Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.1 | 49.77 |
| USD | 42.05 | 42.38 |
| Все курсы банка | ||
На отделении я попросил опперациониста закрыть мой счёт в банке, в результат последовал ответ о невозможности этого сделать по причине положительного баланса и отдсутвия активной карточки. На вопрос о снятии остатка через кассу с наличием необходимых документов(паспорта и ИНН) ответ был: «это невозможно сделать».
Неужели что бы закрыть счёт необходим перевыпуск карты, и только с картой можно закрыть счёт?
Отмечаем, что все операции по карточному счету, в том числе кредитному, осуществляются с помощью эмитированной к такому счету платежной карты. Для снятия остатка собственных средств, существует возможность получения «мгновенной» неименной карты, которая выдается по требованию Клиента, без необходимости ожидания ее изготовления.
Кроме того, получить средства Клиент может в кассе отделения, где подавалось заявление на закрытие счета, после биллинга (с учетом периода закрытия).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
По состоянию на сегодняшний день, Банк не работает с чеками.
В связи с этим, возможность обналичивания указанного Вами чека отсутствует.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Операции по счетам физических лиц, открытых в Банке, могут осуществляться их представителями на основании доверенности, заверенной в органах нотариата, консульских учреждениях Украины и дипломатических представительствах.
При этом, учитывая, что операции по карточному счету осуществляются только с помощью платежной карты, эмитированной к такому счету, в доверенности должны быть изложены полномочия на выдачу доверенному лицу дополнительного электронного платежного средства на его имя для осуществления операций с его использованием.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае, если речь идет о системе интернет – банкинга для физических лиц «Райффайзен Онлайн», с целью разблокирования канала доступа к системе, необходимо обратиться в отделение Банка с оригиналами паспорта и идентификационного номера налогоплательщика.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Выдача наличных средств возможна в банкоматах Банка (комиссия — 50,00 гривен) — в национальной валюте, а также в кассе отделений Банк (комиссия, при выдаче в UAH – 2,5%+50,00 грн; при выдаче в USD/EUR – 2,5%+2USD/EUR) — как в национальной, так и в иностранной валюте (дол. США, Євро), с помощью платежных карт международных платежный систем — Visa International и MasterCard WorldWide, эмитированных иностранными банками.
Кроме того, обращаем Ваше внимание на возможное существование комиссии, установленной банком-эмитентом Вашей платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Прежде всего, сообщаем, что, при заключении гражданско-правового договора, в данном случае — кредитного, лицо, которое его заключает, должно предусматривать возможные финансовые риски, связанные с существенным изменением обстоятельств, из которых заемщик исходил при заключении кредитного договора.
В соответствии со ст. 526 Гражданского кодекса Украины (далее — Кодекс) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями Кодекса. Частью 1 ст. 625 Кодекса определено, что должник не освобождается от ответственности при невозможности выполнения им денежного обязательства.
При этом, Банк с пониманием относится к Клиентам, которые попали в затруднительное положение, потеряв способность своевременно и в полном объеме выполнять кредитные обязательства. С целью уменьшения финансовой нагрузки на таких клиентов, Банком был разработан ряд специальных программ изменения условий выполнения обязательств по кредитным договорам.
Рекомендуем обратиться в обслуживающее отделение Банка, для уточнения пакета документов, необходимых для инициирования рассмотрения Вашего кредитного дела на уровне уполномоченного подразделения Банка.
Дополнительно сообщаем, что инициирование такой процедуры не гарантирует положительный результат и/или согласование Вашего варианта урегулирования долга.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Обращаем Ваше внимание, что короткий номер «10901» — номер, с которого ответственными подразделениями АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее — Банк) осуществляется передача sms — сообщений Клиентам Банка. Отправителем также может быть «Raiffeisen» или «Aval».
В случае, получения информирования, отправителем которого выступает одно из вышеперечисленных наименований, для уточнения деталей, касательно ограничений по Вашей платежной карте, Вы имеете возможность обратиться в Информационный центр Банка: 0800500500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
В случае получения информирования какого — либо характера с другого номера / отправителя, установление связи и / или передача запрашиваемой третьим лицами информации может привести к разглашению личных данных Вас, как Клиента Банка, и, как следствие, несанкционированного доступа к счету / ам, открытым на Ваше имя в Банке.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Исходя из данных, указанных Вами, возможность определить причину возникновения проблемы отсутствует.
По имеющейся информации, 12.10.2018 Система работала/работает в штатном режиме, других сообщений о проблемах со входом не поступало.
