Уважаемый Eugene!
Прежде всего, отмечаем, что Банк осуществляет свою деятельность в рамках нормативных документов, процедур, предусмотренных Банком, с обязательным учетом действующего законодательства Украины, а также в соответствии с Постановлениями и Инструкции Национального банка Украины (далее – НБУ).
Пунктом 8.4 статьи раздела I Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине» № 2346-III от 05.04.2001, межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
Согласно пункту 30.1 статьи 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
В соответствии с пунктом 1.7 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной Постановлением Правления НБУ № 22 от 21.01.2004, средства со счетов клиентов банки списывают только по поручениям владельцев этих счетов (включая договорное списание средств согласно главе 6 настоящей Инструкции) или на основании расчетных документов взыскателей согласно главами 5 и 12 настоящей Инструкции.
Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем вопросе, учитывая факт успешного выполнения платежа.
В случае необходимости возврата средств на счет, рекомендуем выполнить данную операцию самостоятельно.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».