Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 40.6931 | 41.9596 |
| EUR | 42.1825 | 43.831 |
| Все курсы банка | ||
Який відсоток коштів бере банк при знятті грошей в касі банку з цього рахунку?
Фізичні особи (як резиденти, так і нерезиденти) у віці від 18 років мають можливість відкривати в Банку поточні / карткові рахунки як в національній (UAH), так і в іноземних валютах (доларах США, євро — для карткових, доларах США, євро, російських рублях і англійських фунтах стерлінгів — для поточних).
Крім того, відкриття рахунку можливе юридичними особами/фізичними особами-підприємцями.
При цьому, кожен з таких рахунків обслуговується в рамках того чи іншого пакету обслуговування. То ж, комісія за користування рахунку та/або комісія за видачу коштів з останнього залежить від тарифного плану.
З метою отримання більш детальної консультації, рекомендуємо звернутись до відділення Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Учитывая ограничения, установленные законодательством Российской федерации, возможность и способы осуществления перевода на территорию Украины Вам необходимо уточнять непосредственно в банках страны-отправителя.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, дозвольте принести вибачення за незручності, що виникли під час Вашого обслуговування в Банку. Зі свого боку, хочемо повідомити, що через банкомат проходить значна кількість операцій, в зв’язку з чим, іноді, відбуваються технічні збої в їх роботі з різних причин, в тому числі таких, що не залежать від Банку.
З метою складення заяви на оскарження суми операції, існує необхідність звернення до Інформаційного центру Банку: 0800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), +38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), 521 (безкоштовно для абонентів Vodafone).
Банк, зі свого боку, докладе зусиль з метою якнайшвидшого вирішення даного питання.
Дякуємо за звернення та сподіваємось на розуміння.
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Перш за все, звертаємо Вашу увагу, що даних щодо отримувача коштів та суми платежу недостатньо для встановлення факту надходження таких коштів до Банку.
В даному випадку, рекомендуємо скласти офіційний запит на поштову адресу Банку: вул. Лєскова, 9, м. Київ, 01011, з викладенням всіх деталей ситуації та можливості проведення аналізу.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Детальні коментарі, а також орієнтовні терміни вирішення даного питання, було надано Вам 08.10.2018, під час звернення до Інформаційного центру Банку.
Зазначаємо, що співробітники Банку докладають зусиль, з метою врегулювання ситуації, що склалась, в найкоротші терміни.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В Банке существует возможность открытия более чем одного карточного счета на имя Клиента.
Для этого рекомендуем обратиться в отделение Банка или осуществить заказ платежной карты к новому счету, воспользовавшись он-лайн формой на сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Позвольте принести извинения за причиненные неудобства. В данном случае, действительно, имела место ошибка сотрудника отделения.
По имеющимся данным, ситуация урегулирована.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
По имеющейся информации телефонные линии Информационного центра Банка и IVR- меню 02.10.2018 работают в штатном режиме, других сообщений о проблемах с входящими звонками не поступало.
Рекомендуем осуществить повторную попытку дозвона по номерам: 0800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк осуществляет зачисление денежных средств на карточные счета Клиентов на основании информации предоставленной организацией, инициирующей перевод денег Клиенту. Это происходит без задержек со стороны Банка.
В случае возникновения вопросов по поводу поступления денежных средств на Ваш карточный счет, рекомендуем обращаться в соответствующее ведомство/организацию.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
К сожалению, в связи с техническим сбоем, 01.10.2018 работа кассовых узлов Банка была временно приостановлена.
По состоянию на сегодняшний день, работоспособность возобновлена.
Приносим извинения за данное неудобство.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк осуществляет зачисление денежных средств на карточные счета Клиентов на основании информации предоставленной организацией, инициирующей перевод денег Клиенту. Это происходит без задержек со стороны Банка.
В случае возникновения вопросов по поводу поступления денежных средств на Ваш карточный счет, рекомендуем обращаться в соответствующее ведомство.
С уважение,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания.
Отмечаем, что Банком запланировано выполнение ремонтных работ в указанном отделении.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Vash 1302786700 USD vidklucheno vid sms informuvannya po operatsiyam z platizhnymy kartkamy. Raiffeisen Bank Aval, 0800500500
Vash nomer 380939248124 vidklucheno vid poslugy sms informuvannya po operatsiyam z platizhnymy kartkamy. Raiffeisen Bank Aval, 0800500500
Vash 1303943300 UAH vidklucheno vid sms informuvannya po operatsiyam z platizhnymy kartkamy. Raiffeisen Bank Aval, 0800500500
Vash nomer 380967638481 vidklucheno vid poslugy sms informuvannya po operatsiyam z platizhnymy kartkamy. Raiffeisen Bank Aval, 0800500500
Vash 1344918100 UAH vidklucheno vid sms informuvannya po operatsiyam z platizhnymy kartkamy. Raiffeisen Bank Aval, 0800500500
Vash 1277506400 UAH vidklucheno vid sms informuvannya po operatsiyam z platizhnymy kartkamy. Raiffeisen Bank Aval, 0800500500
Я не розумію… яке відношення ці повідомлення мають до мене.це не мої номера телефонів.
По имеющейся информации, на сегодняшний день, Банком осуществляется проверка по обращению, отправленному Вами на электронный адрес Банка info@aval.ua.
О результатах проведенной проверки Вам будет сообщено по электронной почте.
Спасибо за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
У меня нет письма и получить письмо на отделении куда вы его выслали, мне неудобно! Что мне делать? Почему я должна платить за преступника из своего кармана? Что это за позиция такая?
Адресная отправка ответов, по результатам рассмотрения заявления о спорной трансакции, не осуществляется. Альтернативный вариант, кроме как получение ответа в отделении Банка, отсутствует. При этом, Вы имеете возможность обратиться любое удобное отделение Банка (в данном случае, будет предоставлена копия ответа).
Повторно отмечаем о необходимости урегулирования данного вопроса в рамках действующего законодательства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
При визите в отделение Банка, Вам необходимо предоставить ID-карту, справку № 13 о месте регистрации или выписку из Единого государственного демографического реестра, а также справку о присвоении идентификационного номера налогоплательщика (оригинал). Если на ID-карте или в паспорте указан ИНН, отдельную справку иметь не обязательно.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
За зазначеним банкоматом складено відповідну заявку на ремонт чекового принтера.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
15.09.18, в Субботу, моей картой, без моего ведома и без моего присутствия какая-то женщина с ребенком оплатила свою покупку. Это подтверждает видео из магазина, сотрудники полиции (# обращения в полиции 18445) и все это и все подробности в заявке о спорной транзакции # 118029, по которой мне пришел отказ. Хочу заметить, что картой пользовалась много лет и это инцидент для меня из ряда вон… (если честно, проблем не было вообще никогда с этой картой и горячая линия у них весьма сносная)
1. Получается, есть кража, есть преступник (третье лицо, т.е. тетка с ребенком в цветастом платье или кассир — (кто именно — должен разбираться ответственный орган (банк / полиция / магазин) меня там даже не было. и пинкод не надо вводить -о, как все эти обстоятельства облегчили украсть мои деньги! И все-равно почему-то Райфайзен высылает мне отказ. Это же, самая, что ни на есть спорная транзакция! Ну вот, какая именно может быть причина отказа?
2. Как сделать так, чтобы вводить пин-код при каждой безконтактной транзакции по визе?
Я недовольна этим решением, оно несправедливое. Есть кража, никто не виноват, а я плачу… Что это такое? Пересмотрите его.
Позиция Банка по данному вопросу изложена в письме, подготовленном по результатам рассмотрения заявления о спорной трансакции.
В данном случае, урегулирование вопроса должно осуществляется органами министерства внутренних дел Украины, в рамках действующего законодательства.
По картам VISA, операции на сумму до 500 UAH, с применением технологии PayWave, выполняются поднесением карты к платежному терминалу торговца, без введения ПИН-кода; введение ПИН-кода является обязательным только для операций, превышающих такую сумму. Указанные ограничения не установлены Банком, и, соответственно, не могут быть изменены по запросу Клиента. Дополнительно отмечаем, что в обслуживающих терминалах могут быть установлены иные предельные суммы. Срабатывает всегда меньшее значение. То есть, в случае, если в терминале другого банка лимит на проведение такой операции (без ее подтверждения ПИН — кодом) составит менее, чем сумма, установленная международной платежной системой (500 UAH, в данном случае), Клиент должен ввести ПИН-код, при условии расчета на сумму, превышающий лимит, предусмотренный настройкой терминала.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Так, саме тому, у отриманому sms – повідомленні щодо здійснення операції в валюті, що відрізняється від валюти рахунку, зазначається «орієнтований залишок по рахунку».
Блокування суми здійснюється по курсу, діючому на момент проведення операції, списання – за курсом, встановленим на момент фактичного списання коштів.
З діючими/архівними курсами за операціями по картковим рахункам Ви маєте можливість ознайомитись на офіційному сайті Банку, за посланням: https://www.aval.ua/personal/everyday/exchange/exchange/conversion/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Информация, изложенная Вами, принята во внимание ответственным подразделением Банка.
Однако, обращаем Ваше внимание, что Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем вопросе, установления ограничений по счету / отказа от обслуживания клиентов Банка, на основании обращения третьих лиц, высказывающих предположение о мошеннических действиях таких клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте / ограничении средств Клиента.
В данном случае, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, с приобщением всех имеющихся доказательных материалов, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare /.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
И теперь вопрос, который я задаю каждый день на горячей линии, в отделении Запорожья… — как можно назвать подобное издевательство? Почему в век высоких технологий, когда другие банки делают пакет документов на вывод из ипотеки и забороны за пару часов, столь «крутой» банк не может даже предположить когда он отдаст клиенту то, что ему нужно? 15 дней!!! Это не мыслимо.
К сожалению, данных, указанных Вами, недостаточно для проведения Банком проверки конкретно по данной ситуации и предоставления соответствующих комментариев.
При этом, отмечаем, что указанные менеджером отделения сроки получения письма – уведомления являются ориентировочными, сотрудники Банка, в свою очередь, прилагают усилия, для подготовки данного документа в кратчайшие сроки.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)