Уважаемый Андрей!

Банк, при проведении операций по платежным картам, открытым к карточным счетам на имя дополнительного держателя (доверенного лица), руководствуется ограничениями, установленными действующим законодательством и нормативно-правовыми актами Национального банка Украины.
В частности, согласно пп. 10) п. 6 Постановления Правлений Национального банка Украины № 863 от 04.12.2015 г. «Об урегулировании ситуации на денежно-кредитном и валютном рынках Украины», уполномоченные банки обязаны ограничить выдачу (получение) наличных средств в иностранной валюте или банковских металлов с текущих и депозитных счетов клиентов через кассы и банкоматы в пределах до 20 000 гривен в сутки на одного клиента в эквиваленте по официальному курсу Национального банка Украины.
Также, международными платежными системами и нашим Банком автоматически устанавливаются ограничения на суммы проведения операций, с которыми Вы можете ознакомиться в п. 8.3 ст. 8 Раздела 2 Правил обслуживания физических лиц в АО «Райффайзен Банк Аваль», которые размещены на сайте Банка по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/.
В случае, если Вашему доверенному лицу было отказано в выдаче средств в кассе отделения Банка, для анализа ситуации, просим прислать более подробную информацию, а именно: Ваши ФИО и регистрационный номер учетной карты налогоплательщика, адрес/название отделения Банка, в которое обращался владелец карты, и дату визита на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».