Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Райффайзен Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Anatoliy1957
Анатолий Головченко
3 сентября 2018, 9:37
Анатолий
Добрый день. Подскажите как можно получить денежный перевод на карту Аваль из Словакии? Есть ли такие способы?
Райффайзен Банк
Ответ банка
3 сентября 2018, 16:17
Добрый день! Уважаемый Анатолий!
Существует возможность зачисления денежных средств на Ваш карточный счет по системе SWIFT. Отмечаем, что для успешного выполнения данной процедуры, необходимо соответствие валюты перевода валюте счета, а также корректно предоставленные реквизиты получателя инициатору такого перевода.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
BlackSanny
BlackSanny
2 сентября 2018, 15:56
Здравствуйте! Возможно ли открыть текущий валютный счет USD для физ лица, и получить валютный перевод из иностранного гос-ва, в котором тоже есть банк Аваль. Каковы расходы на тразакцию?
Райффайзен Банк
Ответ банка
3 сентября 2018, 13:09
Добрый день!
Физические лица (как резиденты, так и нерезиденты) в возрасте от 18 лет имеют возможность открывать в Банке текущие счета как в национальной (UAH), так и в иностранных валютах (долларах США, евро, российских рублях и английских фунтах стерлингов).
Для этого необходимо обратиться в отделение Банка.
Комиссию за осуществление SWIFT-перевода оплачивает отправитель средств и уточнять ее размер необходимо в банке- отправителя. При этом, комиссия за зачисление средств отсутствует.
Более подробно с Тарифами на ведение и обслуживание текущих счетов физических лиц, в частности, открытых в валюте USD, можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
02089194
Ваня Кикоть
1 сентября 2018, 10:16
Ваня
Здраствуйте у меня сняли 6000грн теперь эта сума заблокирувана что теперь делать?
Райффайзен Банк
Ответ банка
3 сентября 2018, 13:10
Добрый день!
Информация, касательно дальнейших действий, была предоставлена Вам, посредством системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
JuliaLee
JuliaLee
31 августа 2018, 19:09
Винница
Подскажите пожалуйста, почему на сайте указан один курс валюты, а в самом банке другой? Это вообще в порядке вещей? Извините, если вопрос глупый и не по адресу) Обновление на сайте было утром, а в самом банке была спустя 2-3 часа
Райффайзен Банк
Ответ банка
3 сентября 2018, 13:09
Добрый день!
Ознакомиться с актуальным курсом валют можно на официальном сайте Банка: https://www.aval.ua/.
Банк не несет ответственности за достоверность информации, указанной на других сайтах в сети Интернет (в том числе и на сайте Минфина).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Kartinka74
Kartinka74
29 августа 2018, 23:22
Карина, Киев
В течение какого времени осуществляется возврат на карта от покупки?
Райффайзен Банк
Ответ банка
31 августа 2018, 15:03
Добрый день!
При проведении любой операции с помощью платежной карты, сумма данной операции сначала блокируется на счёте и недоступна для пользования Клиентом. Максимальный срок блокировки может составлять до 7 (семи) календарных дней, в зависимости от поступления запроса от банка-эквайера. При отсутствии такого запроса, заблокированная сумма автоматически будет разблокирована и станет доступной к использованию.
Если речь идет о возврате суммы по успешно совершенным покупкам (списанных средств), для уточнения сроков, рекомендуем обращаться непосредственно к инициатору возврата средств на Ваш счет.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
AndrisB
AndrisB
28 августа 2018, 21:16
Andris, Dnipro
Здравствуйте. Не являюсь клиентом вашего банка. Снимал деньги из банкомата, деньги не были выданы — соответственно получил чек «Деньги не выданы». Подумал. возможно нет необходимого номинала купюр. Совершил вторую транзакцию с другой суммой, деньги не получил, зато получил чек с текстом — «карта в warm-стоп списке (936)». Звонил в вашу поддержку и в поддержку своего банка. Результат — средства заблокированы, пока в моём банке…
Вопрос, что значит «карта в warm-стоп списке (936)»? И каковы мои действия в вашем банке? Этим банкоматом пользуюсь регулярно на протяжении 2 лет… было бы не очень приятно, если не смогу им пользоваться в дальнейшем.
Спасибо.
Райффайзен Банк
Ответ банка
29 августа 2018, 15:44
Добрый день! Уважаемый AndrisB!
В данной случае, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк-эмитент платежной карты, с помощью которой была проведена операция, для выяснения причин постановки карты в стоп – список, а также составления заявления о спорной транзакции, в случае списания средств в результате такой операции.
Подчеркиваем, что Банком будут приложены усилия, с целью скорейшего решения вопроса о возврате указанной суммы средств, после получения соответствующего запроса на обжалование проведенной операции от банка-эмитента.
Приносим извинения за причиненное неудобство.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
artemprehodko
artemprehodko
27 августа 2018, 14:11
Віра
Чому при перечисленні грошей на іншу карту я неможу виконати операцію тому що не приходе код підтвердження від банку?
Райффайзен Банк
Ответ банка
28 августа 2018, 12:54
Доброго дня! Шановний artemprehodko!
Для повноцінного користування функціоналом системи інтернет – банкінгу «Райффайзен Онлайн», необхідне коректне зазначення Вашого фінансового номеру телефону. З метою внесення змін до останнього, прохання звернутись до відділення Банку, з оригіналом паспортного документа та реєстраційним номером облікової картки платника податків.
В разі, якщо sms – повідомлення не надходять, за умови попереднього зазначення актуального номеру телефону, прохання повторно звернутись з даним питанням до Інформаційного центру Банку за номерами: 0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для київських стаціонарних телефонів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone).
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Yurhen1
Yurhen1
27 августа 2018, 8:49
ZAPORIZHYA
Выезжаю на 2 недели за границу. Что надо сделать, чтобы мне разрешили оплачивать счета моей карточкой в другом государстве?
Райффайзен Банк
Ответ банка
28 августа 2018, 12:53
Добрый день! Уважаемый Yurhen1!
Подчеркиваем необходимость обращения в Информационный центр Банка, для внесения Вашей платежной карты (далее – ПК) в соответствующий список, в случае планирования Вами использования карты, эмитированной Банком, за пределами Украины.
В противном случае, осуществление безналичных/наличных операций по карточному счету, с использованием данной ПК, может быть ограничено (приостановлено) Банком, по причине нетипичности таких операций.
Номера телефонов, по которым возможно осуществление телефонных звонков в Информационный центр Банка из-за границы: 380444908888, 380442309996, 380552448300, 380552448309, 380674638996, 380504422567 (оплата за звонок снимается согласно тарифам операторов связи).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Iren199210
Iren199210
26 августа 2018, 21:42
Доброго вечора, у мене польська карта Райфайзенд Полбанк, скажіть будь ласка чи можу я закрити її тут в Україні?
Райффайзен Банк
Ответ банка
28 августа 2018, 12:52
Шановна Iren199210!
Банки країн Центральної та Східної Європи, які як і АТ «Райффайзен Банк Аваль» (далі — Банк), є дочірніми банками міжнародної банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (Австрія, далі — Група), працюють незалежно один від одного.
У разі, якщо платіжна карта, власником якої Ви є, емітована будь-яким іншим банком, що відноситься до Групи, в тому числі Raiffeisen Polbank, питання закриття такого карткового рахунку поза компетенцією Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
1011958
Людмила Шлапак
26 августа 2018, 13:32
Людмила, Рожнятов
Доброго дня. Виникла така ситуація. Прийшло смс-повідомлення, що моя пенсійна картка заблокована на 62 дні за регламентом. Які можуть бути причини блокування? Дуже прошу дати відповідь. Дякую.
Райффайзен Банк
Ответ банка
28 августа 2018, 12:52
Доброго дня! Шановна Людмило!
З метою визначення причин блокування Вашої платіжної картки, прохання звертатись до Інформаційного центру Банку за номерами: 0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone), або безпосередньо до відділення Банку.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
55079241
Анатолий Минаков
26 августа 2018, 8:29
Анатолий, Г. Сумы
По ул. Металлургов 17 (магазин ЭКО маркет) На протяжении трех месяцев банкомат не выдает чек. Постоянно всплывает надпись, закончилась бумага. Ранее я обращался на горячую линию по телефону, положительного результата нет. Куда следует обратится?
Райффайзен Банк
Ответ банка
28 августа 2018, 17:43
Добрый день! Уважаемый Анатолий!
По состоянию на момент формирования ответа, банкомат, о котором идет речь в Вашем обращении, функционирует, с успешной выдачей чеков.
Просим извинения за причиненные неудобства.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
0965225029
0965225029
23 августа 2018, 15:25
Кременчуг
Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я заказать карточку по телефону, мне на нее будут раз в год перечислять деньги за пай.
Райффайзен Банк
Ответ банка
23 августа 2018, 17:04
Добрый день!
Вы можете заказать новую карту на сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/, в Информационном центре в телефонном режиме или обратившись в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным номером. Ориентировочный срок изготовления карты-10 рабочих дней. При этом, обращаем Ваше внимание, что пользоваться счетом/картой Вы сможете только после визита в отделение с паспортом и кодом и подписания всех необходимых документов.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Violetta64
Violetta64
23 августа 2018, 11:30
Львів
Проведена банківська операція в одному із банкоматів міста була не коректна. До кого я можу звернутися? Чи такі послуги додатково оплачуються?
Райффайзен Банк
Ответ банка
23 августа 2018, 16:54
Доброго дня! На жаль, недостатньо інформації для надання відповіді по суті.