Рекомендуем осуществить повторную попытку входа.
Кроме того, отмечаем, о необходимости пользования корректной версией приложения.
В случае возникновения дополнительных вопросов/повторных трудностей, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка с Вашего финансового номера телефона, выбрав в голосовом меню пункт 3.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае успешного выполнения перевода, а также зачисления средств на счет получателя (при условии, если он является Клиентом Банка), Банк не имеет полномочий для возврата/списания таких средств со счета Клиента, без его письменного распоряжения на выполнения таких действий.
Урегулирование вопроса осуществляется с получателем таких средств.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Я понимаю, что банк сыпется и трудности у всех в стране, но почему срок рассмотрения проблемы две недели? Не получается наладить нормальное обслуживание, займитесь хотя бы ускоренными решением проблем.
Прежде всего, позвольте принести извинения за причиненные неудобства.
Процесс рассмотрения заявления о спорной трансакции, регулируются нормами и правилами международной платежной системы.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором Информационного центра Банка дата решения вопроса является ориентировочной, а сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для сокращения сроков принятия решения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Який відсоток коштів бере банк при знятті грошей в касі банку з цього рахунку?
Фізичні особи (як резиденти, так і нерезиденти) у віці від 18 років мають можливість відкривати в Банку поточні / карткові рахунки як в національній (UAH), так і в іноземних валютах (доларах США, євро — для карткових, доларах США, євро, російських рублях і англійських фунтах стерлінгів — для поточних).
Крім того, відкриття рахунку можливе юридичними особами/фізичними особами-підприємцями.
При цьому, кожен з таких рахунків обслуговується в рамках того чи іншого пакету обслуговування. То ж, комісія за користування рахунку та/або комісія за видачу коштів з останнього залежить від тарифного плану.
З метою отримання більш детальної консультації, рекомендуємо звернутись до відділення Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Учитывая ограничения, установленные законодательством Российской федерации, возможность и способы осуществления перевода на территорию Украины Вам необходимо уточнять непосредственно в банках страны-отправителя.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, дозвольте принести вибачення за незручності, що виникли під час Вашого обслуговування в Банку. Зі свого боку, хочемо повідомити, що через банкомат проходить значна кількість операцій, в зв’язку з чим, іноді, відбуваються технічні збої в їх роботі з різних причин, в тому числі таких, що не залежать від Банку.
З метою складення заяви на оскарження суми операції, існує необхідність звернення до Інформаційного центру Банку: 0800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone).
Банк, зі свого боку, докладе зусиль з метою якнайшвидшого вирішення даного питання.
Дякуємо за звернення та сподіваємось на розуміння.
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, звертаємо Вашу увагу, що даних щодо отримувача коштів та суми платежу недостатньо для встановлення факту надходження таких коштів до Банку.
В даному випадку, рекомендуємо скласти офіційний запит на поштову адресу Банку: вул. Лєскова, 9, м. Київ, 01011, з викладенням всіх деталей ситуації та можливості проведення аналізу.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Детальні коментарі, а також орієнтовні терміни вирішення даного питання, було надано Вам 08.10.2018, під час звернення до Інформаційного центру Банку.
Зазначаємо, що співробітники Банку докладають зусиль, з метою врегулювання ситуації, що склалась, в найкоротші терміни.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В Банке существует возможность открытия более чем одного карточного счета на имя Клиента.
Для этого рекомендуем обратиться в отделение Банка или осуществить заказ платежной карты к новому счету, воспользовавшись он-лайн формой на сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Позвольте принести извинения за причиненные неудобства. В данном случае, действительно, имела место ошибка сотрудника отделения.
По имеющимся данным, ситуация урегулирована.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
По имеющейся информации телефонные линии Информационного центра Банка и IVR- меню 02.10.2018 работают в штатном режиме, других сообщений о проблемах с входящими звонками не поступало.
Рекомендуем осуществить повторную попытку дозвона по номерам: 0800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк осуществляет зачисление денежных средств на карточные счета Клиентов на основании информации предоставленной организацией, инициирующей перевод денег Клиенту. Это происходит без задержек со стороны Банка.
В случае возникновения вопросов по поводу поступления денежных средств на Ваш карточный счет, рекомендуем обращаться в соответствующее ведомство/организацию.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
К сожалению, в связи с техническим сбоем, 01.10.2018 работа кассовых узлов Банка была временно приостановлена.
По состоянию на сегодняшний день, работоспособность возобновлена.
Приносим извинения за данное неудобство.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий