Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.2 | 49.85 |
| USD | 41.93 | 42.29 |
| Все курсы банка | ||
Идентификатор транзакции 8553436. Транзакция ошибочна со своего счета на свой же счет в приделах банка. Позвонил в банк на следующий день. Отказали в отмене платежа.
А как же закон о том что операцию можно отменить в течении 3х дней. И в чем трудность отменить операцию в пределах одного пользователя?
Прежде всего, отмечаем, что Банк осуществляет свою деятельность в рамках нормативных документов, процедур, предусмотренных Банком, с обязательным учетом действующего законодательства Украины, а также в соответствии с Постановлениями и Инструкции Национального банка Украины (далее – НБУ).
Пунктом 8.4 статьи раздела I Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине» № 2346-III от 05.04.2001, межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
Согласно пункту 30.1 статьи 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
В соответствии с пунктом 1.7 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной Постановлением Правления НБУ № 22 от 21.01.2004, средства со счетов клиентов банки списывают только по поручениям владельцев этих счетов (включая договорное списание средств согласно главе 6 настоящей Инструкции) или на основании расчетных документов взыскателей согласно главами 5 и 12 настоящей Инструкции.
Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем вопросе, учитывая факт успешного выполнения платежа.
В случае необходимости возврата средств на счет, рекомендуем выполнить данную операцию самостоятельно.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
На сегодняшний день, возможность получения платежной карты с установленным кредитным лимитом реализована Банком для категории лиц, соответствующих определенным критериям, в частности, в возрасте от 23 лет.
Учитывая вышеизложенное, возможность предоставления данной услуги отсутствует.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В разі необхідності отримання реквізитів по рахунку, відкритому на Ваше ім’я в Банку, в тому числі МФО, існує можливість звернення до Інформаційного центр Банку: 0 (800) 500-500 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в Україні безкоштовні), (044) 490-88-88 (у Києві) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС, Vodafone), за допомогою карти ідентифікації або повідомивши дані, які нададуть можливість визначити Вас, як власника такого рахунку.
Звертаємо Вашу увагу, що, у разі надання реквізитів в телефонному режимі, клієнт несе відповідальність за правильність написання даних.
Як альтернативний варіант, для отримання реквізитів рекомендуємо Вам звернутися у найближче відділення нашого Банку з оригіналом паспорта. Ознайомитись з розташуванням та графіком роботи відділень можливо на сайті нашого Банку, перейшовши за посиланням: https://www.aval.ua/finlokator/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Обращаем Ваше внимание, что Банки стран Центральной и Восточной Европы, которые также, как и АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее – Банк), являются дочерними банками международной банковской холдинговой группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Австрия), работают независимо друг от друга.
В случае необходимости открытия карточного счета/заказа платежной карты к имеющемуся счету, в Raiffeisen Polbank, рекомендуем обращаться за консультацией непосредственно в данный банк.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Предоставление услуги по аренде индивидуального сейфа осуществляется Банком на уровне отделений с использованием сейфов различных производителей, закрытие которых, в свою очередь, технически, осуществляются различными способами.
С целью получения подробных комментариев по данному поводу, будем благодарны за предоставление информации об отделении — арендодателе (название/адрес), удобным для Вас способом: на электронный адрес Банка: info@aval.ua или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ (со ссылкой на данный вопрос, указав ФИО).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
1. Можно ли с карточки Райфайзен банк Аваль, которая была открыта в Чехии и сейчас там же и находится переслать деньги в Украину на карту Приватбанка?
2. Если человек находится в Чехии и имеет карту Райфайзен банк Аваль, которая там открыта может ли он переслать деньги на карту Райфайзен банк Аваль, которая будет открыта тут в евро к примеру. Комиссия какая то будет сниматься?
3. Удобно ли пересылать деньги с Чехии с карты Райфайзен банк Аваль денежным переводом Вестерн Юнион? Какая комиссия и можно ли в евро их получать?
1. Банки стран Центральной и Восточной Европы, которые также, как и АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее – Банк), являются дочерними банками международной банковской холдинговой группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Австрия, далее – Группа), работают независимо друг от друга.
В случае, если платежная карта, держателем которой Вы являетесь, эмитирована любым другим банком, относящимся к Группе, информацию о возможности перевода средств с такой карты на карту ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» в Украине, рекомендуем уточнять непосредственно у представителей банка — эмитента.
2. Комиссия за зачисление безналичных средств от юридических и / или физических лиц на карточные счета клиентов Банка, открытых в валюте — EUR, отсутствует.
Для уточнения информации о возможности инициирования такого перевода и комиссии за его осуществление рекомендуем обратиться в банк- эмитент карты, с помощью которой планируется осуществлять перевод.
3. Система денежных переводов Western Union предоставляет возможность отправки средств с карточного счета в режиме онлайн непосредственно с официального сайта компании: https://www.westernunion.com/cz/en/send-money-online.html. При условии отправки средств в отделениях одного из партнеров / агентов Western Union, информация о способе отправки (наличными/ с текущего/карточного счета), а также валюте получения перевода в стране назначения, может быть уточнена непосредственно в пункте отправки, как и сумма комиссии за отправку такого перевода. Также сумма комиссии может быть рассчитана отправителем самостоятельно в соответствующем разделе вышеуказанного сайта компании.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для уточнения возможности разблокирования Вашей платежной карты, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов), 38 (044) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из- за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC, Vodafone), с помощью карты идентификации или сообщив данные, позволяющие определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Коментарі щодо помилок, які виникають в процесі користування ресурсами, що не належать Банку, не можуть бути надані користувачам таких системи, оскільки, дане питання знаходиться поза межами компетенції Банку.