Рекомендуємо звернутись до Інформаційного центру Банку за вказаними нижче номерами телефонів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Інформаційний центр (цілодобово):
0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів)
+38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для київських стаціонарних телефонів)
521 (безкоштовно для абонентів Vodafone)
lesnik163
lesnik163
22 августа 2018, 23:27
что если взял карту райффайзен банк аваль зарплатную и не разу ей не пользовался мня может быть комиссия по карте и какая украине
Райффайзен Банк
Ответ банка
23 августа 2018, 10:08
Добрый день! Комиссия за пользование счетом удерживается независимо от наличия/отсутствия операций. Её сумма зависит от пакета, на условиях которого открыт счет. Узнать суму комиссии по Вашему счету, а также проверить факт наличия/отсутствия задолженности Вы можете, позвонив в Информационный центр по нижеуказанным номерам телефонов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)
123
123
22 августа 2018, 17:00
Сергей, Краматорск
Добрый день! Взымается ли плата за пользование Райффайзен онлайн!
Райффайзен Банк
Ответ банка
22 августа 2018, 17:29
Добрый день, Сергей!
За подключение и использование обновленной системы «Райффайзен онлайн» оплата не взымается. Рекомендуем воспользоваться данной системой, это позволит в любое время получать информацию по своим счетам, проводить операции, блокировать карты. Регистрация в обновленной версии по ссылке: https://online.aval.ua/ibank/home?1.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
36163799
Галина Сахнік
22 августа 2018, 7:36
Галина
Добрий день! Чи можна продовжити термін дії катки Вашого банку (дійсна до 10.18)?
Скільки часу на це потрібно? Дякую.
Райффайзен Банк
Ответ банка
22 августа 2018, 15:37
Доброго дня, Галино!
Картка діє до останнього дня місяця, який зазначено на лицевій стороні (в даному випадку 10-го) та, на жаль, подовжити термін її дії не можливо. В той же час, Клієнт може замовити нову картку до даного рахунку на сайті Банку: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/, в Інформаційному центрі в телефонному режимі або звернувшись до будь-якого відділення Банку з паспортом та ідентифікаційним номером. Орієнтовний строк виготовлення картки-10 робочих днів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Maria85
Мария Гордеева
21 августа 2018, 20:23
Мария, Харьков
Здравствуйте, мне пришло сообщение на почту что карта делается, в течении 7-10 дней можно забрать, но деньги на ней уже есть, могу я раньше их забрать с документами? если да, то только по тому адресу что указано в письме? Или на любом отдалении?
Райффайзен Банк
Ответ банка
22 августа 2018, 16:11
Добрый день! Снять средства со счета в данной ситуации Вы можете с помощью мгновенной неименной карты. Для ее получения обратитесь в любое отделение, с паспортом и идентификационным кодом.
С уважением
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Svitlanatym
Svitlanatym
21 августа 2018, 13:27
Чи можна зв'язатися з оператором через вайбер? Дзвоню із за кордону, комп'ютер каже що не можу зв'язатися з оператором.
Райффайзен Банк
Ответ банка
21 августа 2018, 16:05
Доброго дня! На жаль, можливість додзвону до Інформаційного центру за допомогою Вайберу, наразі, не реалізована. Над цим працюють. Відповіді на виниклі питання Ви також можете отримати, відправивши запит по чату у оновленій системі «Райффайзен онлайн».
З повагою,
АТ «Райффайзен Банка Аваль».
499553
499553
20 августа 2018, 20:06
Бровченко Олег Григорьевич, Константиновка Донецкой обл .
Жена хочет взять кредит на лечение дочери. Жене 62 года пенсионер, возможно ли решить этот вопрос.
Райффайзен Банк
Ответ банка
21 августа 2018, 16:36
Добрый день, Олег Григорьевич!
Для того, что бы проверить возможно ли получение кредита Вашей женой рекомендуем ей лично обратиться в Информационный центр по нижеуказанным телефонам или в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом. Дополнительно с информацией о кредитах для пенсионеров можно ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/personal/crediting/for_pens/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 230 99 96 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)
Romanaleks
Роман Ванжула
20 августа 2018, 17:09
Роман , Днепр
Больному отцу незаконно выдали кредит без ИНН ( он был не в уме ), сейчас в очень плохом состоянии, кредит наличными!
Вопрос: что будет с этим кредитом в случае смерти?!
Обращался уже раз 50 и в отделение и на горячие линии, и писал на email, реакции просто ноль…
г.Днепр
Отделение по адресу Европейская 7А
Обслуживание хуже некуда
Скажите как быть с этим незаконно выданным кредитом — ведь оплачиваться он не будет, и возможно есть страховка насколько мне известно и как бы пора ей уже и воспользоваться если человек даже не разговаривает уже
Райффайзен Банк
Ответ банка
21 августа 2018, 15:58
Добрый день, Роман!
Информация, изложенная Вами, передана для проведения проверки. Данная процедура может занять дополнительное время.
Благодарим за информацию.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 41.6375 42.8025
EUR 48.6964 50.2975
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 41.6375 42.8025
EUR 48.6964 50.2975
Все курсы банка