Шановний Олександре!

Згідно з пунктом 3.12 «Інструкції про ведення касових операцій банками України», затвердженої Правлінням Національного банку України № 174 від 01.06.2011р. (далі – Інструкція), Клієнт видану з операційної каси готівку, не відходячи від неї, має перевірити: банкноти – за пачками та корінцями, монети за мішечками (блоками), пакетами і роликами, а окремі банкноти (монети) перерахувати поаркушно (за кружками). Пунктом 3.18 Інструкції зазначено, що якщо готівка не була перерахована клієнтом у приміщенні банку (філії, відділенні) під контролем працівника банку (філії, відділення), то претензії від Клієнта щодо відшкодування недостачі не приймаються. Про це на видному місці в операційній касі розміщується відповідне оголошення.
Для проведення перевірки щодо підтвердження або спростування Вашого припущення, просимо Вас повідомити додаткову інформацію (Ваші ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків, адресу/назву відділення, до якого Ви зверталися, та час візиту), направивши запит на електронну скриньку info@aval.ua (з обов’язковим посиланням на цей відгук), або лист на юридичну адресу Банку: 01011, м. Київ, ул. Лескова, 9.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».