Уважаемая Наталья!

Подразделения службы безопасности Банка не осуществляют обслуживание Клиентов в телефонном режиме.
В исключительных случаях возможно переключение звонка Клиента на сотрудника подразделения Банка, при условии указания фамилии такого сотрудника и его внутреннего номера телефона (данные предоставляются непосредственно сотрудником, который ожидает звонка Клиента).
В случае предположения о мошеннических действиях, Вы можете обратиться по телефонам горячей линии противодействия мошенничеству: 0 (800) 509 99 00 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные) или отправить сообщение на адрес электронной почты: fraud.incidentbox@aval.ua.
Во всех остальных случаях, рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка, по одному из номеров телефонов: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для Киевских городских номеров) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
В случае невозможности решения Вашего вопроса в телефонном режиме, оператор предоставит Вам информацию касательно необходимых действий.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».