Райффайзен Банк горячая линия

Добрый день, Анна!
Информация, изложенная Вами, принята во внимание ответственным подразделением Банка.
Однако, обращаем Ваше внимание, что Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем вопросе, установления ограничений по счету / отказа от обслуживания клиентов Банка, на основании обращения третьих лиц, высказывающих предположение о мошеннических действиях таких клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте / ограничении средств Клиента.
В данном случае, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, с приобщением всех имеющихся доказательных материалов, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Виктор!
Для получения квитанции рекомендуем обратиться в информационную поддержку сайта, на котором проводилась операция.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Для вирішення Вашого питання необхідно звернутись до Служби підтримки системи Raiffeisen Business Online за номерами телефонів: 0-800-505-770 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), (044) 495-41-40 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для Київських міських номерів), з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 19:00 год.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Дария!
Зачисление средств на счета Клиентов осуществляется Банком без задержек, согласно действующего законодательства. По вопросу отсутствия зачисления пособия на Ваш счет, рекомендуем обратиться непосредственно в Ваше подразделение Управления труда и социальной защиты населения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Выдача средств возможна с помощью активной платежной карты, выпущенной к карточному счету. При этом, Клиенты Банка имеют возможность получить платежную карту именную (предварительно ее заказав в Информационном центре, на официальном сайте Банка, либо же в отделении Банка) или не именную платежную карту сразу при обращении в отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим указать дополнительную информацию, а именно: Ваши фамилию имя и отчество, Ваш мобильный номер телефона, на который поступают звонки, с какого номера телефона поступают звонки, относительно какого клиента предоставляется информация, и по возможности, дату и время звонков. Данную информацию просим направить на электронный адрес Банка info@aval.ua со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Анна Юрьевна!
Информация относительно Вашего вопроса размещена на сайте Банка по ссылке https://ex.aval.ua/ru/personal/all_services/info-for-crimea/ (раздел «Услуги частным лицам» — «Все услуги Банка» — «Информация для жителей Крыма» — «Касательно обращений о получении информации и закрытия счетов»).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Михаил!
Для уточнения информации по Вашему вопросу просим обратиться в Информационный центр или написать сообщение в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Николай Анатольевич!
Поскольку в телефонном режиме Вы отказались сообщить дату и время посещения отделения Банка Вашей матерью, к сожалению, мы не можем провести детальную проверку описанной ситуации.
Уверяем Вас, что указанное Вами поведение не является характерным для наших сотрудников. Наши сотрудники Банка прилагают усилия для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций, а также заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества.
Мы готовы детально разобраться в сложившейся ситуации, если Вы все же укажите
дополнительную информацию, а именно: дату и время посещения отделения. Данную информацию просим направить на электронный адрес Банка info@aval.ua со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Оксана!
Для получения консультации относительно причин возникновения данной ситуации просим Вас обратиться в Информационный центр или написать сообщение в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
В данном случае Вам необходимо обращаться непосредственно в банк, которым была выпущена платежная карта для осуществления официального запроса в наш Банк, с обязательным указанием суммы, даты и места проведения операции. На основании полученного запроса, Банком будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Татьяна!
Для получения информации о наличии счета, открытого в Банке, рекомендуем обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка с паспортом и идентификационным номером.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня, Леонід!
Банк проводить реструктуризацію заборгованості після розгляду уповноваженим колегіальним органом Центрального офісу Банку. Для можливості проведення такого розгляду просимо звернутись до відділення Банку, в якому було оформлено кредит, з паспортом та ідентифікаційним номером. Менеджером буде отримано від Вас заяву та повідомлено перелік документів, які необхідно надати додатково.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Валерия!
Льготный период по кредитной карте действует с даты проведения операции до ближайшего 25-го числа и дальше до 20-го числа следующего месяца включительно. Т.е., если платеж проведен 13 марта, льготный период действует до 20 апреля и до этой даты необходимо погасить всю задолженность.
Обращаем Ваше внимание, что данная информация является общей. Получить более подробную консультацию непосредственно по Вашей ситуации, возможно позвонив в Информационный центр, обратившись в отделение Банка или написав сообщение в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, Екатерина!
Просим обратиться в Информационный центр Банка и оператор после проведения идентификации Вас, как владельца счета, предоставит информацию относительно активации Вашей платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Елена!
Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем вопросе, установления ограничений по счету / отказа от обслуживания клиентов Банка, на основании обращения третьих лиц, высказывающих предположение о мошеннических действиях таких клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте / ограничении средств Клиента.
В данном случае, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, с приобщением всех имеющихся доказательных материалов, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Анна!
Номера телефонов Информационного центра (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов),
+38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов),
521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
Дополнительный номер телефона для абонентов Киевстар (068) 490-08-88.
При звонке необходимо выбрать нужную тематику и дождаться ответа оператора.
Хотим отметить, что, учитывая нагрузку на операторов Информационного центра, периодически могут возникать временные очереди, в связи с чем существует необходимость ожидания соединения некоторое время.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Вячеслав Викторович!
Предоставленной информации недостаточно для осуществления проверки изложенной Вами проблемы.
Для решения вопроса, рекомендуем написать на letters.ib@aval.ua и указать детальную информацию относительно сложившейся ситуации, мобильный номера телефона и Ваш идентификационный номер.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
В случае, если Вы не согласны с проведенной по платежной карте операцией, рекомендуем Вам позвонить в Информационный центр нашего Банка для регистрации заявления на спорную транзакцию.
Номера телефонов Информационного центра (круглосуточно): 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
В случае утери платежной карты, ее необходимо незамедлительно заблокировать. Это возможно осуществить в системе «Райффайзен Онлайн» — раздел «Карты» — выбрать необходимую карту — «Заблокировать» или при звонке в Информационный центр Банка.
Осуществить заказ новой платежной карты возможно:
1) Лично обратившись в удобное отделение нашего Банка с оригиналами паспорта и идентификационного кода налогоплательщика.
2) Через оператора, прозвонив в Информационный центр.
3) Самостоятельно на официальном сайте www.aval.ua/ru/personal/cards/opening
Для последующего получения карты нужно обратиться лично в отделение Банка с идентифицирующими документами.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»