З метою отримання допомоги з даного приводу, рекомендуємо звернутись безпосередньо до підтримки банку – власника даної системи, або ж отримувача коштів, для уточнення реквізитів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для открытия текущего / карточного счета в иностранной валюте — EUR, рекомендуем обратиться в любое отделение Банка с паспортным документом и справкой о присвоение идентификационного номера налогоплательщика (оригинал).
С целью экономии Вашего времени существует возможность заказа платежной карты в желаемой валюте непосредственно на официальном сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/.
Обращаем Ваше внимание, что комиссия за выдачу средств с текущего счета составляет 1% от суммы, но не менее 1 EUR (в национальной валюте по курсу Национального банка Украины), с карточного счета: в сети отделений Банка — 1%, минимум 0,3 EUR.
Уточнение сроков поступления денежного перевода в Банк рекомендуем осуществлять непосредственно отправителю средств при инициировании такой процедуры.
С более подробной информацией о тарифах в разрезе каждого из вышеперечисленных продуктов Банка, Вы имеете возможность ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Обращаем Ваше внимание, что процесс разрешение данного вопроса, как и сроки возврата оспариваемых средств, регулируется нормами и правилами международной платежной системы, в соответствии с которыми, в частности, Банк осуществляет рассмотрение поданного Вами заявления о спорной трансакции.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором Информационного центра Банка (далее – ИЦ) дата разрешения вопроса является ориентировочной, кроме того, сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для решения вопроса Клиента в кратчайшие сроки.
Для уточнения статуса Вашего заявления, рекомендуем обращаться в ИЦ, по номерам телефонов: 0 (800) 500500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов), 38 (044) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из- за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC, Vodafone).
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль »
Написать комментарий
Все банки стран Центральной и Восточной Европы, также, как и АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее – Банк), являются дочерними банками международной банковской холдинговой группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Австрия, далее – Группа) и работают независимо друг от друга.
В случае, если платежная карта, держателем которой Вы являетесь, эмитирована любым другим банком, относящегося к Группе, в том числе Raiffeisen Polbank, вопрос закрытие такого карточного счета вне компетенции Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Физические лица (как резиденты, так и нерезиденты) в возрасте от 14 лет могут открывать в нашем Банке карточные счета в следующих валютах Гривна, Доллары США и Евро. К карточному счету открываются карты международных платежных систем VISA International или MasterCard International, срок действия которых составляет от 1-го до 4-х лет (в зависимости от класса карты).
С помощью платежных карт Visa International и MasterCard International, эмитированных Банком, Вы можете проводить безналичные операции, как в торговой сети, так и в сети Интернет.
Возможность создания виртуальной валютной карты посредством инструментов Интернет Банкинга, по состоянию на сегодняшний день, отсутствует.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, которые возникли в процессе Вашего обслуживания.
С целью решения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам составить заявку о спорной трансакции, обратившись в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone) с помощью карты идентификации или сообщив данные, которые предоставят возможность определить Вас, как владельца счета.
Надеемся, что данная информация будет способствовать скорейшему решению Вашего вопроса.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
С целью облегчения процесса идентификации Клиентов при обращении в Информационный центр, Банком реализована возможность осуществления звонка с помощью карты идентификации, для получения которой необходимо обратиться в отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
С более подробной информацией о способах использования и преимуществах данной карты рекомендуем ознакомиться на сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/online/manual/03f8526e1af48e16231bac6c91861ff6/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для анализа сложившейся ситуации.
В случае несогласия с информацией, указанной в выписке, сформированной по карточному счету, Клиент имеет право обжаловать спорные операции, путем телефонного обращения в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone), с помощью карты идентификации или сообщив данные, которые предоставят возможность определить Вас, как владельца счета.
Для получения более детальных комментариев по данному вопросу, Вы имеете возможность, так же, лично обратиться в любое удобное отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
С целью внесения изменений в номер телефона/ другие параметры уже действующей услуги «М — Банкинг», рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по номерам, ранее предоставленным для ознакомления, в ответ на Ваш предыдущий вопрос, размещенный на финансовом портале по ссылке: http://minfin.com.ua/company/aval/hotline/108959/.
Подчеркиваем необходимость предоставления информации для проведения надлежащей идентификации Вас, как Клиента Банка.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что получение sms – сообщений, в рамках услуги «М Банкинг», возможно для абонентов следующих операторов мобильной связи: Vodafone (MTC), Киевстар, Lifecell, YEZZZ !, Utel, InterTelecom.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае, если Вами был инициирован процесс перевыпуска платежной карты (далее – ПК) по причине блокировки предыдущей, сообщаем, что данная процедура ориентировочно занимает 10 рабочих дней.
Проверка факта доставки ПК в отделение осуществляется путем обращения в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
При условии подключения услуги «М — Банкинг», информация о необходимости получения ПК в отделении Банка, с новым сроком действия, будет доставлена в виде sms – сообщения на указанный номер телефона.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Для получения информации о наличии / отсутствии кредита / ов в Банке, обеспечением за которым выступала/выступает данная недвижимость, рекомендуем Вам обратиться в любое отделение Банка, предоставив документы, позволяющие осуществить Вашу идентификацию, с целью получения соответствующей справки, при условии уплаты комиссии, согласно действующим Тарифам Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Позиция Банка по данному вопросу была изложена в ответ на Ваш предыдущий отзыв, размещенный по ссылке: http://minfin.com.ua/company/aval/review/112456/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
К сожалению, информации, изложенной Вами, недостаточно для предоставления комментариев по сути сложившейся ситуации.
Для получения консультации по данному вопросу, после проведения надлежащей идентификации Вас, как Клиента Банка, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка: 0 (800) 500-500 (бесплатно для мобильных и стационарных операторов), +38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы) или 521 (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль
Написать комментарий