Райффайзен Банк горячая линия

Добрый день, уважаемый(ая) kotara!

Получать через интернет информацию о состоянии счета, а также о проведенных операциях возможно с помощью услуги «Райффайзен Онлайн». Подключение услуги осуществляется при наличии карты идентификации, получить которую Вы можете, обратившись в любое отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
Ознакомиться более подробно с информацией об услуге «Райффайзен Онлайн» возможно обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных номеров), 521 (бесплатно для абонентов MТC), +38 044 490 88 88 (для звонков из-за границы и для Киевских городских номеров), либо на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/online/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Ирина!

Платежная карта является инструментом доступа к карточному счету, плата за обслуживание которого устанавливается условиями договора на открытие счета, заключенного с Клиентом, согласно действующих в Банке Тарифов.
Действительно, комиссия за обслуживание карточного счета снимается независимо от наличия остатка на нем средств. Вследствие этого на счету может возникать отрицательный остаток (неразрешенный овердрафт).
Таким образом, если Вы не планируете пользоваться карточным счетом и платежной картой в будущем, рекомендуем Вам обратиться с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика в любое отделение Банка, погасить задолженность (в случае ее наличия) и написать заявление на закрытие счета.
Узнать о месторасположении и графике работы отделений Банка Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных номеров), 38 (044) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC); или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемая 1234567890s!

Все операции по подключению (внесению изменений) к услуге «Мобильный Банкинг» для существующих Клиентов, возможно провести через банкомат Банка.
В случае, если данную процедуру не удалось выполнить самостоятельно, для рассмотрения конкретно Вашего случая и получения детальной консультации рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (бесплатно для Киевских городских номеров) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС) с помощью карты идентификации или сообщив данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый denkol!

1. В случае, если в отделении Банка Вам было отказано в предоставлении выписки по счету ФЛП, для анализа возникшей ситуации просим сообщить дополнительную информацию, а именно: название или адрес отделения, в которое осуществлялся визит, дата и примерное время Вашего обращения.
Просим прислать информацию на электронный адрес: info@aval.ua с указанием ФИО и регистрационного номера учетной карты налогоплательщика, ссылкой на данный отзыв. После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
2. Формирование выписок по текущим счетам юридических лиц в режиме онлайн возможно с помощью услуги «Клиент-Банк», стоимость которой входит в плату за обслуживание в тарифных пакетах «Альтернативные решения» (только для ранее подключенных клиентов) «Максимальные решения», и «Электронный» (для вновь подключившихся клиентов).
Ознакомиться с информацией об услуге «Клиент-Банк» и действующими (на момент обращения) Тарифами по пакетному обслуживанию Вы можете:
— в любом отделении Банка, обслуживающем юридических лиц;
— на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://msb.aval.ua/bank/addservice/klientbank/;
— по телефону Информационного центра Банка для юридических лиц 0 800 505 045 (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины, график работы: пн.-пт. с 08:00 до 20:00).
Выписку по карточному счету частные предприниматели и держатели корпоративных платежных карт могут получить с помощью услуги «Онлайн-выписка по карточному счету, блокировка/разблокировка платежной карты» (информация об услуге находится по ссылке www.aval.ua/ru/e-services/online/).
Активировать данную услугу возможно в любом отделении Банка или позвонив в круглосуточный Информационный центр Банка по одному из телефонных номеров:
0 800 500 500 – (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины),
+38 490 88 88 – (для звонков из-за границы и Киевских городских номеров), 521 (бесплатно для абонентов МТС).

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Галина!

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления дельных комментариев со стороны Банка, касательно сроков погашения задолженности.
Детальная консультация по вопросам погашения долга (внесения плановых платежей, полного или частичного досрочного погашения, условий действия льготного периода и т.д.) может быть получена Вами путем обращения в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с использованием карты идентификации Клиента или указанием данных, которые позволят определить Вас, как владельца счета.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая mariia13!

Для уточнения возможных причин отсутствия зачисления социальных выплат на Ваш карточный счет, рекомендуем обратиться с паспортом или заменяющим его документом, в ближайшее отделение Банка для получения реквизитов карточного счета.
Реквизиты необходимо предоставить в Управление труда и социальной защиты населения для сверки с теми реквизитами, на которые осуществляются переводы и уточнения возможности их изменения в случае выявления несовпадений.
Получить информацию о месторасположении и графике работы отделений возможно в Информационном центре Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Богдан!

В первую очередь, c целью предотвращения доступа к Вашим денежным средствам третьих лиц, рекомендуем неотложно обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), для временного ограничения операций по платежной карте.
В зависимости от того, в банкомате какого банка находится Ваша платежная карта, оператором Информационного центра Вам будет предоставлена консультация касательно дальнейших действий для ее возврата, а также, в случае необходимости – информация о возможности получения средств со счета до момента получения карты, изъятой банкоматом.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Ирина!
Получение информации по карточному счету в телефонном режиме возможно исключительно после успешного прохождения обязательной идентификации, согласно действующим процедурам Банка. В случае, если слово-пароль к карточному счету Вами было указано неверно, предоставить Клиенту какую-либо информацию по счету, к сожалению, невозможно.
Отметим, что внесение изменений в личные данные Клиента осуществляется Банком на основании анкеты актуализации данных установленного образца, заполненной Клиентом в отделении Банка.
Кроме этого, с целью облегчения процесса идентификации Клиентов при обращении в Информационный центр, Банком реализована возможность осуществления звонка с помощью карты идентификации (не сообщая при этом слово-пароль).

Для уточнения слова-пароля, его смены и/или получения карты идентификации, рекомендуем обращаться в ближайшее отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая olya!
Для проверки корректности подключения и работы услуги «Мобильный-банкинг», рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС). После полной идентификации Вас, как владельца карточного счета, оператор внесёт все необходимые изменения.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая ket220486!
Процесс изготовления и доставки карты ориентировочно занимает 10 рабочих дней с момента ее заказа Клиентом. При этом, факт доставки карты в отделение можно проверить, обратившись в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
В случае возникновения необходимости снятия денежных средств до момента получения основной карты, Вы можете обратиться в любое отделение Банка, с паспортным документом и идентификационным номером налогоплательщика, с целью получения мгновенной платежной карты Visa Instant.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый (ая) moskovskiy!
В случае, если Вы желаете предоставить свои комментарии касательно процессов Банка, предложения, замечания или жалобы и получить в ответ пояснения по создавшейся ситуации, рекомендуем отправить запрос на электронный адрес Банка: info@aval.ua, заполнить форму обратной связи на официальном сайте: www.aval.ua/qfeedback/, или направить письмо на юридический адрес Банка.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Алина!
С целью получения детальной консультации, а также информации о дальнейших действиях, необходимых для разрешения данного вопроса, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 (бесплатно для абонентов MТC), При осуществлении звонка необходимо предоставить данные для определения Вас, как владельца счета, либо воспользоваться картой идентификации.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая TKOROTKOVA9!
Для оплаты консульского сбора Клиент должен зарегистрироваться на сайте ustraveldocs.com/ua_ua/index.html и самостоятельно распечатать, а также заполнить специальное заявление установленного образца.
Таким образом, действующими процедурами не предусмотрено наличие в отделении Банка указанных шаблонов, и их дальнейшая печать по требованию Клиента.
Более детально с процедурой оплаты консульского сбора за визы США в кассе Банка Вы имеете возможность ознакомиться на сайте, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/all_services/pin-code/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая svetlana1122334!
Информацию о блокировке Вашей платежной карты, причинах такой блокировки, а также дальнейших действиях в сложившейся ситуации, Вы можете получить, позвонив в Информационный центр Банка по телефону: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), (044) 490 -88-88 (в Киеве), 521 (для абонентов MТC), с помощью карты идентификации, или сообщив данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца счета.

С уважением,
АО «Райффайзен банк Аваль»

Уважаемый Сергей!
По состоянию на сегодняшний день, Ваш письменный запрос находится в работе уполномоченного подразделения Банка. По результатам рассмотрения изложенного вопроса, Банком будет предоставлен ответ на Ваш почтовый адрес.

С уважаением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Вячеслав!
Использование бесконтактной технологии PayWave, при оплате картой, эмитированной Банком, зависит непосредственно от настроек POS – терминала торговой точки. При этом, некоторые из них не принимают к оплате карты Visa payWave, а только лишь карты MasterCard PayPass.
С перечнем торговых точек, которые поддерживают бесконтактную технологию Visa payWave, Вы можете ознакомиться по ссылке: visa.com.ua/ua/ru-ua/personal/features/visapaywave.shtml.
Информация о проведении операций с использованием бесконтактных технологий, размещена на сайте Банка, по ссылке: www.aval.ua/personal/cards/advises/rb/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Таня!
Для проверки наличия автоматически перевыпущенной карты к счету, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС). В случае, если автоматический перевыпуск карты не осуществлен, Вы имеете возможность заказать новую карту в телефонном режиме или путем подачи заявления установленного образца в любом отделении Банка.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Татьяна!
При возникновении подозрений относительно того, что информация, необходимая для успешного проведения операций по счету, стала известна третьим лицам, рекомендуем оперативно обращаться в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
В то же время, в связи со значительной клиентской базой и широким спектром решаемых вопросов Информационным центром Банка, иногда, могут иметь место временные трудности при попытке соединения с оператором, обусловленные очередью звонков. При этом, сотрудники Информационного центра Банка заинтересованы в своевременном и качественном предоставлении Клиентам необходимой консультации, прилагая усилия для сокращения времени ожидания связи с оператором.
Дополнительно сообщаем, что Вы имеете возможность заблокировать карту самостоятельно, с помощью системы услуг «Райффайзен Онлайн» или « М – Банкинг».
Ознакомиться с данными сервисами более детально Вы имеете возможность, перейдя по ссылкам: www.aval.ua/e-services/mobile/; www.aval.ua/personal/online/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Надя!
В первую очередь обращаем Ваше внимание, что для предотвращения возможности использования денежных средств на Вашем счету третьими лицами, необходимо немедленно заблокировать утерянную карту, путем обращения в Информационный центр Банка по номеру телефона: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), (044) 490 -88-88 (в Киеве, из-за границы), 521 (безплатно для абонентов MТC). Что касается изменения слова-пароля, для осуществления данной процедуры необходимо лично обратиться в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным номером.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»