Уважаемый Stepan999!

В первую очередь сообщаем, что по указанным Вами данным, факт Вашего обращения в отделение Банка в г. Краматорск не установлен.
При этом отмечаем, что операции выдачи иностранной валюты осуществляются сотрудниками отделения Банка на протяжении всего рабочего дня, при условии наличия средств в кассе.
Уточнение наличия средств в кассе, а также их заказ, в случае отсутствия, совершается Клиентом непосредственно во время визита в отделение.
Обращаем Ваше внимание, что Банк беспрерывно ведет работу по улучшению качества и уровня обслуживания наших Клиентов, в том числе путем налаживания действующих процедур в Банке.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»