Райффайзен Банк горячая линия

Добрый день, Константин!
Позвольте принести Вам наши соболезнования в связи со смертью Вашего отца. В случае смерти Клиента Банка необходимо обратиться в любое отделение с оригиналом свидетельства о смерти. На основании его, Банком будут выполнены все действия, предусмотренные в такой ситуации. В случае если Вы уже имеете документы, подтверждающие право наследования (свидетельство о праве наследования), просим Вас обратиться в отделение для получения информации об остатке средств на счетах (если таковые имеются).
Благодарим за обращения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день!
С помощью карт зарубежных банков (в том числе и ВТБ) можно провести операцию снятия средств как в банкомате (только в грн.), так и в кассе Банка. При этом существуют лимиты на снятие средств и удерживается комиссия в зависимости от типа операции.
Благодарим за обращения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Доброго дня, шановна Тетяно! На жаль, інформації, зазначеної Вами, не достатньо для надання повної консультації. Рекомендуємо Вам зателефонувати до Інформаційного центру для бізнес-клієнтів за номером телефону 0 800-50-50-45 (з 8:00 до 19:00).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день! При получении квитанции с кодом Клиент должен звонить в Информационный центр консульства США не ранее чем в 15:00 следующего рабочего дня (как правило именно к этому времени компания получает оплату, которая осуществлялась в кассе Банка).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день! В подобных случаях деньги зачисляются на специальные счета и находятся там до получения от банка отправителя уточнений/распоряжения на возврат или истечения срока, предусмотренного для нахождения денег на указанных счетах. Для того, чтобы проверить факт наличия указанного Вами перевода, а также предоставить конкретные рекомендации относительно возможных путей решения ситуации, получателю с паспортом необходимо обратиться в отделение, где открыт счет, указать дату отправки и сумму перевода.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день! Для установления причины не поступления СМС –сообщений, а также для предоставления рекомендаций, необходимо проверить факт формирования и отправки СМС –сообщений со стороны Банка. Это возможно только после идентификации Вас, как владельца счета. Учитывая это, просим позвонить в Информационный центр по нижеуказанным номерам телефонов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 230 99 96 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)

Доброго дня! На жаль, не маючи інформації про причини незарахування переказу та за відсутності можливості перевірити факт надходження переказу та уточнень, повідомити про шляхи вирішення ситуації не можливо. Для уточнення інформації рекомендуємо власнику рахунку з паспортом звернутися у відділення Банку, де відкривався рахунок, для отримання інформації. Додатково зазначаємо, що переказ може бути повернений відправнику після закінчення встановленого строку зберігання або на вимогу банка отримувача.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Інформація надана у відповідь на аналогічне звернення розміщена у розділі «Відгуки»
Сподіваємось на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, уважаемый Олег! АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее — Банк) напрямую не сотрудничает с системой Яндекс Деньги, в связи с чем предоставить консультацию относительно того, каким образом можно провести пополнение кошелька, к сожалению, возможность отсутствует.
В данном случае, для уточнения деталей проведения интересующей Вас операции, рекомендуем обращаться непосредственно к представителям данных систем.
В свою очередь отмечаем, что в нашем Банке можно провести оплату по реквизитам (в случае их наличия), операции с использованием платежных карт нашего Банка в соответствии с действующими тарифами счета, к которому они выпущены.
Ознакомиться детально с тарифами карточных счетов Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/.

Добрый день, уважаемая Оксана! Приносим Вам соболезнования в связи со смертью Вашего отца. Получить сумму вклада возможно только в отделении Банка, где открывался вклад, предъявив оригинал надлежащим образом оформленного документа, подтверждающего Ваше право, как наследницы, и документы, позволяющие Вас идентифицировать (паспорт, идентификационный код). В случае невозможности посетить отделение Банка, Вы имеете право оформить доверенность на совершение всех необходимых действий от Вашего имени. При этом отмечаем, что в доверенности должны быть четко прописаны полномочия/действия которые Вы даете право производить доверенному лицу. В случае наличия дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в Информационный центр по нижеуказанным телефонам.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 230 99 96 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)

Доброго дня, шановна Людмила! Кошти на рахунку нез’ясованих можуть знаходитись до двох місяців. Для прискорення повернення та/або вирішення питання про зарахування необхідно уточнення реквізитів або запит про повернення від банка відправника.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Доброго дня! Проблеми зі з’єднанням у вказану Вами дату не спостерігалися. Для проведення детального аналізу виниклої ситуації, просимо Вас надати інформацію про номера телефонів з якого зверталися та на який телефонували, на електронну адресу: info@aval.ua або заповнивши форму зворотного зв'язку на офіційному сайті: https://www.aval.ua/qfeedback/ з посиланням на даний відгук. Заблокувати картку можливо самостійно, скориставшись оновленою системою «Райффайзен онлайн»: https://online.aval.ua/ibank/home?1. У разі незгоди з проведеними по картці операціями необхідно реєструвати заяву на спірну транзакцію за допомогою оператора Інформаційного центру.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, уважаемая София! Банк не удерживает комиссию за пользование картой за границей. При этом следует учитывать, что в СМС-сообщении, которое приходит во время блокирования суммы проведенной операции, указан ориентировочный остаток. Списание средств происходит по курсу валюты, установленному на дату списания (которая отличается от даты проведения операции) с учетом комиссии за конвертацию. Рекомендуем ознакомиться с алгоритмом расчета суммы списания по ссылке: https://www.aval.ua/personal/everyday/exchange/exchange/conversion/. Для получения информации по Вашему счету по конкретным операциям, рекомендуем позвонить в Информационный центр, где после проведения идентификации Вас, как владельца счета, будут предоставлены разъяснения. Электронными каналами такая информация не предоставляется так как является информацией, содержащей банковскую тайну.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, уважаемая Алла! Открыть валютный счет и заказать карту к нему Вы можете на сайте Банка по ссылке: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/. Там же рекомендуем предварительно ознакомиться с Правилами банковского обслуживания физических лиц. После изготовления карты (ориентировочно 10 рабочих дней) Вы должны обратиться в отделение, которое укажите при заказе карты, с документами, для подписания необходимых договоров и получения карты. Только после этого счет станет активным. Картами можно пользоваться за границей, при этом перед выездом необходимо обратиться в Информационный центр, для внесения их в соответствующие списки. С тарифами на снятие, а также на проведение других операций, можно ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Доброго дня, Тая! Карти міжнародних платіжних систем Visa International та MasterCard, які випускаються до рахунків, відкритих в нашому Банку можуть використовуватися за кордоном. При цьому, попередньо, перед виїздом за кордон, необхідно звернутися до Інформаційного центру за нижче вказаними номерами телефонів, для внесення карт в відповідний список.
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Інформаційний центр (цілодобово):
0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів)
+38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для київських стаціонарних телефонів)
521 (безкоштовно для абонентів Vodafone)

Добрый день, Людмила! Уточнить реквизиты счета Вы можете самостоятельно, воспользовавшись обновленной системой «Райффайзен онлайн» (https://www.aval.ua/personal/newraiffeisenonline/), выбрав в меню «Счета — Информация — просмотр реквизитов».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, Христина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Деньги будут зачислятся на счет независимо от наличия или отсутствия активной платежной карты. Получить выплаты Вы сможете с помощью неименной карты, которая выдается без предварительного заказа в любом отделении Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Доброго дня! На жаль, не маючи інформації про причини незарахування переказу на Ваш рахунок повідомити про шляхи вирішення ситуації не можливо. В разі, якщо переказ не зараховано через невірно вказані реквізити і для їх уточнення потрібно написання заяви з Вашого боку, то це можливо зробити виключно у відділенні Банку, після ідентифікації Вас, як власника рахунку та отримувача коштів. Також уточнення реквізитів може надати банк отримувача. Додатково зазначаємо, що переказ може бути повернений відправнику після закінчення встановленого строку зберігання або на вимогу банка отримувача.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Сергей! Такая надпись может появляться в случае, если Вы используете систему «Райффайзен онлайн» в информационном режиме. Для проверки данного факта по Вашему счету и получения рекомендаций, относительно возможности установки активного режима и необходимых для этого действий, просим Вас позвонить со своего финансового номера в Информационный центр Банка выбрав пункт 3 в голосовом меню.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0800500500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)

Уважаемый Иван! Банк осуществляет зачисление пенсий на счета Клиентов после получения соответствующих списков на такие выплаты и перечисления необходимой суммы денежных средств от банка организации-плательщика. При этом, задержки в зачислении средств со стороны Банка не допускаются. Исходя из этого, для уточнения информации о дате перечисления средств, рекомендуем обращаться в представительство организации, которая осуществляет выплаты. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что передача карты третьему лицу является нарушением условий договора, который подписывается между Клиентом и Банком.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».