Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.65 | 43.75 |
| USD | 41.1 | 41.64 |
| Все курсы банка | ||
К сожалению, информации, изложенной Вами, недостаточно для понимания ситуации по сути, определения корректности составления доверенности, полномочий, изложенных в таком документе.
Дополнительно сообщаем, что положениями Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине» (с.3 п. 14.12 Закона), установлен запрет использования электронного платежного средства по доверенности, кроме случая эмиссии дополнительного электронного платежного средства для доверенного лица.
В случае, если доверенностью, о которой идет речь в Вашем вопросе, не предусмотрено вышеуказанное, отказ сотрудников отделения является обоснованным.
С целью уточнения информации, касательно формы доверенности, а также получения детальной консультации по данному вопросу рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по телефону: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 — 88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
як зареєструватись?
З метою користування послугою Інтернет — банкінгу (системи «Райффайзен — Онлайн»), необхідною умовою є звернення Клієнта до відділення Банку з паспортним документом і довідкою про присвоєння ідентифікаційного номера платника податків (оригінал), для отримання картки ідентифікації.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Відповідно до п.10.11 Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті № 22 від 21.01.2004, банк здійснює зняття арешту з коштів за постановою виконавця про зняття арешту з коштів, прийнятою відповідно до законодавства України, за рішенням суду, ухвалою слідчого судді, суду або постановою прокурора, які доставлені до банку самостійно виконавцем, слідчим, представником суду, слідчого судді, прокурора, органу доходів і зборів, або які надійшли рекомендованим або цінним листом, відправником якого є виконавець, суд, слідчий суддя, прокурор, орган доходів і зборів.
Розгляд питання про зняття арешту з рахунків буде здійснено Банком відразу після надходження відповідної постанови, у спосіб, передбачений чинним законодавством України.
За умови неналежного оформлення/способу надходження, таку постанову буде повернено ініціатору без виконання, з викладенням відповідних роз’яснень.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
С целью получения информации о состоянии карточного счета, открытого на Ваше имя в Банке, а также получения консультации, касательно дальнейших действий, просьба обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 380552448300, 380552448309, 380444908888, 380442309996 (оплата снимается согласно тарифам оператора связи).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Відзначаємо, що Банк здійснює свою діяльність в рамках нормативних документів і процедур, які передбачені і діють в Банку, з обов’язковим урахуванням чинного законодавства України, а також відповідно до Постанов і інструкцій Національного банку України (далі — НБУ).
Так, згідно з п. 30.1 ст. 30 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», переказ вважається завершеним з моменту зарахування суми переказу на рахунок отримувача або її видачі йому в готівковій формі.
Пунктом 1.19 Інструкції «Про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті» (далі — Інструкція), затвердженої Постановою Правління НБУ № 22 від 21.01.2004, крім усього іншого, передбачено, що платники та одержувачі коштів здійснюють контроль за своєчасним проведенням розрахунків та розглядають претензії, що виникли, без участі банку.
Згідно п. 1.7 Інструкції, кошти з рахунків клієнтів банки списують тільки за дорученнями власників цих рахунків (включаючи договірне списання коштів згідно з гл. 6 цієї Інструкції) або на підставі розрахункових документів стягувачів, згідно гл. 5 і 12 цієї Інструкції.
Виходячи з вищевикладеного, Банк, станом на сьогоднішній день, не має правових підстав для повернення коштів, про які йде мова в Вашій заяві.
Для вирішення даного питання рекомендуємо Вам звернутися безпосередньо до одержувача.
У разі припущення про шахрайські дії з боку такої особи, рекомендуємо Вам звернутися з відповідною заявою до правоохоронних органів, а також залишити повідомлення на сайті Управління по боротьбі з кіберзлочинністю Міністерства внутрішніх справ України за посиланням: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк здійснює зарахування грошових коштів на карткові рахунки Клієнтів на підставі інформації наданої організацією, яка ініціює переказ таких коштів та після отримання фінансування. У разі виникнення питань з приводу термінів надходження грошових коштів на Ваш картковий рахунок, рекомендуємо звертатися безпосередньо до учбового закладу.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Спасибо.
