Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Чи можна вирішити це питання через мобільні додатки?
Чи може довірена особа внести гроші на мій рахунок?
Чи є інші хляхи вирішення цього питання, бо строк внеску платежу закінчується 20 квітня і не хотілося б платити пеню по заборгованості.
Знаходжуся за межами країни.
Дякую
Здійснити погашення карткового кредиту при закінченні терміну дії картки можливо за повними реквізитами Вашого рахунку карткою іншого банку, перейшовши за посиланням https://ex.aval.ua/personal/crediting/kredit-pay/ та обравши «Інші кредити».
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Согласно имеющейся информации, Ваш вопрос решен при звонке в Информационный центр Банка.
Дополнительно сообщаем номера телефонов Информационного центра для звонков из-за границы: 380444908888, 380442309996, 380552448300, 380552448309 (оплата за звонок снимается согласно тарифам операторов связи).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Регистрация в системе «Райффайзен Онлайн» возможна с помощью полностью активной платежной карты, открытой к карточному счету — физического лица.
Для решения вопроса рекомендуем обратиться в Информационный центр с мобильного номера телефона, который был указан Вами при подписании Публичного договора, выбрав в голосовом меню пункт 3.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
В случае, если у Вас не работает система «Райффайзен Онлайн», для решения сложившейся ситуации просим обратиться в Информационный центр (пункт меню 3) с мобильного номера телефона, который подключен к системе.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Помогите, пожалуйста.
1. Как проверить остаток счета. Код доступа не знаю.
2. Когда звоню 521, как переключиться, чтобы поговорить с оператором?
Спасибо!
Код доступа для проверки остатка в автоматическом режиме возможно уточнить у оператора Информационного центра. При наборе номера необходимо выбрать пункт меню 2.
Также, остаток счета возможно просмотреть в системе «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
При досрочном погашении кредита возврат страхового платежа не предусмотрен.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Я також являюсь Клієнтом вашого банку, але в даній ситуації гроші були перераховані з моєї карти Приват Банку на карту Банку Аваль ПОМИЛКОВО
Згідно з пунктом 30.1 статті 30 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», переказ вважається завершеним з моменту зарахування суми переказу на рахунок отримувача або її видачі йому в готівковій формі. Пунктом 1.19 Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні у національній валюті, затвердженої Постановою Правління Національного банку України № 22 від 21.01.2004, встановлено, що Банк не несе відповідальності за достовірність змісту платіжного доручення, оформленого клієнтом, а також за повноту і своєчасність сплати клієнтом податків, єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування. Відповідальність за відповідність інформації, зазначеної в платіжному дорученні, суті операції, за якою здійснюється переказ, несе платник, який у разі її невідповідності має відшкодовувати банку завдану внаслідок цього шкоду.
Усі спори, які можуть виникнути з цих питань між учасниками розрахунків, вирішуються ними відповідно до законодавства України.
Платники й отримувачі коштів здійснюють контроль за своєчасним проведенням розрахунків та розглядають претензії, що виникли, без участі банку.
Виходячи з вищевикладеного, для врегулювання питання щодо повернення коштів, рекомендуємо звертатися з відповідною заявою в правоохоронні органи. Також інформуємо про можливість залишити повідомлення щодо даного випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю за посиланням https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк не має правових підстав для повернення коштів з рахунків Клієнтів на підставі звернення третіх осіб.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
перше за все хотів б висловити свою повагу та подякувати банку РБА за те, що обслуговування доволі якісне. Проте є декілька запитань. Нижче наведу одне з них.
Переглядаючи минулі відгуки (зокрема, наприклад, https://minfin.com.ua/ua/company/aval/hotline/118674/#comments), можна побачити, що деякі клієнти банку, включаючи мене, хотіли б отримувати смс повідомлення від банку на номери інтертелеком (094*), проте банк такої можливості не недає.
У вищенаведеному відгуку ви вказали, що спробуєте вирішити дану проблему. Чи могли б ви підказати, чи є якийсь прогрес в даному питанні?
Стосовно вашого твердження, що проблема зі сторони інтертелеком, останній заявляє протилежне. Підкажіть будь ласка, яка саме проблема банку змінити логіку доставки смс таким чином, щоб смс на номера 094* відправлялись через іншого смс-провайдера?
Якщо це справді неможливо, чи можливо відправити сис за допомогою PUSH у вайбер?
Наперед дякую за відповідь.
На сьогоднішній день відправка СМС-повідомлень від Банку абонентам компанії Інтертелеком, на жаль, неможлива.
Відслідковувати операції по карткових рахунках Клієнти Банку мають можливість в системі «Райффайзен Онлайн».
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Наш Банк є посередником між організацією і Клієнтом при зарахуванні, тому при надходженні коштів наш Банк не затримує виплати. Одержати більш детальну інформацію щодо дати перерахування грошових коштів Ви можете, звернувшись безпосередньо в організацію, з якою очікується зарахування. При цьому, уточнити інформацію щодофактичного зарахування грошових коштів на Ваш рахунок можливо в системі «Райффайзен Онлайн» (вкладка «Виписка» в меню «Рахунки»).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
К сожалению, из Вашего обращения невозможно установить, какая именно доверенность необходима и каким образом были перечислены средства. Для уточнения вопроса просим позвонить в Информационный центр, обратиться в отделение Банка или же написать в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Добавление Raiffeisen Pay в Google Play ожидается в ближайшее время.
Приносим Вам извинения за неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Для начала у меня затребовали поменять пароль. ОК, поменял, но дальше: «Для наложения Электронной подписи введите одноразовый пароль ...» и т.д.
Во-первых, у меня с собой ЗДЕСЬ, в Сомали, НЕТ того номера телефона, на который я регистрировал свой контракт с банком, да он здесь и не работает, если что. А Вы на него собираетесь слать мне какой-то пароль.
Во-вторых, в контракте с банком не было оговорено НИЧЕГО про необходимость электронной подписи для доступа к моему счету. Да, и если честно, я даже не знаю, как это осуществить.
Скажите, Вы это все специально делаете? Чтобы люди отказывались от Ваших услуг и переходили в другие банки?
Вот скажите, пожалуйста: как Вы мне собираетесь помогать?
На сегодняшний день: Вы перекрыли мне доступ к моим счетам. На каком основании?
Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, однако после технических работ первый вход в систему необходимо совершить с обязательным введением ОТП-пароля из СМС-сообщения. Это связано с тем, что в системе реализованы новые возможности (открытие счетов, оформление кредитов и пр.), которые станут доступны в ближайшее время.
Отменить необходимость подтверждения электронно-цифровой подписи при входе, к сожалению, возможность отсутствует.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Изменить номер к услуге «Мобильный Банкинг» (СМС-сообщения о движении средств по счету), возможно позвонив в Информационный центр нашего Банка. Номер телефона для звонков из-за границы +38044 490 88 88.
Изменить номер к услуге «3D Secure» для подтверждения платежей в Интернете, Вы можете самостоятельно в системе «Райффайзен Онлайн» (раздел «Карты» — «Изменить номер для 3-D Secure»).
Внесение изменений в номер телефона к системе «Райффайзен Онлайн» возможно только при личном обращении в отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Система «Райффайзен Онлайн» была временно недоступна 30.03.2019, в связи с плановыми техническими работами. На текущее время система успешно работает. Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться с номера телефона, который подключен к услуге в Информационный центр Банка (пункт меню 3).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Если платежная карта была заблокирована в связи с утерей, кражей или компрометацией, для безопасности и сохранности средств и минимизации рисков мошеннических операций, разблокировка таких карт не производится. В таких случаях, для получения новой карты необходимо обратиться в отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки плательщика налогов или для заказа новой карты в круглосуточный Информационный центр Банка
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Ответ банка
24 апреля 2018, 11:17
Добрый день, уважаемая Оксана!
Выплата перевода по системе «Аваль Экспресс» в суме до 15 тыс. гривен возможна без наличия штампа о регистрации места проживания в паспорте.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
При предоставлении ответов от Банка используется информация, актуальная на сегодняшнюю дату.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Здійснити замовлення нової платіжної картки до зручного для Вас відділення Банку можливо наступними способами:
1) Особисто звернувшись в зручне відділення нашого Банку з паспортним документом та ідентифікаційним номером платника податків.
2) Зателефонувавши до Інформаційного центру Банку.
3) Замовивши самостійно на офіційному сайті Банку.
Для подальшого отримання необхідно особисто звернутися до відділення Банку з ідентифікуючими документами.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Ознакомиться с месторасположением ближайшего банкомата нашего Банка Вы можете на официальном сайте по ссылке https://www.aval.ua/viddilennya-ta-bankomati.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Банк имеет право отступить задолженность по кредиту. Соответствующая информация о переуступке долга направляется Банком письмом на адрес проживания, который был указан Клиентом при подписании кредитного договора. Получить информацию о переуступке долга Клиенты также могут, обратившись в отделение нашего Банка, или же в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий