может быть причина? Заранее спасибо!
В случае прекращения сотрудничества с государственными учреждениями, информирование Клиентов о предстоящих изменениях Банк производит заблаговременно, путем размещения объявлений в отделениях Банка или других официальных ресурсах.
На сегодняшний день информация о прекращении выплат пенсий на карточные счета в Банке отсутствует.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Банк постоянно работает над оптимизацией сети банкоматов, принимая ко вниманию множество параметров, влияющих на необходимость установки дополнительного оборудования либо его демонтажа.
Вместе с этим, технические подразделения Банка предпринимают необходимые меры для профилактики и устранения неисправностей имеющихся банкоматов в кратчайшие сроки.
Получить информацию о месторасположении, графике работы банкоматов Банка и их работоспособности (на момент запроса) возможно в Информационном центре Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: http://www.aval.ua/finlokator/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
После окончания срока действия договора депозита (в случае, если его условиями не предусмотрена пролонгация), возврат вклада и начисленных процентов осуществляется путем перечисления средств на текущий счет Клиента «Для выплат». После этого средства хранятся на текущем счете. Обслуживание текущего счета осуществляется согласно действующих Тарифов Банка для текущих счетов.
Для получения средств, которые находятся на счете, открытом на имя умершего Клиента Банка, либо оформления вклада на новый срок (на имя наследника), наследникам Клиента необходимо обращаться в любое отделение Банка с оригиналами паспортов, регистрационных номеров учетной карты налогоплательщика и экземплярами свидетельства о праве на наследство.
Для оформления наследства и получения свидетельства о праве на наследство наследникам умершего Клиента необходимо обращаться в учреждения нотариата по месту жительства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Хочу чтобы вы мне дали ответ: почему я в вашем банке заработала статус мошенника??? Да! я пользовалась услугами вашего банка (но давно все свои долги выплатела ))
Указанной Вами информации недостаточно для анализа описанной ситуации, а также определения Вас, как клиента Банка.
Просим прислать более подробную информацию, с указанием Ваших ФИО и регистрационного номера учетной карты налогоплательщика, на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Денежные средства в иностранной валюте (USD, EUR) выдаются с карточного счета в день обращения при наличии активной платежной карты, при условии наличия в кассе суммы, необходимой Клиенту. Для уточнения наличия необходимой суммы средств и возможности ее выдачи, без предварительного резервирования, необходимо обращаться в кассу ближайшего отделения Банка.
Для обеспечения гарантированного наличия в кассе необходимой Вам сумы на конкретную дату, рекомендуем обратиться в отделение Банка для предварительного заказа. Если сумма заказа превышает 5 000 USD (включительно) или эквивалента в другой валюте по курсу Национального банка Украины, заказать необходимую сумму средств Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные) 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС). Получение денежных средств будет возможно ориентировочно через 2 банковских дня.
Обращаем внимание на то, что подпунктом 9 пункта 6 Постановления Правления Национального банка Украины № 386 от 14.09.2016 г. «Об урегулировании ситуации на денежно-кредитном и валютном рынках Украины», уполномоченные банки обязаны ограничить выдачу (получение) наличных средств в иностранной валюте или банковских металлов с текущих и депозитных счетов клиентов через кассы и банкоматы в пределах до 250 000 грн. в сутки на одного клиента в эквиваленте по официальному курсу Национального банка Украины.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Рекомендуем Вам обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как держателя платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
АО «Райффайзен Банк Аваль» не работает с системой переводов «Золотая корона».
Также, обращаем Ваше внимание на то, что в связи с международными санкциями в отношении Крыма, переводы с адресом отправителя в Крыму могут быть возвращены банком-корреспондентом без исполнения.
Ознакомиться с более подробной информацией об условиях получения переводов в Банке Вы можете по телефонам Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае предположения о мошеннических действиях со стороны Клиента Банка, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.
Также, у Вас есть возможность зафиксировать информацию, касательно случая мошенничества на сайте Управления по борьбе с киберперступностью МВД Украины, по ссылке: https://www.cybercrime.gov.ua/feedback-ua.
В свою очередь, сообщаем, что отношения Банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины (далее — НБУ) и соглашениями (договорами) между клиентом и банком (статья 55 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», далее – Закон о банках). Банк не имеет права блокировать счет Клиента на основании информации о предполагаемых мошеннических действиях, предоставленной третьими лицами.
В соответствии с пунктом 1.19 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной постановлением Правления НБУ № 22 от 21.01.2004 г. Банк не несет ответственности за достоверность содержания платежного поручения, оформленного клиентом, а также за полноту и своевременность уплаты клиентом налогов, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование. Ответственность за соответствие информации, указанной в платежном поручении, сути операции, по которой осуществляется перевод, несет плательщик.
Все споры, которые могут возникнуть по этим вопросам между участниками расчетов, решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Плательщики и получатели средств осуществляют контроль за проведением таких расчетов и рассматривают взаимные претензии без участия банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
как можно отключить эту услугу?
В случае необходимости отключения автоматического перевода средств на оплату страховых платежей с карточного счета, Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка и подать письменное заявление.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банки «Райффайзен» в країнах Центральної та Східної Європи, також, як і АТ «Райффайзен Банк Аваль», є дочірніми банками групи «Райффайзен» і працюють незалежно один від одного.
АТ «Райффайзен Банк Аваль» не володіє інформацією щодо можливості проведення тих чи інших операцій в інших банках групи «Райффайзен», зокрема Raiffeisen Polbank. Для отримання необхідної консультації щодо варіантів поповнення карткового рахунку, рекомендуємо звертатися до установи банку-емітента платіжної картки.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Скажите пожалуйста
1)какая у вас комиссия за зачисление, %.,
3) можно снимать в банкомате( и есть ли комиссия также при снятии ) или обязательно через кассу.
4)какую карту вашего банка рекомендуется оформить для данных переводов. Речь идет о незначительных суммах, 500 долларов максимум.
Заранее спасибо.
Получение денежных переводов в иностранной валюте (USD) возможно на карточный счет. При этом, обязательным условием совершения переводов является совпадение валюты счета и валюты перевода, указание корректных реквизитов, а также назначения платежа.
Срок доставки средств – 5-7 рабочих дней.
Платежной картой, как инструментом к карточному счету, возможно пользоваться кассах банков, проводить операции в сети Интернет, торговых точках и банкоматах по всему миру. Наличные средства через банкоматы Банка выдаются исключительно в гривне, независимо от валюты счета.
Открытие карточного счета – бесплатно, изготовление платежной карты осуществляется согласно Тарифов Банка в течение 10 рабочих дней с момента заказа.
Ознакомиться с подробной информацией об условиях открытия и обслуживания счетов в иностранной валюте и Тарифами Банка Вы можете:
— в любом отделении Банка;
— по телефонам Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева);
— на официальном сайте Банка по ссылкам: http://aval.ua/personal/cards/ и http://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/ (раздел «Тарифи по платіжним карткам» (стр. 5)).
Для открытия счета Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика. Также Вы можете заказать карту дистанционно: самостоятельно на сайте Банка (https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/), либо с помощью оператора Информационного центра.
С целью экономии времени Вы имеете возможность назначения встречи с менеджером в отделении Банка для открытия счета на удобные для Вас время и дату. Для назначения встречи необходимо обращаться в Информационный центр Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий