Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49 | 49.65 |
| USD | 41.85 | 42.24 |
| Все курсы банка | ||
Предоставление комментариев по данному вопросу требует детального анализа установленных лимитов на платежной карте, наличия средств на счете и т.п. В связи с этим, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone) и в голосовом меню выбрать соответствующую тематику звонка. После проведения идентификации Вас, как владельца счета, оператором будет предоставлена необходимая консультация по Вашему вопросу.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Сроки зачисления средств зависят от способа совершения перевода. В связи с этим, к сожалению, изложенной в Вашем обращении информации недостаточно для предоставления корректной консультации по Вашему вопросу.
Хотим отметить, что согласно ст. 8.4 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
В случае, если Вы проводили платеж с помощью услуги «Райффайзен Онлайн», рекомендуем с помощью Карты идентификации обратиться в службу поддержки услуги по номерам телефонов Информационного центра Банка: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone), в голосовом меню выбрать последовательно пункты 3-1-1, ввести данные Карты идентификации, и выбрать пункт меню, который соответствует тематике Вашего вопроса.
График работы Службы поддержки услуги «Райффайзен Онлайн»: Пн.-Пт. 08:00-24:00, Сб.-Вс. 08:00-22:00.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае утери или кражи платежной карты Банка необходимо немедленно заблокировать карту путем обращения в круглосуточный Информационный центр Банка или, если Вы пользуетесь услугой «Райффайзен Онлайн», заблокировать утерянную карту самостоятельно.
Для связи с Информационным центром Вы можете использовать следующее номера: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
Перевыпустить платежную карту или заказать дополнительную карту к карточному счету возможно в отделении Банка, на официальном сайте Банка www.aval.ua, или с помощью оператора Информационного центра.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Поскольку Вами не указано, какой сервис Банка Вы использовали для перечисления средств (системы «Райффайзен онлайн», «Клиент Банк» и др.), к сожалению, отсутствует возможность проведения анализа и предоставления качественных комментариев со стороны Банка о сложившейся ситуации.
Для рассмотрения Вашего вопроса, рекомендуем написать сообщение Банку на электронный адрес info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв и указать более подробную информацию о данном платеже.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк осуществляет выплату социальной помощи после получения соответствующих списков на такую выплату и перечисления необходимой суммы денежных средств от организации-плательщика.
Согласно пункта 15 «Порядка выплаты пенсий и денежной помощи через текущие счета в банках», утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины № 662 от 22.09.2016 г., зачисления соответствующих сумм пенсий и денежной помощи уполномоченными банками на текущие счета осуществляются не позднее следующего операционного дня после поступления соответствующих сумм от органов Пенсионного фонда и органов социальной защиты населения.
Для уточнения информации о дате перечисления денежных средств в Банк рекомендуем обращаться непосредственно к организации-плательщику.
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для уточнения информации относительно возможности и условий отправки интересующего Вас перевода, рекомендуем обращаться в банк, в котором Вы планируете проводить операцию.
В свою очередь отмечаем, что провести пополнение валютного счета, открытого в нашем Банке, из-за рубежа возможно путем отправки Свифт-перевода с указанием реквизитов счета.
Реквизиты, которые необходимо будет указать при осуществлении перевода:
— Beneficiary's bank (название банка-получателя, страна и город расположения главного офиса, SWIFT-код),
— Correspondent bank (название банка-корреспондента, страна и город расположения головного офиса, SWIFT-код),
— Account number (расчетный счет / номер карточного счета),
— Beneficiary name (фамилия и имя владельца счета),
— Payment details (детали платежа).
Получить данные реквизиты владелец счета может после его открытия в отделении или Информационном центре Банка.
Также обращаем Ваше внимание на то, что обязательным условием для успешного зачисления денежных средств, является совпадение валюты счета отправителя и получателя, корректное указание реквизитов и назначения платежа.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Информационный центр нашего Банка для получения консультации у оператора.
Для связи с Информационным центром Вы можете использовать следующее номера: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Договорные отношения между Клиентом и Банком регулируются заключенным кредитным договором и действующим законодательством Украины.
Согласно статьи 526 Гражданского кодекса Украины, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора.
При этом, действующим законодательством Украины обязанности Клиентов по кредитным договорам, выданным на территории проведения АТО, не прекращены.
В соответствии с вышеуказанным, Вы, как Клиент Банка, обязаны выполнить условия кредитного договора, а Банк имеет право требовать погашения задолженности по кредиту.
Относительно способа погашения кредитной задолженности сообщаем, что варианты оплаты зависят от вида кредита, его валюты, а также программного обеспечения, в котором обслуживается данный кредит. Для получения информации, относительно способов погашения кредита, рекомендуем Вам обратится в Информационный центр Банка, где оператором, после проведения идентификации Вас, как владельца счета, будет предоставлена необходимая консультация по Вашему вопросу. В случае, если вопрос касается погашения не карточного кредита (кредит наличными, кредит под залог недвижимости и др.), звонок в Информационный центр Банка необходимо осуществлять с помощью Карты идентификации Клиента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Я узнал от мамы, что мой брат задолжал банку и не платит. С кем я могу связаться по телефону, чтобы попытаться решить этот вопрос? Я не живу в Украине. Ответье мне, пожалуйста, на электронку.
С уважением, Олег.
Согласно действующего законодательства Украины, информация относительно деятельности и финансового состояния клиента, которая стала известна банку в процессе обслуживания клиента и взаимоотношений с ним или третьим лицам при предоставлении услуг банка, является банковской тайной, которая раскрывается банками по письменному запросу или с письменного разрешения владельца такой информации, или по решению суда.
Учитывая изложенное, Банк не имеет возможности предоставить Вам запрашиваемую информацию.
Дополнительно хотим отметить, что получение персонифицированной информации возможно, как лично владельцем счета, так и доверенным лицом на основании доверенности оформленной надлежащим образом.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Обслуживание Клиентов в Банке осуществляется на различных условиях в Пакетах услуг для карточных счетов, которые предусматривают предоставление спектра услуг и возможностей за оплату, согласно действующим тарифам Банка.
Сообщаем, что снятие наличных средств без комиссии в банкоматах других банков возможно в случае обслуживания карточного счета на условиях Пакета услуг «Оптимальный плюс». Ознакомиться с условиями обслуживания в данном Пакете возможно на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/cards/packages/optimal_plus.
Относительно возможности изменения условий пакетного обслуживания, а также в случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по номерам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
Хотим отметить, что на данное время Банком рассматривается возможность установки банкомата в Ингулецком районе и, в связи с этим, проводятся необходимые мероприятия.
Дополнительно сообщаем, что ожидание ответа связано с необходимостью предоставления комментариев ответственным подразделением Банка относительно возможности установки банкомата в Вашем регионе, что заняло дополнительно время. При этом обращаем Ваше внимание, что для получения консультации в режиме он-лайн Клиенты Банка всегда имеют возможность обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка по указанным выше номерам телефонов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Получить консультацию относительно отделения Банка, в которое была доставлена заказанная Вами ранее платежная карта, возможно обратившись в Информационный центр Банка, где оператором, после проведения идентификации Вас, как владельца счета, будет предоставлена необходимая информация.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
—
Алина Репина
Уточнить, активирована ли Ваша платежная карта возможно, обратившись в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone), где оператором после проведения идентификации Вас, как владельца счета, будет предоставлена необходимая консультация по Вашему вопросу.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банком приостановлено начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитным обязательствам с 14.04.2014 г. гражданам Украины, которые зарегистрированы и постоянно проживают или переселились в период с 14.04.2014 г. из населенных пунктов, определенных в перечне, где проводилась антитеррористическая операция, утвержденном Кабинетом Министров Украины, согласно положениям Закона Украины «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции» от 02.09.2014 г. № 1669-VII.
При этом, действующим законодательством Украины и условиями типовых договоров, которые заключаются между Клиентами и Банком, не предусмотрена возможность приостановления начисления процентов вышеуказанной категории граждан Украины.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Акционерное общество вправе выкупить у акционеров акции по решению общего собрания и с согласия владельцев этих акций, согласно статье 66 Закона Украины «Об акционерных обществах».
На сегодняшний день, решение общего собрания акционеров о выкупе Банком акций Банка у его акционеров отсутствует и, соответственно, Банк не имеет права выкупить принадлежащие Вам акции Банка в случае, если Вы являетесь нашим акционером.
Дополнительно хотим отметить, что в случае, если причитающиеся Вам дивиденды не направлялись на выплату, с целью обновления Ваших данных для возможности получения дивидендов за прошлые годы, и заключения с Депозитарным учреждением Банка договора об обслуживании счета в ценных бумагах, на котором учитываются принадлежащие Вам акции Банка, рекомендуем обратиться с оригиналами Вашего паспорта и справки о присвоении идентификационного кода плательщика налогов в ближайшее отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Рішення про надання кредитів фізичним особам приймається уповноваженим підрозділом Банку індивідуально щодо кожного Клієнта, в залежності від виду кредитування протягом двох-трьох банківських днів.
Запевняємо Вас, що кожен працівник Банку зацікавлений в наданні послуг, що направлені на задоволення потреб кожного Клієнта та докладає зусиль для швидкого і якісного вирішення питань.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Сроки зачисления средств зависят от способа совершения перевода. В связи с этим, к сожалению, изложенной в Вашем обращении информации недостаточно для предоставления корректной консультации по Вашему вопросу.
Хотим отметить, что согласно ст. 8.4 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
В случае отсутствия зачисления средств более длительное время рекомендуем обратиться в отделение Вашего обслуживающего банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Написать комментарий
В случае, если Вы являетесь акционером Банка, узнать информацию о количестве акций и их стоимости Вы имеете возможность, обратившись с оригиналами паспорта и справки о присвоении идентификационного кода плательщика налогов в отделение Банка или подразделение, ответственное за данное направление.
Ознакомиться с информацией для акционеров и контактными данными ответственных подразделений Банка возможно на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.aval.ua/about/informacia_akcioner.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания. В свою очередь, хотим сообщить, что через банкоматы проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам.
Рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка для регистрации заявки на спорную транзакцию, по номерам телефонов: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
По результатам рассмотрения заявки, Банком будет принято решение о возможности зачисления на Ваш карточный счет оспариваемой суммы средств (в случае подтверждения проведения операции и отсутствия автоматического возврата средств на счет).
Уверяем, что сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают усилия для профилактики сбоев, проводя регламентные работы по устранению неполадок банкоматов, а также внедряют новые возможности решения спорных ситуаций в максимально короткие сроки.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банки «Райффайзен» в країнах Центральної та Східної Європи, такі як АТ «Райффайзен Банк Аваль» та «Raiffeisen Polbank», є дочірніми банками міжнародної банківської групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (Австрія) і працюють незалежно один від одного.
Закриття рахунків в дочірніх банках групи «Райффайзен» здійснюються на загальних підставах, встановлених тими банками, в яких здійснюється обслуговування. Тому, для уточнення інформації щодо закриття рахунку та зарплатної картки, випущеної до нього, Вам необхідно звертатись безпосередньо до банку, в якому було здійснено відкриття рахунку.
Щодо можливості зняття коштів повідомляємо, що Банк надає можливість держателям платіжних карт проводити операції зняття готівки в касах та банкоматах нашого Банку.
Видача коштів в банкоматах нашого Банку можлива виключно у національній валюті – Гривня, незалежно від того, в якій валюті відкрито картковий рахунок та, відповідно, при проведенні зняття коштів з платіжних карт, випущених до валютних рахунків, операція в банкоматі Банку буде здійснюватися із урахуванням конвертації.
Комісія за зняття готівки в банкоматі нашого Банку становить 50 грн.
Зняття готівкових коштів в касі нашого Банку з платіжних карт іноземних банків можливе в доларах США, євро або гривні, за умови сплати комісії, згідно діючих тарифів Банку, яка становить 2,5 %+50UAH/2USD/2EUR.
При цьому, зняття готівкових коштів Клієнтом-резидентом в касі нашого Банку з платіжних карт іноземних банків у іноземній валюті, можливе виключно за наявності індивідуальної ліцензії НБУ, виданої до 15.09.2016 р. Якщо ліцензія відсутня, видача проводиться тільки в гривні. Клієнтом-нерезидентом зняття коштів з платіжної картки іноземного банку можливе в доларах США, євро або гривні.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Клиенты Банка имеют возможность как получать, так и отправлять переводы по системе SWIFT в любую страну мира в пользу как юридических, так и физических лиц с учетом ограничений в соответствии с действующим законодательством Украины.
Для получения перевода по системе SWIFT получателю средств необходимо открыть текущий (USD, EUR, GBR, RUB) или карточный (USD, EUR) счет на свое имя. Для этого следует обратиться в отделение Банка с оригиналами паспорта и идентификационного кода налогоплательщика. После открытия счета, в отделении Банка Клиенту предоставляются реквизиты его счета, которые, в последствии, передаются отправителю средств для совершения перевода.
Сообщаем, что осуществление SWIFT-переводов возможно только в одной из следующих валют: USD, EUR, RUB, GBP.
Обязательным условием для успешного зачисления перевода, является совпадение валюты счета отправителя и получателя, а также корректное указание реквизитов и назначения платежа.
Ознакомиться с подробной информацией об условиях зачисления переводов Вы можете:
— в любом отделении Банка;
— по телефонам Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева).
Также хотим отметить, что для уточнения информации относительно возможности отправки средств, комиссии за проведение перевода, перечня необходимых документов и т.д., отправителю необходимо обращаться в банк, в котором будет проводится перевод средств.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий