Райффайзен Банк горячая линия

Добрый день, уважаемая Елена!
Зачисление средств на карточный счет, открытый в Банке, возможно при условии верного указания реквизитов счета, а также совпадения валюты счета и валюты перевода.
При этом отмечаем, что информацию о возможности перечисления средств со счетов в банке за рубежом, с помощью системы SWIFT или другими способами, необходимо уточнять непосредственно в банке, в котором планируется отправление перевода.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Для проведения проверки по данному вопросу и получения от Банка комментариев, касательно сложившейся ситуации, будем благодарны за предоставление дополнительной информации (ФИО, номер телефона, на который совершаются звонки, даты звонков, данные о клиенте (номер счета или кредитного договора) на имя которого осуществляется звонок, если такие указываются оператором) удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Вадим!
IBAN-код присваивается банкам, юридически зарегистрированным на территории Европейского союза, поэтому у нашего Банка он отсутствует. Вместо IBAN-кода для получения или отправки международных переводов, используются SWIFT-реквизиты.
Уточнить актуальные реквизиты счета для осуществления международных денежных переводов на счета в Банке возможно по ссылке:
http://aval.ua/personal/cards/dodatkovi-poslug/swift_r/, обратившись в отделение Банка, позвонив в Информационный центр (0 800 500 500, 521-Vodafone) или создав запрос в личном кабинете в системе «Райффайзен Онлайн».
Обращаем Ваше внимание, что обязательным условием успешного зачисления средств является совпадение валюты счета и валюты перевода. Автоматическая конвертация не применяется, т.е., на гривневые счета может быть зачислена только гривна.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Для осуществления детальной проверки в Вашей ситуации будем благодарны за предоставление дополнительной информации (дату, номер телефона с которого Вы осуществляли звонки и номер телефона на который Вы звонили в Информационный центр), а также данных, позволяющих идентифицировать Вас, как владельца счета, удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, с указанием ФИО и ссылкой на данный пост.
Дополнительно отмечаем, что на текущее время отсутствуют очереди на линии Информационного центра Банка. Для связи с Банком из-за рубежа Вы можете использовать следующие номера: 380552448300, 380552448309, 380444908888, 380442309996 (оплата снимается согласно тарифам оператора связи).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!

Здійснити активацію платіжної картки можливо виключно у банкоматі Банку або у касі будь-якого відділення Банку або в одному із терміналів Укрпошти (але одночасно із зняттям коштів, тобто змінити ПІН-код без зняття готівки неможливо).
Дякуємо Вам за звернення.

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Учитывая большую нагрузку на операторов Информационного центра, периодически могут возникать временные очереди, в связи с чем, необходимо некоторое время на ожидание соединения с оператором. Банком предпринимаются усилия с целью предотвращения возникновению подобных случаев в будущем.
Дополнительно отмечаем, что для связи с оператором в голосовом меню следует выбирать пункт, соответствующий Вашему запросу (например, в случае, если Вас интересует информация по карточным счетам, в голосовом меню следует выбирать п. 2).
Для связи с Информационным центром Вы можете использовать следующее номера:
0 (800) 500-500 (бесплатно для стационарных номеров по территории Украины и Vodafone (MTC), Life, Киевстар, Djuice и Beeline), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone (MTC);
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Отмечаем, что с помощью платежных карт Visa International та MasterCard International, выпущенных АО «Райффайзен Банк Аваль», возможно получение денежных средств, как на территории Украины, так и за ее пределами.
Обращаем Ваше внимание на то, что при снятии денежных средств в банкоматах других банков может присутствовать дополнительная комиссия, ограничения на снятие и выбор валюты.
Для уточнения указанной информации Вам необходимо обратиться в банк, услугами которого вы планируете воспользоваться.
Также отмечаем, что на проведение операций за рубежом в целях безопасности Банком установлены лимиты по сумме. Поэтому предварительно рекомендуем уточнить действующие по Вашей карте ограничения, а также изменить их, при необходимости, позвонив в Информационный центр Банка.
Комиссия за снятие наличных зависит от Тарифного пакета, в котором обслуживается счет, и взымается согласно тарифов Банка. Ознакомиться с действующими Тарифами Вы можете по ссылке http://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Анна!
В связи с тем, что Вами не было сообщено каким способом осуществлялась указанная Вами операция, предоставление корректной консультации по Вашему вопросу, к сожалению, невозможно.
В данном случае, для уточнения информации относительно зачисления средств на Ваш карточный счет, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Збільшення кредитного ліміту по кредитному картковому рахунку здійснюється з граничної дати надання відмови від даної послуги, зазначеної в sms-повідомленні. Про фактичне збільшення кредитного ліміту надходить інформація у sms-повідомленні на телефон Клієнта.
Для уточнення інформації по Вашому рахунку рекомендуємо звернутись до Інформаційного центру Банку, за телефонами: 0 800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone), де після проведення ідентифікації Вас, як власника рахунку, оператором буде надано необхідну консультацію.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Выдача средств в кассе отделения Банка без наличия платежной карты (далее – ПК) возможна исключительно при закрытии карточного счета.
При этом, в случае если Ваша ПК еще не выпущена и существует необходимость снятия средств со счета, Вы можете обратится в удобное для Вас отделение нашего Банка с оригиналами паспорта и идентификационного кода налогоплательщика для получения мгновенной временной карты Visa Instant, а также подключения доступа к системе «Райффайзен онлайн».
Ознакомится с месторасположением и графиком работы ближайших отделений нашего Банка Вы можете на сайте, перейдя по ссылке http://www.aval.ua/ru/finlokator/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Отмечаем, что комиссия за снятие/конвертацию наличных в банкоматах Банка удерживается согласно действующим тарифам Вашего банка (далее — банк-эмитент), в связи с чем, для уточнения размера данной комиссии, рекомендуем обращаться в банк, который осуществил выпуск ПК (платежной карты).
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при снятии наличных с ПК иностранных банков, кроме комиссии банка-эмитента, Банк дополнительно взымает комиссию в размере 50 гривен.
Кроме того, Банк предлагает воспользоваться бесплатной услугой DCC-конвертации валюты для ПК иностранных банков. Так, банкомат, определив страну-эмитента, может предложить Клиенту мгновенно конвертировать сумму операции в валюту счета по курсу Международной платежной системы, в режиме он-лайн. Таким образом, в момент снятия наличных средств в гривне, Клиент получает информацию о заблокированной сумме в валюте счета (без учета вышеуказанной комиссии в размере 50 гривен).
В случае отсутствия услуги DCC-конвертации — Банк отправит запрос в гривнах в банк-эмитент, и, в дальнейшем, банком-эмитентом самостоятельно по своим правилам будет проведена конвертация в валюту счета.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день!
Информация, изложенная Вами, принята во внимание и направлена в уполномоченное подразделение Банка
При этом отмечаем, что Банк действует в рамках законодательства Украины и не имеет полномочий ограничивать права клиента распоряжаться денежными средствами на его счету или предпринимать какие-либо другие действия без решения суда или постановления государственного исполнителя.
В связи с этим, если против Вас совершено мошенничество со стороны владельца карты, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы Украины в установленном порядке.
Также, Вы имеете возможность оставить информацию относительно данного случая на сайте Департамента киберполиции по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Артем!
Карточный счет становиться действующим с момента оформления, независимо от того, получена карта или нет. Его обслуживание осуществляется согласно Тарифов Банка, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Исходя из этого, в случае если Тарифами предусмотрена комиссия, она будет взыматься.
Для получения информации по счету, а также, в случае необходимости его закрытия, рекомендуем Вам обратиться в любое удобное отделение Банка с оригиналом паспорта. Ознакомиться з месторасположением и графиком работы отделений можно на сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.aval.ua/ru/finlokator.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Валерий!
Расчетный счет 2625 может быть изменен после открытия карточного счета. Для уточнения реквизитов счета рекомендуем Вам обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone), где после проведения идентификации Вас, как владельца счета, оператором будет предоставлена необходимая консультация.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня, шановна Наталіє!
Зарахування коштів на картковий рахунок, відкритий для зарахування пенсії / соціальної допомоги можливе наступним чином:
— безготівково: по номеру платіжної картки / рахунку та / або повним реквізитам в залежності від способу здійснення переказу;
— готівкою: в касі відділення Банку (по номеру платіжної картки) та / або в депозитному банкоматі нашого Банку при наявності карти.
Розмір комісії за поповнення рахунку Банку залежить від способу здійснення переказу та від тарифного пакета, в якому він обслуговується.
СМС-повідомлення про зарахування коштів на картковий рахунок надходять у разі підключення послуги М-банкінг до даного рахунку.
При виникненні додаткових питань рекомендуємо Вам зателефонувати до Інформаційного центру нашого Банку, за номерами: 0 800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone).
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Арсен!
Обращаем Ваше внимание, что все платежные карты (далее – ПК), изъятые банкоматами Банка в г. Киев, направляются централизованно в Печерское отделение № 7, расположенное по адресу: ул. Кутузова, 4, г. Киев. Проверить наличие ПК в отделении Банка Вы можете у оператора, позвонив в Информационный центр нашего Банка.
Дополнительно сообщаем, что для получения ПК, владельцу платежной карты следует обращаться в отделение Банка с оригиналом паспорта.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Ольга!
На сегодняшний день в нашем Банке оформить кредит наличными или кредитную карту могут клиенты в возрасте от 21 года, которые официально трудоустроены, имеют подтвержденный доход и не ведут предпринимательскую деятельность. При этом учитывается наличие действующих кредитов в других банках при расчете максимальной суммы.
Решение о предоставлении кредита принимается Банком индивидуально по каждому клиенту и зависит от многих факторов (наличие необходимых документов, правильность их заполнения, платежеспособность, финансовое состояние, актуальность предоставленных данных, прочее).
Таким образом, в случае если Вы официально не трудоустроены (находитесь в социальном отпуске), кредитование в Банке, к сожалению, невозможно.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Закрытие карточных счетов в нашем Банке осуществляется, после написания заявления установленного образца владельцем счета в любом удобном отделении Банка с оригиналом паспорта, а также при отсутствии задолженности по счету. Ознакомиться з месторасположением и графиком работы отделений можно на сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.aval.ua/ru/finlokator.
В случае наличия остатка по карточному счету в сумме меньше 10,01 грн. удерживается комиссия за закрытие счета, согласно тарифов.
Дополнительно отмечаем, что плата за обслуживания счета взымается независимо от факта использования карточного счета Клиентом.
Таким образом, в случае отсутствия остатка на карточном счете возможно возникновение задолженности, вследствии списания платы за обслуживания, предусмотренной тарифами.
С тарифами на обслуживание счетов в Банке, Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»