Шановний Денисе Анатолійовичу!

Логіном для входу в систему «Райффайзен Онлайн» є 8 цифр, нанесених на більшу частину карти ідентифікації Клієнта.
У якості пароля для першого входу в систему слід використовувати 4 цифри на відривній частині карти ідентифікації.
Дані для ідентифікації в системах Банку не надаються Клієнтам незахищеними каналами зв’язку, тому надіслати запитувану Вами інформацію за допомогою SMS-повідомлення неможливо.
Для зміни пароля для входу в систему «Райффайзен Онлайн» Вам необхідно звертатися до Інформаційного центру Банку, за телефонами: 0 (800) 500 500 (дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів в Україні безкоштовні) або 521 з мобильного (безкоштовно для абонентів МТС). Графік роботи Служби підтримки послуги «Райффайзен Онлайн»: пн.-пт. – з 08:00 до 00:00, сб.-нд. – з 08:00 до 20:00.
Для ідентифікації у голосовому меню необхідно обрати послідовно пункти 3; 1, ввести дані карти ідентифікації, потім – обрати пункт меню 1.
У випадку, якщо Ви втратили карту ідентифікації, з метою уникнення доступу до Ваших даних третіми особами, карту потрібно заблокувати, звернувшись особисто до будь-якого відділення Банку з паспортом та реєстраційним номером облікової картки платника податків, або телефоном до Інформаційного центру, назвавши дані, які дадуть змогу визначити Вас, як Клієнта.
При зверненні до відділення Банку Ви матимете можливість написати заяву на отримання нової карти ідентифікації та відновити доступ до системи «Райффайзен Онлайн».

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».