Райффайзен Банк горячая линия

Уважаемая Елизавета!

Подключение услуги Интернет-банкинга для физических лиц (система «Райффайзен Онлайн») осуществляется при наличии карты идентификации, получить которую Вы можете, обратившись в любое отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
Логином для входа в систему «Райффайзен Онлайн» являются 8 цифр, нанесенных на большую часть карты идентификации клиента.
В качестве пароля для первого входа в систему следует использовать 4 цифры на отрывной части карты идентификации. Для получения информации касательно входа в систему «Райффайзен Онлайн» Вам необходимо обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС). График работы Службы поддержки услуги «Райффайзен Онлайн»: пн.-пт. — с 08:00 до 00:00, сб.-вс. — с 08:00 до 20:00.
Для идентификации в голосовом меню необходимо выбрать последовательно пункты 3, 1, ввести данные карты идентификации, затем — выбрать пункт меню 1.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый (-ая) Krjzzzerslan!

Неактивный счет — текущий счет и вклад «Универсальный», по которому не осуществлялись операции в течение 6 (шести) месяцев и более со дня проведения последней операции зачисления / списания средств (не учитывая начисления процентов, взыскания Банком комиссий).
Обслуживание счетов (в т.ч. и неактивных) осуществляется Банком согласно условий договора на открытие счета, заключенного с Клиентом, согласно действующих в Банке Тарифов.
Тарифы Банка в свободном доступе размещены в прикассовых зонах в отделениях Банка, на сайте Банка, по ссылке: www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/. Также, получить информацию о Тарифах пакета, в котором обслуживается Ваш карточный счет, возможно в Информационном центре Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемая Дашка!

Банк осуществляет обслуживание счетов согласно условий договора на открытие счета, заключенного с Клиентом, в рамках которого Банк обеспечивает сохранность средств Клиента, размещенных на таком счете.
Счета обслуживаются Банком согласно действующих Тарифов. При этом, за обслуживание карточного счета удерживается комиссия, независимо от наличия остатка средств на нем или количества проведенных операций.
Ознакомиться с Тарифами Банка для карточных счетов возможно в любом отделении Банка, в Информационном центре Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), на официальном сайте Банка, по ссылке: www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемая Марина!

Для получения суммы вклада Вам необходимо обращаться в любое отделение банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
Уточнить информацию о месторасположении и графике работы отделений Банка Вы можете, перейдя по ссылке: www.aval.ua/finlokator/, либо позвонив по номерам телефонов Информационного центра Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных номеров), 38 (044) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC).

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый(ая) Klover!

Банк производит выплату денежных переводов исключительно на основании оригиналов документов, удостоверяющих личность получателя.
Для получения регистрационного номера учетной карты налогоплательщика, рекомендуем Вам обращаться в подразделения Государственной фискальной службы Украины.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Шановний Вікторе Миколайовичу!

Для уточнення інформації по суті Вашого питання, рекомендуємо звертатися до Інформаційного центру Банку, за номерами телефонів: 0 (800) 500 500 (безкоштовно по Україні) і 521 (безкоштовно для абонентів МТС), за допомогою Карти ідентифікації, або назвавши оператору дані, які дадуть можливість визначити Вас, як власника рахунку.

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый Михаил!

Размер комиссии за выдачу наличных средств зависит от тарифного плана, на условиях которого обслуживается Ваш карточный счет.
Необходимо обратить внимание на то, что банковские учреждения при выдаче средств через банкоматы могут удерживать дополнительную комиссию с карточных счетов, открытых в других банках.
Получить информацию о Тарифах пакета, в котором обслуживается Ваш карточный счет, возможно в Информационном центре Банка, по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), или на официальном сайте Банка, по ссылке: www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Шановний Олег!

Видача коштів з карткового рахунку, відкритого в Банку, проводиться через касу при наявності активної платіжної картки. У разі, якщо активні платіжні картки до Вашого рахунку відсутні, Ви можете отримати безкоштовно тимчасову неперсоніфіковану картку Visa Instant, звернувшись до будь-якого відділення Банку з оригіналом паспорта або документа, що його замінює (тимчасове посвідчення, що підтверджує особу громадянина України, видане Державною міграційною службою) та реєстраційного номера облікової картки платника податків.
Картка Visa Instant, випущена до рахунку, стає активною для використання протягом декількох годин після видачі.
Уточнити наявність карт Visa Instant (на момент звернення) в необхідному Вам відділенні Ви можете, звернувшись до Інформаційного центру Банку, за номерами телефонів: 0 (800) 500-500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних номерів), 521 (безкоштовно для абонентів MТC по Україні), +38 (044) 490-88-88 (для дзвінків з-за кордону і для Київських міських номерів).

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемая Natali!

В случае, если Вы потеряли карту идентификации, с целью безопасности Ваших средств, доступ к услуге «Райффайзен онлайн» с помощью этой карты необходимо заблокировать. Дальнейший вход в систему по данным этой карты будет невозможным.
Для блокировки карты идентификации рекомендуем Вам обратиться лично, с паспортом и регистрационным номером карты налогоплательщика в любое отделение Банка, либо позвонить по одному из номеров телефонов Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), указав данные, которые дадут возможность определить Вас, как Клиента Банка.
При обращении в отделение Банка Вы сможете также написать заявление на получение новой карты идентификации.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый(ая) isalam!

Для получения справки о полном погашении кредита, Вам необходимо обращаться только лично в любое отделение Банка на территории материковой Украины с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика. При этом, за выдачу такой справки предусмотрена оплата комиссии, согласно действующих Тарифов Банка. Срок изготовления справки – до двух рабочих дней, однако, учитывая давность погашения кредита и вероятность наличия других факторов, может занять дополнительное время.
Уточнить информацию о месторасположении и графике работы отделений Банка, Вы можете в Информационном центр Банка по телефону: +38 (044) 490 88 88 (для звонков из-за границы); или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый Евгений!

Для изменения ПИН-кода к платежной карте Вам необходимо обратиться с паспортом и платежной картой в кассу любого отделения АО «Райффайзен Банк Аваль». Услуга смены ПИН-кода предоставляется согласно тарифного плана, на условиях которого обслуживается Ваш карточный счет.
В случае, если Вы забыли слово-пароль к карточному счету, Вам необходимо обратиться с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика в отделение по месту обслуживания Вашего счета для смены слова-пароля. Уточнение действующего слова-пароля – невозможно.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый Александр!

Перечисление денежных переводов из-за границы на карточный (USD или EUR) счет в иностранной валюте открытый в Банке производится по системе SWIFT. Валюты счета и перевода должны совпадать.
Срок доставки средств – 5-7 рабочих дней.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемая elena46!

Подключение услуги «Райффайзен онлайн» осуществляется при наличии активной Карты идентификации, которую возможно получить, обратившись в любое отделение Банка на территории Украины с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
В случае, если у Вас уже есть Карта идентификации, для получения подробной консультации о возможности использования услуги «Райффайзен Онлайн», рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка, по телефону: +38 044 490 88 88 (для звонков из-за границы), либо ознакомиться с информацией на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/online/manual/start/.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Шановний Valerka!

Банк утримує комісію за обслуговування через банкомати платіжних карт іноземних банків в розмірі 50 грн. за одну операцію.
Звертаємо увагу на те, що готівкові кошти через банкомати Банку видаються виключно в гривні, незалежно від валюти рахунку. Курси конвертації валют за картками, випущеними не АТ «Райффайзен Банк Аваль», встановлюють банки-емітенти.
Комісія за отримання готівки в касі нашого Банку з карти, випущеної українськими банками, становить 2% (+10 грн./1 USD/1EUR); іноземним банком – 2% (+ 50 грн./2USD / 2EUR.) від суми зняття.

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый Иван!

Указанной Вами информации недостаточно для анализа возникшей ситуации и наличия у Вас полномочий для получения запрашиваемой информации.
Для уточнения данной информации, рекомендуем Вам обратиться с паспортом, регистрационным номером учетной карты налогоплательщика и документами на автомобиль в отделение Банка, в котором был оформлен кредит.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый(ая) Саша!

Размер комиссии за проведение операций с помощью карты изготовленной Банком в банкоматах других банков зависит от тарифного плана, на условиях которого обслуживается счет. Ознакомиться с подробной информацией о тарифах Банка для карточных счетов возможно на официальном сайте Банка перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Также для уточнения интересующих вопросов Вы можете обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone), с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как держателя платежной карты.
Отметим, что банки «Райффайзен» в странах Центральной и Восточной Европы, также, как и АО «Райффайзен Банк Аваль», являются дочерними Банками группы «Райффайзен» и работают независимо друг от друга.
В случае, если Вы являетесь держателем платежной карты, выпущенной другим банком группы «Райффайзен», рекомендуем для получения интересующей Вас информации обратиться в банк, в котором открыт Ваш счет.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемая Валентина Ивановна!

К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для анализа возникшей ситуации.
В свою очередь отметим, что отношения между Страховщиком (ЧАО СК «Уника») и Страхователем (Вами), возникающие из индивидуального договора страхования, должны регулироваться между сторонами такого договора.
Для уточнения информации о возможности и сроках возврата страховых взносов, оплаченных Вами по договору страхования, рекомендуем Вам обращаться в подразделения ЧАО СК «Уника».

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».