Шановна Олександро Володимирівно!

Договірні відносини між Клієнтом і Банком регулюються укладеними кредитними договором і додатковими угодами до нього (за наявності), умови яких Сторони повинні обов'язково виконувати.
Згідно статті 526 Цивільного кодексу України, зобов'язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов договору.
Звертаємо Вашу увагу на те, що зміна умов кредитування, у тому числі — зменшення фінансового навантаження на позичальника, залежить від багатьох факторів і можливо тільки в рамках нормативних документів і процедур, передбачених і діючих в Банку та вимог законодавства України, і є правом, а не обов'язком Банку.
У той же час, для уточнення інформації про можливість зміни умов кредитування за Вашим договором, рекомендуємо звертатись з паспортом і реєстраційним номером облікової карти платника податків до будь-якого відділення Банку, або зателефонувати за номером телефону Центру з врегулювання простроченої заборгованості Банку: 0 (800) 509-900 (графік роботи: пн — пт з 07:00 до 22:00, сб — з 09:00 до 17:00, нд — вихідний), назвавши дані, які дозволять визначити Вас, як позичальника.

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».