Позвольте выразить благодарность за то, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка. Надеемся, что продолжительность решения данного вопроса не повлияет на Ваше желание дальнейшего пользования продуктами Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Если в данном случае, речь идет о необходимости генерации ключей ЭЦП, с целью пользования системой «Райффайзен Бизнес Онлайн», отмечаем, что регистрация в данной системе и, непосредственно, генерация открытых ключей ЭЦП осуществляется Клиентом самостоятельно, после открытия текущего счета, в рамках пакетов услуг Максимальные решения или Электронный, путем заключения Договора банковского обслуживания.
В дальнейшем, Клиентом осуществляется передача распечатанных открытых сертификатов ключей ЭЦП в отделение Банка, по месту открытия текущего счета.
С целью получения более детальной консультации по данному вопросу, рекомендуем обратиться в Банк по номерам: 0 (800) 505-770, 0(44) 495-41-40 (г. Киев, пн-пт, 08:00-19:00).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
С инструкцией, описывающей процесс активации мобильного приложения «Райффайзен Онлайн», Вы имеете возможность ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/online/mobile/activation/.
В случае, если Ваш вопрос касается возможности использования «Raiffeisen Pay», детальная информация об установке/активации данного приложения размещена по ссылке: http://aval.ua/personal/raiffeisenpay/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Авааль»
Написать комментарий
С перечнем банкоматов сети Банка/отделений, в которых возможно провести операцию снятия денежных средств с платежной карты, эмитированной Банком на Ваше имя, Вы имеете возможность ознакомиться на официальном сайте, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/finlokator/.
При условии временного отсутствия возможности пользования вышеуказанными банкоматами / обращения в отделение Банка, снятие средств возможно в любом другом банкомате, территориально расположенном в г. Бахмут. Отмечам о наличии комиссии за проведение такой операции, в зависимости от тарифной модели пакета услуг, в рамках которого осуществляется обслуживание Вашего счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для розгляду можливості зміни умов погашення кредитного боргу конкретно у Вашому випадку і / або уточнення наявності, станом на сьогоднішній день, спеціальних пропозицій від Банку щодо врегулювання заборгованості, шляхом підписання додаткових угод, рекомендуємо звернутися з цим питанням до Вашого кредитного менеджера (в обслуговуюче відділення Банку).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Предоставление комментариев, со стороны Банка, касательно возможных путей решения проблемы отправки денежных средств, на основании указанной Вами информации, не является возможным, по причине отсутствия данных о способе осуществления такого перевода.
С целью уточнения правильности реквизитов, необходимых для успешного зачисления денежных средств на Ваш счет, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка в телефонном режиме: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone), по карте идентификации/ сообщив данные, которые предоставят возможность определения Вас, как владельца счета, или лично – в отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В соответствии с требованиями пункта 72 Положения об осуществлении банками финансового мониторинга, утвержденного постановлением Правления Национального банка Украины № 417 от 26.06.2015, предусмотрено, что Банк обязан на постоянной основе осуществлять анализ операций клиентов, с целью выявления финансовых операций: 1) которые не соответствуют финансовому состоянию (оценке финансового состояния) и / или содержания деятельности клиента; 2) экономическая целесообразность (смысл) по которым отсутствует; 3) которые могут иным образом подвергать Банк к ведению рисковой деятельности и / или осуществлению действий, предусмотренных Уголовным кодексом Украины.
В связи с чем, во время ведения финансовых операций, Банком могут быть затребованы дополнительные документы, в частности, подтверждающие происхождение денежных средств.
Для осуществления детальной проверки в Вашей ситуации, а также определения корректности действий сотрудников отделения Банка, будем благодарны за предоставление дополнительной информации об отделении, о котором идет речь, а также данных, позволяющих идентифицировать Вас, как владельца счета, удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, с указанием ФИО и ссылкой на данный пост.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Обращаем Ваше внимание, что закрытие платежной карты/истечение ее срока действия не влечет за собой автоматическое закрытие карточного счета.
В случае отсутствия активной платежной карты к действующему счету, для возможности получения остатка средств, сосредоточенных на таком счете (при условии их наличия), рекомендуем обратиться в отделение Банка для получения «мгновенной» карты.
При условии, если ранее Вами был инициирован процесс закрытия непосредственно карточного счета, о котором идет речь в Вашем вопросе, операции зачисления денежных средств на закрытый счет не могли быть осуществлены успешно.
В данном случае, для уточнения информации об отчислениях, осуществляемых государственным органом, с момента закрытия карточного счета, возможности их получения, рекомендуем обратиться непосредственно к представителям данного учреждения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банки країн Центральної та Східної Європи, які як і АТ «Райффайзен Банк Аваль» (далі — Банк), є дочірніми банками міжнародної банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (Австрія, далі — Група), працюють незалежно один від одного.
У разі, якщо платіжна карта, власником якої Ви є, емітована будь-яким іншим банком, що відноситься до Групи, в тому числі Raiffeisen Polbank, питання її реєстрації на території України поза компетенцією Банку.
Зняття коштів в касі відділення Банку без наявності платіжної картки, емітованої до карткового рахунку, відкритого в Raiffeisen Polbank, не є можливим.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Прежде всего, отмечаем, что, подписывая договор об обслуживании в Банке, Клиент обязуется выполнять его условия, среди которых и обязанность своевременного внесение Клиентом средств, в качестве планового платежа за кредитным продуктом.
Договором, подписанным с Клиентом, предусмотрена дата, по состоянию на которую Клиент обязан обеспечить наличие средств на дебитном карточном счете (в случае договорного списания), размер издержек (штрафов, пени), начисляемых за невыполнение/ несвоевременное выполнение условий договора.
Односторонний отказ от своевременного исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускается.
При этом, для рассмотрения возможности изменения условий погашения кредитного долга конкретно в Вашем случае, путем подписания дополнительных соглашений, рекомендуем обратиться с данным вопросом к Вашему кредитному менеджеру.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Подскажите, как я могу отключить 3D-Secure, если отсутствует доступ к привязанному к карточке номеру телефона?
Для безопасности ведения Интернет – расчетов, Банком, на постоянной основе, по счетам всех Клиентов, было внедрено услугу «3D – Secure», подключение которой является обязательным.
При этом, отмечаем, что внесение корректного номера телефона, осуществляется Клиентом самостоятельно в любом банкомате Банка («Другие операции» — «3D-Secure»).
В случае, если, по состоянию на сегодняшний день, возможность пользования банкоматом сети Банка отсутствует (в связи с пребыванием заграницей), просьба обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 380 552 448 300, 380 552 448 309, 380 444 908 888, 380 442 309 996 (оплата снимается согласно тарифам оператора связи), где после идентификации Вас, как владельца счета, сотрудниками будет предоставлена консультация по сути.
С уважением,
АО «Райффайзен банк Аваль»
Написать комментарий
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие во время Вашего обслуживания в Банке. Со своей стороны, хотим сообщить, что через банкомат проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам, в том числе таким, которые не зависят от Банка.
Обращаем Ваше внимание, что возврат средств, в подобных ситуациях, осуществляется Банком на основании запроса от банка – эмитента платежной карты, с помощью которой были выполнены оспариваемые операции.
Подчеркиваем, что Банком будут приложены усилия с целью скорейшего решения вопроса о возврате указанной суммы средств, после получения запроса от банка-эмитента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Проиграл деньги в интернет казино, не маленькую сумму.
Вопрос к вам, на сколько я знаю данные заведения не легальны.
Есть шанс вернуть деньги обратно, или уже все с концами?!
Споры, возникающие между участниками денежных расчетов, решаются ими в соответствии с действующим законодательством, без привлечения Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Выдача средств в долларах США может быть осуществлена при условии наличия необходимой суммы в кассе Банка. В то же время, с целью обеспечения гарантированного наличия средств в необходимом объеме в отделениях Банка, при проведении Клиентами операций снятия средств с собственных счетов, внутренними документами Банка предусмотрен порядок заказа средств Клиентами для последующего их снятия в согласованную дату и в определенном размере. Заказ средств осуществляется непосредственно в отделении Банка, или же для сумм свыше 5000 дол. США — в Информационном центре Банка.
В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр по номерам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38(044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий