Райффайзен Банк
Райффайзен Банк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.1 | 49.77 |
| USD | 42.05 | 42.38 |
| Все курсы банка | ||
Код доступа – это 4 цифры, необходимые для проверки баланса на карточном счете с помощью услуги «Автоматическая проверка остатка».
Каждому карточному счету присваивается отдельный код доступа, который можно получить у оператора Информационного центра Банка, позвонив с помощью карты идентификации или назвав оператору данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца карточного счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Получение денежных переводов из-за границы в Банке возможно на карточный счет в иностранной валюте (USD или EUR) по системе SWIFT. Валюты счета и перевода должны совпадать.
Срок доставки средств – 5-7 рабочих дней.
Комиссия за открытие текущего счета – 100 грн. (для владельцев пакетов услуг – 50 грн.).
Открытие карточного счета – бесплатно, изготовление платежной карты осуществляется согласно Тарифов Банка в течение 10 рабочих дней с момента заказа.
Ознакомиться с подробной информацией об условиях открытия и обслуживания счетов в иностранной валюте и Тарифами Банка Вы можете:
— в любом отделении Банка;
— по телефонам Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева);
— на официальном сайте Банка по ссылкам: aval.ua/personal/cards/ и www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/ (раздел «Тарифи по платіжним карткам».
Для открытия счета Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
Также сообщаем, что Банк предлагает услугу дистанционного оформления счета и платежной карты (заказ на сайте Банка или в телефонном режиме). В случае дистанционного заказа карты документы об открытии счета Вы сможете подписать в отделении Банка непосредственно перед получением карты, обратившись с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
С целью экономии времени Вы имеете возможность назначения встречи с менеджером в отделении Банка для открытия счета на удобные для Вас время и дату. Для назначения встречи необходимо обращаться в Информационный центр Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Одно физическое лицо открыло 2 Счета:
1 Счет в банке Райффайзенбанк Аваль на Украине
2. Счет в банк Райффайзенбанк в России
Вопросы:
Сколько % берет банк за перевод валюты (USD) на счет в Райфазенбанк в России (через систему SWIFT).
Какая комиссия банка за снятие ДС(сниматься будет в банкомате Райффайзенбанка в России ) с карточки выданной в Райффайзенбанк Аваль.
Сумма комиссии за осуществление перевода зависит от суммы SWIFT-перевода и способа удержания комиссии (за счет отправителя/получателя/отправителя и получателя), а также возможного удержания дополнительной комиссии банками-корреспондентами.
Уточнить данную информацию Вы можете, обратившись непосредственно в отделение Банка либо в Информационный центр, по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (бесплатно для мобильных и стационарных операторов), +38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы) или 521 (бесплатно для абонентов МТС).
Размер комиссии за выдачу денежных средств с карточного счета за границей не зависит от банка, в котором будет проведена операция, и устанавливается Тарифами на обслуживание карточного счета в зависимости от пакета услуг, в рамках которого выпущена карта. Ознакомиться с Тарифами Банка и условиями обслуживания Вашего счета возможно:
— в отделениях Банка;
— по телефонам Информационного центра Банка;
— на официальном сайте Банка по ссылкам: aval.ua/personal/cards/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Мы хотели бы открыть карту ребенку 15 лет (уезжает учиться на год в США).Скажите, пожалуйста, нужно ли присутствие самого ребенка при оформлении карты?
Заранее спасибо!
Открыть счет на имя лица от 14 до 16 лет могут родители/официальные опекуны. Присутствие ребенка в отделении Банка не обязательно.
