Доброго дня!
Про ситуацію, яка склалась, проінформовано уповноважений підрозділ Банку.
В той же час, Банк не має правових підстав для встановлення обмежень по рахунку / відмови від обслуговування клієнтів Банку, на підставі звернення третіх осіб, що висловлюють припущення про шахрайські дії таких клієнтів. Здійснення вищевикладених дій можливо в разі надходження в Банк відповідного документа від уповноваженого державного органу, з винесеним рішенням про арешт/обмеження коштів Клієнта.
Для врегулювання питання щодо повернення коштів, рекомендуємо звертатися з відповідною заявою в правоохоронні органи. Також інформуємо про можливість залишити повідомлення щодо даного випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю за посиланням https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»