Доброго дня, шановний Михайле!
Зазначаємо, що, на жаль, іноді бувають випадки, коли банкомати не працюють і це може бути пов’язано з причинами, не залежними від Банку: зв’язок, електропостачання, збій роботи внаслідок використання Клієнтами купюр неналежної якості при здійсненні поповнень карт та ін.
Для оперативного отримання інформації щодо працездатності термінального обладнання Банку рекомендуємо попередньо звернутися до Інформаційного центру Банку та уточнити інформацію щодо роботи банкомату на даний момент або дізнатися адресу найближчого працюючого банкомату.
Додатково повідомляємо, що Клієнти Банку — власники платіжних карт, які обслуговуються в тарифному пакеті послуг «Оптимальний +», мають можливість зняття готівки в банкоматах інших банків без комісії.
Окремо зазначаємо, що графік роботи відділень Банку розроблявся з урахуванням відповідності нормам восьмигодинного робочого дня і операційного навантаження.
Нам прикро що ситуація, яка склалась, завдала Вам незручності та залишила негативне враження про роботу Банку.
Приносимо свої вибачення та сподіваємось на розуміння.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»