Для открытия счета в отделение Банка необходимо предоставить оригиналы следующих документов несовершеннолетнего лица:
— оригинал свидетельства о рождении;
— оригинал регистрационного номера учетной карты налогоплательщика;
— справка с образцами подписей, выданная учебным заведением, в котором несовершеннолетнее лицо проходит обучение, либо карточка с образцами подписей, заверенная нотариально;
— документ/копия документа, заверенный нотариально или выдавшим его органом, который дает возможность определить место проживания Клиента (например, справка из ЖЕКа).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Да, я про это: «Шановні клієнти! Звертаємо Вашу увагу, що в період з 16:00 05.08.2016 по 18:00 08.08.2016 можливість здійснювати перекази і платежі буде доступна тільки в Мобільному додатку „Райффайзен Онлайн“. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.» Сообщение видел и вчера, даты только другие были — с 4 по 5 число. Может проблемы еще раньше возникли? И да, у меня нет смартфона. Да, я знаю что такое BlueStacks и не собираюсь ставить его на свой компьютер и заходить через него в свой кабинет
Банк постоянно работает над усовершенствованием услуг, предоставляемых Клиентам, а также проводит профилактические мероприятия для обеспечения работоспособности и предотвращения возможных неполадок.
Перед проведением технических работ Банк предупреждает Клиентов о времени, в которое проведение некоторых операций с помощью «Райффайзен Онлайн» будет недоступно, с помощью справочных сообщений в системе.
Отметим, что Банк таким образом не ограничивает доступ Клиентов к их счетам. Вы можете проводить операции через кассы Банка, либо воспользовавшись другими сервисами нашего Банка.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с недоступностью системы.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Отделения Банка не осуществляют обслуживание Клиентов в телефонном режиме.
Для получения информации касательно обслуживания физических лиц, рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка, по одному из номеров телефонов: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
Для получения информации касательно обслуживания предпринимателей, Вам необходимо обращаться по номеру телефона Информационного центра Банка для юридических лиц: 0 (800) 505 045 (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины, график работы: пн.-пт. с 08:00 до 20:00).
В случае невозможности решения Вашего вопроса в телефонном режиме, оператор предоставит Вам информацию касательно обращения в отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Банк в своей деятельности обязан соблюдать требования нормативных документов и процедур, предусмотренных действующим законодательством Украины.
Согласно ч. 3 ст. 9 Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», при установлении деловых отношений, осуществляется идентификация и верификация Клиента.
Согласно п.1 Положения о паспорте гражданина Украины и о паспорте гражданина Украины для выезда за границу (далее — Положение), паспорт гражданина Украины является документом, удостоверяющим личность владельца и подтверждает гражданство Украины. Паспорт действителен для заключения гражданско-правовых соглашений, осуществления банковских операций, оформления поручений другим лицам для представительства перед третьим лицом только на территории Украины, если иное не предусмотрено международными договорами Украины. Положением предусмотрено указание на одиннадцатой — шестнадцатой страницах паспорта отметок о регистрации постоянного места жительства гражданина.
Согласно ст. 6 Закона Украины «О свободе передвижения и свободном выборе места проживания в Украине», гражданин Украины, а также иностранец или лицо без гражданства, постоянно или временно проживающих в Украине, обязаны в течение десяти дней после прибытия на новое место жительства зарегистрировать место проживания. Регистрация места жительства осуществляется в день предоставления лицом документов. Регистрация места проживания по заявлению лица может быть осуществлена с одновременным снятием с регистрации предыдущего места жительства.
Учитывая указанное, открытие карточного счета для Клиента возможно после проведения Банком идентификации, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Для уточнения возможных причин отклонения операции, рекомендуем Вам обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка, по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (бесплатно для мобильных и стационарных операторов), +38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы) или 521 (бесплатно для абонентов МТС) с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как владельца платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Указанной Вами информации недостаточно для идентификации Вас, как Клиента Банка и анализа возникшей ситуации.
Отметим, что согласно нормативов Банка и требований международных платежных систем, сроки рассмотрения заявлений на спорные транзакции составляют от двух недель до трех месяцев, в зависимости от сложности ситуации. При этом, указанная оператором Информационного центра Банка дата окончательного рассмотрения вопроса является ориентировочной.
Для принятия объективного решения Банку необходимо проанализировать множество факторов, вследствие чего требования заявителя либо удовлетворяются, либо Банк предоставляет ответ об отказе возврата средств.
Уверяем Вас, что сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают усилия для решения спорных ситуаций в максимально короткие сроки.
Для уточнения статуса рассмотрения Вашей заявки на спорную транзакцию, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов по Украине) и 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490-88-88 (для г. Киева).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Заранее спасибо!
Активация платежной карты происходит при проведении операции с обязательным введением ПИН-кода:
— через банкомат любого банка;
— через POS-терминал кассы любого банка;
— через информационный киоск АО «Райффайзен Банка Аваль».
При этом, платежные карты не активируются в POS-терминалах касс торговых точек или при попытках провести безналичные платежи в сети Internet.
Для возможности использования карты за рубежом, перед отъездом необходимо проинформировать о таком намерении Банк, обратившись в круглосуточный Информационный центр Банка по телефонам: 38 (044) 490 88 88 (для звонков из-за границы и м. Киева), 0 (800 ) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как владельца платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Срок действия платежной карты указывается на ее лицевой стороне в формате ММ/ГГ,
например, 09/16, означает, что карта действительна до 24:00 часов последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне (в данном случае – 24:00 часов 30 сентября 2016 года).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
АО «Райффайзен Банк Аваль» осуществляет открытие депозитных счетов для физических лиц, минимальный возраст которых – 14 лет. Открытие депозитного счета на имя 10-летнего ребенка в нашем Банка невозможно.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Прежде всего отметим, что в случае утери платежной карты, ее необходимо неотложно заблокировать, с целью предотвращения доступа к Вашим средствам третьих лиц.
Для блокировки платежной карты рекомендуем обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как держателя платежной карты.
Также, в случае, если Вы пользуетесь услугой «Райффайзен-Онлайн», Вы можете заблокировать утерянную карту с ее помощью самостоятельно.
Банк не производит изготовление дубликатов платежных карт, при этом Вы имеете возможность перевыпустить утерянную карту или заказать дополнительную карту к Вашему счету. Стоимость выпуска основной и/или дополнительной платежных карт зависит от Тарифного пакета, в котором обслуживается Ваш карточный счет.
Ознакомиться с действующими Тарифами Банка Вы можете:
— в любом отделении Банка;
— на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/;
— в Информационном центре Банка.
В Информационном центре Банка можно уточнить возможность дистанционного заказа новой карты (на сайте Банка или в телефонном режиме).
При необходимости снятия средств до получения основной карты, Вы можете бесплатно получить временную карту мгновенного выпуска Visa Instant, обратившись в любое отделение Банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
Карта Visa Instant становится доступна для использования в течение нескольких часов после выдачи.
Уточнить наличие карт Visa Instant (на момент обращения) в необходимом Вам отделении Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
31.07 в 11:27 я обратился на горячую линию 0800500500 с вопросом тарифах по валютным картам для владельцев пакета «Оптимальный плюс».
Вопрос заключался в следующем:
Я недавно через интернет заказал валютную карту в Долларах США. Это карта VISA Classic. После того как я ее получил, я скачал на сайте действующие тарифы по картам и обнаружил, что владельцы пакета «Оптимальный плюс» могут бесплатно заказать карту VISA Gold к валютным счетам. А так как тарифы на снятие наличных у этих карт отличаются и для VISA Gold составляют всего 0,5%, то меня заинтересовал выпоуск этой карты. Я задал вопрос могу ли я бесплатно заказать карту VISA Gold к уже существующему валютному счету к которому ранее была выпущена VISA Classic?
Оператор 177 Влада, не смогла ответить на мой вопрос, и сказала, что для того что бы получить ответ мне нужно обращаться в отделение, а карты GOLD через интернет заказать не возможно.
Такой ответ меня, мягко говоря, очень удивил. Я всегда был уверен, что на отделение мне придется обращаться только для того, что бы открывать/закрывать счета, перевыпускать карты или подключать новые услуги, но для получения информации существует кол-центр.
Сразу после этого в 11:32 я позвонил еще раз на номер 0800500500, где оператор 102 Диана предоставила мне ответ о том, что я как владелец пакета «Оптимальный плюс» могу бесплатно заказать карту VISA Gold к существующему валютному счету и сделать это можна даже через интернет.
В итоге я получил 2 абсолютно разных ответа и потерял доверие к информации предаставляемой через кол-центр банка. А ведь предоставление достоверной и точной информации это в принципе единственная задача информационного центра, с которой он к сожалению не справляется.
Хочу получить ответ на свой вопрос описанный выше и по поводу того, почему так произошло с кол-центром?
Учитывая поступление от Вас в Банк аналогичного запроса по электронной почте, ответ по сути Вашего запроса был предоставлен на указанный Вами в письме электронный адрес.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Срок действия платежной карты указывается на ее лицевой стороне в формате ММ/ГГ,
например, 08/16, означает, что карточка действительна до 24:00 часов последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне (в данном случае – 24:00 часов 31 августа 2016 года).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Відносини Банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України (далі — НБУ) та угодами (договорами) між клієнтом та банком (стаття 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність», далі — Закон про банки).
Відповідно до пункту 1.19 Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої постановою Правління НБУ № 22 від 21.01.2004 р., Банк не несе відповідальності за достовірність змісту платіжного доручення, оформленого клієнтом, а також за повноту і своєчасність сплати клієнтом податків, єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування. Відповідальність за відповідність інформації, зазначеної в платіжному дорученні, суті операції, за якою здійснюється переказ, несе платник.
Всі суперечки, які можуть виникнути з цих питань між учасниками розрахунків, вирішуються ними відповідно до законодавства України.
Платники і одержувачі коштів здійснюють контроль за проведенням таких розрахунків і розглядають взаємні претензії без участі банку.
Для врегулювання питання щодо виконання зобов'язань одержувачем коштів, рекомендуємо Вам звертатися безпосередньо до одержувача платежу.
Банк не має правових підстав для блокування картки Клієнта на підставі інформації, отриманої від третіх осіб.
У разі припущення про шахрайські дії з боку отримувача коштів, рекомендуємо Вам звернутися з відповідною заявою до правоохоронних органів. Також, Ви маєте можливість залишити інформацію щодо даного випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю МВС України, за посиланням: https://www.cybercrime.gov.ua/feedback-ua.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
спасибо.
если можно продублируйте ответ на емеил. pilipok142@ya,ru
Банком реализована возможность автоматического перевыпуска карт, которые отвечают определенным критериям.
Платежные карты хранятся в отделении Банка в течение трех месяцев с даты выпуска, после чего блокируются. В течение этого срока Вы сможете получить карту в том отделении Банка, в котором обслуживается Ваш счет, обратившись с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
Узнать, перевыпущена ли Ваша карта, можно, обратившись в Информационный центр Банка, по номеру телефона: +38 (044) 490 88 88 (для звонков из-за границы).
В Информационном центре Банка также можно уточнить возможность дистанционного заказа и факт доставки карты в отделение.
Также, отметим, что любые выплаты осуществляются на реквизиты карточного счета. Средства хранятся на счете независимо от наличия активной платежной карты. Из суммы начислений может удерживаться комиссия за обслуживание карточного счета, согласно действующих Тарифов Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Указанных Вами данных недостаточно для проведения анализа возникшей ситуации.
Просим прислать более подробную информацию, а именно: Ваши ФИО и регистрационный номер учетной карты налогоплательщика, адрес/название отделения Банка, в которое Вы обращались, и дату визита, на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Получить наличные средства без наличия платежной карты в банкоматах АО «Райффайзен Банк Аваль» невозможно.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
АО «Райффайзен Банк Аваль» не принимает оплату консульского сбора посольства Канады.
Данную услугу предоставляет ПАО «ПроКредит Банк». Для уточнения информации касательно условий приема интересующего Вас платежа, рекомендуем обращаться в ПАО «ПроКредит Банк».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий