Уважаемая Валентина!
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, которые возникли в процессе Вашего обслуживания.
Вынуждены сообщить, что в связи с широкой клиентской базой, а также большим количеством проводимых операций в банкоматах, расположенных по вышеуказанному Вами адресу, возможно возникновение временных технических неполадок в работе программного обеспечения.
Кроме того, имеют место факторы, независящие от Банка, среди которых, использование поврежденных купюр Клиентами, что в свою очередь приводит к замятию и временной остановке банкомата.
В то же время, отмечаем, что сотрудники Банка прилагают усилия для профилактики сбоев, проводя регламентные работы по устранению и предотвращению неисправностей банкоматов.
Отмечаем, что 04.07.2016 г. действительно возникла проблема в работе депозитного банкомата, которая была оперативно устранена сотрудниками Банка.
Информация относительно помещения, в котором происходит обслуживание, принята во внимание ответственным подразделением Банка. Вопрос о возможности установления кондиционирующих систем вынесен на рассмотрение. При этом, обращаем Ваше внимание, что согласование такой процедуры требует дополнительного времени.
Отмечаем, что актуальную информацию о месторасположении, графике работы банкоматов Банка, а также их работоспособности (на момент запроса), Ви имеете возможность получить на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/, или путем обращения в Информационный центр Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
Благодарим Вас за обращение и надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодной сотрудничество.
С уважанием,
АО «Райффайзен Банк Аваль».