Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.2 | 49.85 |
| USD | 41.93 | 42.29 |
| Все курсы банка | ||
К сожалению, информации, изложенной Вами, недостаточно для понимания сути вопроса, а также определения способа поступления средств в Банк на Ваше имя.
Для уточнения данной информации рекомендуем обратиться лично в любое отделение Банка, более подробно с графиком работы, а также месторасположением которых, Вы имеете возможность ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/finlokator/.
Отмечаем необходимость обращения с паспортным документом и справкой о присвоение идентификационного номера налогоплательщика (оригинал).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Я открыл валютную карту и уехал с ней в США, случайно ввёл не верный пароль в банкомате. Как восстановить карту?
В случае, если после некорректного введения Вами PIN – кода к платежной карте, эмитированной Банком, указанная Вами карта была автоматически заблокирована, с целью восстановления возможности дальнейшего пользования ею, необходимо обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 380552448300, 380552448309, 380444908888, 380442309996 (оплата снимается согласно тарифам оператора связи).
Дополнительно сообщаем, что смена забытого PIN -кода по карте производится исключительно в отделениях Банка, при личном обращении владельца счета с оригиналом паспорта и при наличии платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, дозвольте зазначити, що Банк здійснює свою діяльність в рамках нормативних документів і процедур, які передбачені і діють в Банку, з обов'язковим урахуванням вимог чинного законодавства України, в тому числі постанов та інструкцій Національного банку України (далі — НБУ).
Так, в будь — якому повнофункціональному відділенні Банку реалізована можливість здійснення Клієнтами розрахунків, обміну на гривню та/або конвертації в іншу валюту, з використанням купюр валюти долар США, емітованих з 1928 року.
При цьому, зазначаємо, що обмін купюр старішого зразка на купюри нового (більш нового) зразку Банком не здійснюється.
Пунктом 11 розділу ІІ Інструкції про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України та змін до деяких нормативно-правових актах НБУ від 12.12.2002 № 502 (далі — Інструкція) встановлено, що банки зобов'язані приймати платіжні банкноти іноземної валюти з незначними ознаками зношення, наведеними в Додатку 2 до Інструкції.
З огляду на вищевикладене, в разі якщо іноземна валюта, про яку йде мова у Вашому зверненні, матиме ознаки зношення, за обмін такої валюти на платоспроможну, Банком встановлено комісію в розмірі 10% від суми (комісія утримується в національній валюті за курсом НБУ).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
С целью уточнения реквизитов Вашего карточного счета для осуществления безошибочного и максимально оперативного зачисления средств, рекомендуем обратиться в отделение Банка или Информационный центр по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС), по карте идентификации или сообщив данные, позволяющие определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Звертаємо Вашу увагу, що Банк не має правових підстав для встановлення обмежень по рахунку / відмови від обслуговування Клієнтам Банку, на підставі звернення третіх осіб, що висловлюють припущення про шахрайські дії таких Клієнтів.
Здійснення вищевикладених дій можливо, в разі надходження в Банк відповідного документа від уповноваженого державного органу, належним шляхом, з винесеним рішенням про арешт / обмеження коштів Клієнта.
В даному випадку, рекомендуємо Вам звернутися з відповідною заявою до правоохоронних органів, з долученням всіх наявних доказових матеріалів, а також залишити повідомлення на сайті Управління по боротьбі з кіберзлочинністю Міністерства внутрішніх справ України за посиланням: https://cyberpolice.gov.ua/declare /.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Відповідно до ст. 59 Закону України «Про банки і банківську діяльність», арешт на кошти та інші цінності юридичних або фізичних осіб, що знаходяться в банку, здійснюється виключно за постановою державного виконавця чи рішенням суду про стягнення коштів або про накладення арешту в порядку, встановленому законом.
Банк приймає до виконання документ про арешт коштів, доставлені до банку самостійно виконавцем, слідчим, представником суду, слідчого судді, прокурора, органу доходів і зборів, або які надійшли рекомендованим або цінним листом, відправником якого є виконавець, суд, слідчий суддя, прокурор, орган доходів і зборів.
При обслуговуванні, в тому числі карткових рахунків, про які йде мова у Вашому питанні, Банк дотримується вищезазначених норм законодавства.
Для отримання інформації про існуючу(і) ухвалу(и), на підставі якої/яких обмежено Ваше право, як власника, щодо розпоряджання грошовими коштами, зосередженими на рахунках, відкритих в Банку, рекомендуємо звернутись безпосередньо до відділу державної виконавчої служби Калуського міськрайонного управління юстиції у Івано-Франківській обл.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Вопрос:
Когда это прекратится?
К сожалению, в связи со сменой/утерей контактных номеров телефонов Клиентами Банка, имеют место случаи информирования третьих лиц за номерами, закрепленными ранее за тем или иным Клиентом.
С целью осуществления детальной проверки по данному вопросу, а также, внесения изменений в программное обеспечение (при необходимости), будем благодарны за предоставление дополнительной информации, в частности о номере телефона, на который осуществляются такие звонки, на электронный адрес Банка: info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, указав ФИО и ссылку на данный пост.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль
Написать комментарий
Сообщаем, что, согласно п. 30.1 ст. 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
Пунктом 1.19 Инструкции «О безналичных расчетах в Украине в национальной валюте» (далее — Инструкция), утвержденной Постановлением Правления Национального банка Украины № 22 от 21.01.2004, кроме всего прочего, предусмотрено, что плательщики и получатели средств осуществляют контроль за своевременным проведением расчетов и рассматривают возникшие претензии, без участия банка.
Согласно п. 1.7 Инструкции, средства со счетов клиентов банки списывают только по поручениям владельцев этих счетов (включая договорное списание средств согласно гл. 6 данной Инструкции) или на основании расчетных документов взыскателей, согласно гл. 5 и 12 данной Инструкции.
Исходя из вышеизложенного, со своей стороны, Банк не имеет правовых оснований для содействия в возврате средств, до момента поступления соответствующего документа, подтверждающего правомерность такого действия.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае, если речь идет о подозрении в мошенничестве Клиента Банка, обращаем Ваше внимание, что Банк не имеет правовых оснований для установления ограничений по счету/отказа от обслуживания Клиентам Банка, на основании телефонного обращения третьих лиц, выражающих предположение о мошеннических действиях таких Клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте/ограничении средств Клиента.
В случае предположения о мошеннических действиях со стороны Клиента Банка, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Банк не володіє інформацією щодо вартості навчання та сум, необхідних для повної оплати даної послуги.
Рекомендуємо, з даного питання, звернутись безпосередньо до уповноважених осіб учбового закладу.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
На карту Вашего клиента перечислили сумму за товар на ОЛХ. Как Вы уже понимаете, он оказался мошенник.
Есть ли варианты вернуть деньги или чтобы Вы хотя бы внесли клиента в черный список?
Например, если подать заявление в РОВД + получу справку из своего банка о перечислении средств со своего счета на Вашу карту.
Какой порядок действий, чтобы наказать человека? И попробовать вернуть деньги.
И есть ли вообще такой вариант в Вашем банке.
Банк осуществляет свою деятельность в рамках нормативных документов и процедур, которые предусмотрены и действуют в Банке, с обязательным учетом действующего законодательства Украины, а также с соблюдением постановлений и инструкций Национального банка Украины.
Так, статья 62 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» гласит о том, что информация о юридических и физических лицах, содержащая банковскую тайну (в том числе информация по счету Клиента Банка), раскрывается банками органам прокуратуры Украины, Службы безопасности Украины, Государственному бюро расследований, Национальной полиции, Национальному антикоррупционному бюро Украины, Антимонопольному комитету Украины — по их письменному требованию относительно операций по счетам конкретного юридического лица или физического лица — субъекта предпринимательской деятельности за конкретный промежуток времени.
Последующие действия Банка, касательно ограничения/возврата средств, сосредоточенных на счету Клиента, осуществляются в соответствии с решением, вынесенным уполномоченным государственным органом и доставленным в Банк надлежащим путем.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Прежде всего, позвольте выразить благодарность за предоставленное предложение.
Банком, действительно, непрерывно ведется работа по совершенствованию сети отделений и банкоматов, в том числе, за счет открытия / установки новых, с целью обеспечения удобства и оперативности процесса обслуживания наших Клиентов.
Однако, по состоянию на сегодняшний день, открытие новых отделений в данном регионе Банком не планируется.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Мне пришла смс, что у меня долг перед банком и мне нужно срочно его погасить. Кредит я не брал и всегда слежу за балансом. У меня есть карта только с тарифом оптимальный и голдовская карта в USD, на которs[ положительный баланс, даже если бы захотел взять кредит, мне бы не дали, я официально не трудоустроен. При авторизации на аваль онлайн, я также вижу, что на мне 2 картs и с положительным балансом.
Для выяснения причины долга звонил по номеру — 0 800 509 900. Мне сухо ответили, что на мне кредит, но моим делом занимается другой человек, который сегодня не работает и когда появиться не известно, но как появится он позвонит и бросили трубку. Позвонил второй раз, что бы уточнить какой на мне долг, взяли трубку и спросив ФИО бросили трубку. Звоню третий раз и в культурной форме спрашиваю, сколько на мне долг и когда ждать человека, который компетентен в моем вопросе, на что получаю вопрос: «Почему вы нам третий раз подряд звоните, вам ведь ясно дали понять, что занимается вашим вопросом человек, которого нет на работе! Не звоните больше!» и бросили трубку.
Я был в шоке, я спокойный человек по натуре, но эта ситуация очень разозлила и испортила день. При том что я давний клиент банка, а отношение получил как к преступнику, который должен покорно ждать, когда соизволят решить мой вопрос по кредиту, о котором я первый раз услышал вообще.
Подскажите пожалуйста, как мне решить этот вопрос? Какие должны быть действия, что бы избежать в дальнейшем общения с такими вашими сотрудниками и закрыть вопрос по мистическому кредиту?
Позвольте отметить, что отправка сведений о ненадлежащем исполнение Клиентом своих обязательств, с помощью обычных почтовых отправлений, писем-обращений, а также sms-сообщений Клиентам Банка, является безусловным правом Банка.
Так, исходя из предоставленной информации, во время Вашего телефонного обращения, сотрудником были предоставлены данные о имеющейся овердрафтной задолженности по дебитному карточному счету.
Такая ситуация возможна, при условии списания денежных средств в размере, превышающем доступную сумму на момент проведения таких операций. С целью предупреждения подобных случаев, рекомендуем отслеживать факт поступления средств на карточный счет (их отображения в выписке), во время инициирования последующих операций списания.
Позвольте принести Вам свои извинения, в случае, если манера общения одного из операторов Банка не соответствовала утвержденным в Банке стандартам качества обслуживания клиентов.
Банком было принято во внимание Ваши замечания для дальнейшей реализации мер, необходимых для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный случай не оставит негативное впечатление о работе Банка в целом.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Процедура изготовления платежной карты ориентировочно занимает 10 рабочих дней.
Уточнение факта изготовления, а также адреса отделения, в которое доставлена карта, осуществляется путем обращения в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
При этом, при условии подключения услуги «М — Банкинг», информация о необходимости получения карты в отделении Банка (без уточнения названия/адреса отделения) будет доставлена в виде sms – сообщения на указанный Вами номер телефона.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Комментарии Банка по данному вопросу предоставлены в ответ на Ваш предыдущий пост.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Оплату визового сбора, необходимого для назначения собеседований в Посольстве США в Украине, возможно осуществить в любом отделении Банка.
Обращаем Ваше внимание, что подобные платежи принимаются исключительно по заявлению, генерация которого осуществляется Клиентом самостоятельно на сайте www.ustraveldocs.com. Строк действия заявления — 1 месяц. По истечению данного срока, существует необходимость генерации нового заявления вышеуказанным образом.
Комиссия за оплату консульского сбора в Банке отсутствует.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, дозвольте зазначити, що Банк здійснює свою діяльність в рамках нормативних документів і процедур, які передбачені і діють в Банку, з обов’язковим врахуванням чинного законодавства України, а також згідно з Постановами і Інструкціями Національного банку України (далі — НБУ).
Зазначаємо, що п. 1.4 р. IV «Інструкції про ведення касових операцій банками в Україні», затвердженої Постановою Правління НБУ № 174 від 01.06.2011 передбачено, що Клієнт заповнює касові документи від руки чи за допомогою технічних засобів або банк (філія, відділення) за згодою клієнта заповнює касові документи із застосуванням технічних засобів або системи автоматизації банку (далі – САБ).
Правильність заповнення банком (філією, відділенням) реквізитів касового документа із застосуванням технічних засобів або САБ клієнт засвідчує своїм підписом.
Таким чином, зарахування здійснюється у повній відповідності з підписаним Клієнтом документом.
При цьому, з метою проведення детального аналізу з даного приводу, та, за можливості, сприяння у врегулюванні викладеного питання, будемо вдячні за надання додаткової інформації, зокрема: назви відділення, у якому було здійснено платіж; дату звернення; суму платежу, номер квитанції тощо, зручним для Вас шляхом, а саме: на електронну адресу info@aval.ua, або ж заповнивши форму зворотного зв’язку на офіційному сайті: https://www.aval.ua/qfeedback/, з посиланням на дане питання, вказавши ПІБ.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Сообщаем, что, согласно п. 30.1 ст. 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
Пунктом 1.19 Инструкции «О безналичных расчетах в Украине в национальной валюте» (далее — Инструкция), утвержденной Постановлением Правления Национального банка Украины № 22 от 21.01.2004, кроме всего прочего, предусмотрено, что плательщики и получатели средств осуществляют контроль за своевременным проведением расчетов и рассматривают возникшие претензии, без участия банка.
Согласно п. 1.7 Инструкции, средства со счетов клиентов банки списывают только по поручениям владельцев этих счетов (включая договорное списание средств согласно гл. 6 данной Инструкции) или на основании расчетных документов взыскателей, согласно гл. 5 и 12 данной Инструкции.
Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем заявлении, до момента поступления соответствующего документа, подтверждающего правомерность такого действия.
Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю.
В случае предположения о мошеннических действиях со стороны такого лица, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)
При этом не идти в банк как нету возможности.
К сожалению, информации, изложенной Вами, недостаточно для полного понимания сути вопроса, в частности, касательно вида ожидаемого перевода, и, следовательно, предоставления со стороны Банка соответствующих комментариев.
Для получение детальной консультации о возможности уточнения факта наличия перевода, осуществленного на Ваше имя, удаленным путем, просьба обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Обращаем Ваше внимание, что процесс отправки переводов в Российскую Федерацию имеет особенности, связанные со стандартами SWIFT-RUR и перечислениями в бюджет Российской Федерации.
К сожалению, исходя из предоставленной Вами информации, возможность идентификации SWIFT — платежа, инициируемого Вами, для выяснения причин возникновения проблем с его осуществлением, отсутствует.
Учитывая вышеизложенное, будем благодарны за предоставление дополнительной информации о платеже, его инициаторе, обслуживающем отделении, удобным для Вас образом: письменно- на электронный адрес Банка: info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, со ссылкой на данный отзыв, указав ФИО и идентификационный номер налогоплательщика.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий