Уважаемый Oleksandr!

Согласно пункту 1.19 Инструкции «О безналичных расчетах в Украине в национальной валюте», утвержденной постановлением Правления Национального банка Украины № 22 от 21.01.2004 г., с изменениями и дополнениями (далее — Инструкция), Банк не несет ответственности за достоверность содержания платежного поручения, оформленного клиентом, а также за полноту и своевременность уплаты клиентом налогов, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование (обязательных платежей).
Все споры, которые могут возникнуть по этим вопросам между участниками расчетов (в данном случае – Вами и страховой компанией), решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Плательщики и получатели средств осуществляют контроль за своевременным проведением расчетов и рассматривают претензии, возникшие без участия банка.
В случае, если при осуществлении платежа были указаны реквизиты несуществующего счета, согласно ст. 35.1 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», банк-получатель возвращает средства на счет отправителя.
Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы проводили оплату с помощью платежной карты, при возврате платежа на карточный счет информирование Клиента Банком с помощью услуги «Мобильный банкинг» не осуществляется, комиссия за платеж не возвращается.
Если Вы проводили оплату через кассу Банка, рекомендуем обратиться с паспортом и квитанцией в отделение, из которого отправлялся платеж – для уточнения информации о факте возврата данного платежа. Если платеж вернулся, средства будут выплачены Вам, как отправителю или перечислены на указанный Вами счет. Если платеж не возвращался, а зачислен на счета страховой компании, возможность и способ возврата платежа либо его перевод на корректный счет Вам необходимо согласовывать со страховой компанией.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».