Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.9 | 43.87 |
| USD | 41.1 | 41.68 |
| Все курсы банка | ||
К сожалению информации, указанной Вами, недостаточно для понимания ситуации по сути.
При этом, в случае предоставления сотрудниками Банка отказа в выдаче перевода посредством системы «Аваль – Экспресс» (от физического/юридического лица), отмечаем о необходимости обращения с данным вопросом непосредственно к отправителю, с целью инициирования им соответствующих изменений.
При условии, если отправителем указываются корректные данные Вас, как получателя денежных средств, и /или неоднократно вносились изменения, но отображение информации в программном обеспечении Банка по-прежнему является неверным, будем благодарны за предоставление дополнительных данных позволяющих идентифицировать тип перевода и отделение, в которое осуществлялся визит, удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, с указанием ФИО, регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер), а также ссылкой на данный пост.
После получения вышеуказанной информации, Банком будет проведено дополнительный анализ, с целью подтверждения/опровержения наличия системной ошибки/сбоя при отправки денежных средств на Ваше имя.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для получения разъяснений касательно причин непоступления sms – сообщений, в рамках услуги «M – банкинг», рекомендуем обратиться в Информационный центр по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС), по карте идентификации или сообщив данные, позволяющие определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае, если Вы планируете определенное время рассчитываться/осуществлять операции снятия наличных средств (в любом банкомате) с помощью платежной картой, эмитированной Банком к Вашему карточному счету, за рубежом, существует необходимость телефонного обращения в Информационный центр Банка: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС), для проведения соответствующей идентификации Вас, как владельца счета, и выполнения процедур, необходимых для дальнейшего успешного использования картой за границей.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
У моей сестры умер муж, а банк отказался ей выплатить зарплату умершего мужа. Прошу пояснить, каким образом можно получить зарплату.
Согласно ст. 1277 ГКУ суммы заработной платы,……, которые причитались наследодателю, но не были им получены при жизни, передаются членам его семьи, а в случае их отсутствия переходят в состав наследства… Следовательно, зарплата умершего работника передается членам его семьи… Причем в таком случае по общему правилу первоначально зарплата не входит в наследственную массу, то есть на нее не распространяются нормы законодательства относительно особенностей наследования.
Спасибо.
Действительно, в соответствии со ст. 1227 Гражданского кодекса Украины (далее — Кодекс), суммы заработной платы, пенсии, стипендии, алиментов, пособие по временной нетрудоспособности, возмещений, в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, других социальных выплат, которые принадлежали наследодателю, но не были им получены при жизни, передаются членам его семьи, а в случае их отсутствия — входят в состав наследства.
Отмечаем, что Банк не осуществляет разграничение сумм, зачисленных на карточные счета Клиентов по виду поступлений — заработная плата, другие платежи.
Выплата средств, уже находящихся на карточном счете умершего, открытого в Банке на его имя, и, следовательно, входящих в состав наследства (поскольку были получены им до смерти), осуществляется Банком исключительно наследникам, на основании соответствующего свидетельства о праве на наследство и других документов, необходимых для осуществления расходных операций, в соответствии с действующим законодательством Украины и нормативных документов Банка.
Учитывая вышеизложенное, заработную плату (в том числе денежную компенсация за неиспользованные умершим дни ежегодных отпусков, а также дополнительного отпуска работникам, имеющим детей) члены семьи умершего или объявленного умершим могут получить сразу после открытия наследства (в день смерти, или в день, с которого лицо объявляется умершим), без участи Банка, обратившись непосредственно к работодателю, а наследники (не члены семьи) — в срок, установленный для принятия наследства, то есть через шесть месяцев с даты смерти.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Информация по данному вопросу была направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Перш за все, дозвольте принести вибачення за незручності, що виникли під час Вашого обслуговування в Банку. Зі свого боку, хочемо повідомити, що через банкомати проходить значна кількість операцій, в зв'язку з чим, іноді, відбуваються технічні збої в їх роботі з різних причин, в тому числі таких, що не залежать від Банку.
Звертаємо Вашу увагу, що, з метою вирішення даного питання, існує необхідність звернення до Інформаційного центру Банку: 0 (800) 500-500 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в Україні безкоштовні), (044) 490 -88-88 (в Києві) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів Vodafone (МТС), для оформлення заяви про спірну трансакцію.
Після реєстрації, оператором Інформаційного центру буде повідомлена орієнтовна дата вирішення питання, яка, в залежності від складності ситуації, може змінюватися (на більш ранню).
Відзначаємо, що співробітники Банку докладають зусиль з метою вирішення подібних ситуацій в найкоротші терміни.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для инициирования процедуры закрытия карточного счета, открытого на имя Клиента Банка, владельцу счета необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер) для написания письменного заявления установленного образца.
Наличие или отсутствие комиссии за пользование карточного счета, зависит от условий Тарифного пакета, в рамках которого осуществляется обслуживание.
Информацию об отчислениях за обслуживание карточного счета возможно уточнить самостоятельно, путем формирования выписки по карточному счету за любые 2 месяца (в Информационном киоске Банка, с помощью платежной карты), за выбранный Вами период (посредством Интернет банкинга «Райффайзен Онлайн» / в отделении Банка).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Позвольте отметить, что положениями Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине» (с.3 п. 14.12 Закона), установлен запрет использования электронного платежного средства по доверенности, кроме случая эмиссии дополнительного электронного платежного средства для доверенного лица.
Кроме того, запрет передачи платежной карты (далее — ПК) в пользование третьим лицам предусмотрен условиями предварительно заключенных договоров с Клиентами Банка.
Учитывая вышеизложенное, получения ПК, выпущенной на имя владельца счета, по доверенности является невозможным. При этом, в случае если это предусмотрено доверенностью, Банком может быть выпущена ПК на имя доверенного лица.
С целью получении консультации, касательно данных, необходимых к изложению в доверенности, отображающих полномочия на выпуск дополнительной ПК на имя доверенного лица, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 — 88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банки країн Центральної та Східної Європи, які як і АТ «Райффайзен Банк Аваль» (далі — Банк), є дочірніми банками міжнародної банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (Австрія, далі — Група), працюють незалежно один від одного.
У разі, якщо платіжна карта, власником якої Ви є, емітована будь-яким іншим банком, що відноситься до Групи, в тому числі Raiffeisen Polbank, питання закриття такого карткового рахунку поза компетенцією Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Звертаємо Вашу увагу, що підбір персоналу, задіяного в обслуговуванні Клієнтів/супроводжені процесів Банку, як і подальший контроль коректності ведення таких процесів даними особами, здійснюються Банком, у відповідності до критеріїв політики внутрішньої безпеки.
В разі наявності інформації щодо неправомірності дій співробітників Банку та/або у випадках виникнення сумнівів щодо дотримання ними встановлених банківських процедур, просимо негайно повідомляти про подібні підозри за номерами безкоштовної «гарячої лінії»: 800 509 990 та 230 99 59 (для Києва) або за адресою електронної пошти: fraud.incidentbox@aval.ua.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
К сожалению, информации, изложенной Вами, недостаточно для понимания сути вопроса, а также определения способа поступления средств в Банк на Ваше имя.
Для уточнения данной информации рекомендуем обратиться лично в любое отделение Банка, более подробно с графиком работы, а также месторасположением которых, Вы имеете возможность ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/finlokator/.
Отмечаем необходимость обращения с паспортным документом и справкой о присвоение идентификационного номера налогоплательщика (оригинал).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Я открыл валютную карту и уехал с ней в США, случайно ввёл не верный пароль в банкомате. Как восстановить карту?
В случае, если после некорректного введения Вами PIN – кода к платежной карте, эмитированной Банком, указанная Вами карта была автоматически заблокирована, с целью восстановления возможности дальнейшего пользования ею, необходимо обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 380552448300, 380552448309, 380444908888, 380442309996 (оплата снимается согласно тарифам оператора связи).
Дополнительно сообщаем, что смена забытого PIN -кода по карте производится исключительно в отделениях Банка, при личном обращении владельца счета с оригиналом паспорта и при наличии платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, дозвольте зазначити, що Банк здійснює свою діяльність в рамках нормативних документів і процедур, які передбачені і діють в Банку, з обов'язковим урахуванням вимог чинного законодавства України, в тому числі постанов та інструкцій Національного банку України (далі — НБУ).
Так, в будь — якому повнофункціональному відділенні Банку реалізована можливість здійснення Клієнтами розрахунків, обміну на гривню та/або конвертації в іншу валюту, з використанням купюр валюти долар США, емітованих з 1928 року.
При цьому, зазначаємо, що обмін купюр старішого зразка на купюри нового (більш нового) зразку Банком не здійснюється.
Пунктом 11 розділу ІІ Інструкції про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України та змін до деяких нормативно-правових актах НБУ від 12.12.2002 № 502 (далі — Інструкція) встановлено, що банки зобов'язані приймати платіжні банкноти іноземної валюти з незначними ознаками зношення, наведеними в Додатку 2 до Інструкції.
З огляду на вищевикладене, в разі якщо іноземна валюта, про яку йде мова у Вашому зверненні, матиме ознаки зношення, за обмін такої валюти на платоспроможну, Банком встановлено комісію в розмірі 10% від суми (комісія утримується в національній валюті за курсом НБУ).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
С целью уточнения реквизитов Вашего карточного счета для осуществления безошибочного и максимально оперативного зачисления средств, рекомендуем обратиться в отделение Банка или Информационный центр по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС), по карте идентификации или сообщив данные, позволяющие определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Звертаємо Вашу увагу, що Банк не має правових підстав для встановлення обмежень по рахунку / відмови від обслуговування Клієнтам Банку, на підставі звернення третіх осіб, що висловлюють припущення про шахрайські дії таких Клієнтів.
Здійснення вищевикладених дій можливо, в разі надходження в Банк відповідного документа від уповноваженого державного органу, належним шляхом, з винесеним рішенням про арешт / обмеження коштів Клієнта.
В даному випадку, рекомендуємо Вам звернутися з відповідною заявою до правоохоронних органів, з долученням всіх наявних доказових матеріалів, а також залишити повідомлення на сайті Управління по боротьбі з кіберзлочинністю Міністерства внутрішніх справ України за посиланням: https://cyberpolice.gov.ua/declare /.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Відповідно до ст. 59 Закону України «Про банки і банківську діяльність», арешт на кошти та інші цінності юридичних або фізичних осіб, що знаходяться в банку, здійснюється виключно за постановою державного виконавця чи рішенням суду про стягнення коштів або про накладення арешту в порядку, встановленому законом.
Банк приймає до виконання документ про арешт коштів, доставлені до банку самостійно виконавцем, слідчим, представником суду, слідчого судді, прокурора, органу доходів і зборів, або які надійшли рекомендованим або цінним листом, відправником якого є виконавець, суд, слідчий суддя, прокурор, орган доходів і зборів.
При обслуговуванні, в тому числі карткових рахунків, про які йде мова у Вашому питанні, Банк дотримується вищезазначених норм законодавства.
Для отримання інформації про існуючу(і) ухвалу(и), на підставі якої/яких обмежено Ваше право, як власника, щодо розпоряджання грошовими коштами, зосередженими на рахунках, відкритих в Банку, рекомендуємо звернутись безпосередньо до відділу державної виконавчої служби Калуського міськрайонного управління юстиції у Івано-Франківській обл.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Вопрос:
Когда это прекратится?
К сожалению, в связи со сменой/утерей контактных номеров телефонов Клиентами Банка, имеют место случаи информирования третьих лиц за номерами, закрепленными ранее за тем или иным Клиентом.
С целью осуществления детальной проверки по данному вопросу, а также, внесения изменений в программное обеспечение (при необходимости), будем благодарны за предоставление дополнительной информации, в частности о номере телефона, на который осуществляются такие звонки, на электронный адрес Банка: info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, указав ФИО и ссылку на данный пост.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль
Написать комментарий
Сообщаем, что, согласно п. 30.1 ст. 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
Пунктом 1.19 Инструкции «О безналичных расчетах в Украине в национальной валюте» (далее — Инструкция), утвержденной Постановлением Правления Национального банка Украины № 22 от 21.01.2004, кроме всего прочего, предусмотрено, что плательщики и получатели средств осуществляют контроль за своевременным проведением расчетов и рассматривают возникшие претензии, без участия банка.
Согласно п. 1.7 Инструкции, средства со счетов клиентов банки списывают только по поручениям владельцев этих счетов (включая договорное списание средств согласно гл. 6 данной Инструкции) или на основании расчетных документов взыскателей, согласно гл. 5 и 12 данной Инструкции.
Исходя из вышеизложенного, со своей стороны, Банк не имеет правовых оснований для содействия в возврате средств, до момента поступления соответствующего документа, подтверждающего правомерность такого действия.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае, если речь идет о подозрении в мошенничестве Клиента Банка, обращаем Ваше внимание, что Банк не имеет правовых оснований для установления ограничений по счету/отказа от обслуживания Клиентам Банка, на основании телефонного обращения третьих лиц, выражающих предположение о мошеннических действиях таких Клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте/ограничении средств Клиента.
В случае предположения о мошеннических действиях со стороны Клиента Банка, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Банк не володіє інформацією щодо вартості навчання та сум, необхідних для повної оплати даної послуги.
Рекомендуємо, з даного питання, звернутись безпосередньо до уповноважених осіб учбового закладу.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий