Курс валютв Райффайзен Банке |
||
|---|---|---|
| Покупка | Продажа | |
| EUR | 43 | 43.9 |
| USD | 41.05 | 41.54 |
| Все курсы банка | ||
Отделение Райффайзен Банка: Николаев, пр-т Мира, 2-Б/11
Адрес:
Николаев, пр-т Мира, 2-Б/11
Телефон:
0 800 500-500
Время работы:
Пн-Пт: 08:30-17:30, (касса: 08:30-16:45, перерыв: 12:30-13:30), тех. перерыв: 16:45-17:00, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Ответ банка
31 июля 2020, 17:17
Доброго дня!
Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді. Маємо повідомити, що працівники відділення змушені були відмовити у прийнятті купюри оскільки вона мала ознаки «значного зношення», а саме була надірваною більше ніж 0,7 мм. Нам справді дуже прикро, що дана ситуація викликала Ваше незадоволення.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp
Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді. Маємо повідомити, що працівники відділення змушені були відмовити у прийнятті купюри оскільки вона мала ознаки «значного зношення», а саме була надірваною більше ніж 0,7 мм. Нам справді дуже прикро, що дана ситуація викликала Ваше незадоволення.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp
сократили количество отделений женщине не ходячей инвалиду 1 группы невозможно получить пенсию по карточке т, к, закончился период действия назначили встречу на Мира 2б где нет пандуса да и здоровому молодому тяжело подняться на 2ой этаж-такая крутая узкая неудобная лестница Мне не на что купить ей памперсы и пеленки не говоря о том что у нее должно быть нормальное питание А вызывать нотариуса для меня слишком накладно--900гривен да и знаете ли вы что в условиях всеобщего карантина у них очередь на3 месяца вперед Буду жаловаться на вас в Министерство Финансов Президенту ,,,, всюду может быть где--то услышат этот вопль о помощи
Комментарии (2)
Ответ банка
30 марта 2020, 9:43
Доброго дня.
Для можливості врегулювання виниклої ситуації, просимо вказати ідентифікаційний код Клієнта у повідомленні за даною відповіддю, натиснув на «відправити особисте повідомлення банку».
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Для можливості врегулювання виниклої ситуації, просимо вказати ідентифікаційний код Клієнта у повідомленні за даною відповіддю, натиснув на «відправити особисте повідомлення банку».
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Пенсионная карточка на имя Данич Нина Ивановна. Остаток средств на карте 1770 грн. Я не могу снять с нее деньги. На экране банкомата сообщение: превышен лимит средств. Какие мои действия?
Комментарии (2)
Ответ банка
2 января 2020, 16:20
Доброго дня!
Для успішності операції рекомендуємо підняти обмеження по карті. Для збільшення ліміту рекомендуємо звернутися в Інформаційний центр нашого Банку або ж змінити ліміти самостійно в системі «Райффайзен онлайн» в меню «Картки» — обрати зі списку необхідну картку — вкладка «Ліміти» — «Змінити ліміти».
Додатково, в подальшому, рекомендуємо не зазначати повний номер платіжної картки на загальнодоступних ресурсах.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Для успішності операції рекомендуємо підняти обмеження по карті. Для збільшення ліміту рекомендуємо звернутися в Інформаційний центр нашого Банку або ж змінити ліміти самостійно в системі «Райффайзен онлайн» в меню «Картки» — обрати зі списку необхідну картку — вкладка «Ліміти» — «Змінити ліміти».
Додатково, в подальшому, рекомендуємо не зазначати повний номер платіжної картки на загальнодоступних ресурсах.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
12 апреля 2019 года мошенниками были сняты деньги с зарплатной карты моей мамы. Когда она пошла в банк для выяснения обстоятельств, в банке ей сказали что ни чем помочь не могут. Деньги были сняты третьим лицом в городе Херсон с карты, в то время как моя мама находилась в городе Николаеве. О возврате средств и ни шло речи, сказали что такого в их практике не было это еденичный случай и отправили в милицию. Скажите пожалуйста как можно доверять этому банку? Где служба безопасности банка которая должна выяснить кто это сделал? На какие средства теперь жить человеку? По приходу в милицию за нами в очереди стояло 3 человека с подобной проблемой. Какой это еденичный случай? И почему банк снимает с себя ответственность? Кто будет разбираться? И кто вернет деньги???
Комментарии (1)
Ответ банка
18 апреля 2019, 16:32
Добрый день, Юлия!
При осуществлении операций, Клиентам необходимо проводить авторизацию, согласно типу операции. Например, при снятии наличных в банкоматах обязательным является введение ПИН-кода, при Интернет-операциях — введение CVV2-кода или авторизация по системе 3D- Secure, пр.
Если Клиентом не было обеспечено надлежащее хранение платежной карты, разглашены ее реквизиты, или вышеуказанные данные третьим лицам, вследствие мошеннических действий, Банк не имеет оснований вернуть средства. Осуществление расследований в данном случае находятся в компетенции правоохранительных органов, которым мы готовы предоставить необходимую информацию.
В случае, если данные карты не были разглашены, и карта не передавалась третьим лицам, необходимо обратиться в Информационный центр Банка для проведения анализа возможности регистрации заявления на спорную операцию.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
При осуществлении операций, Клиентам необходимо проводить авторизацию, согласно типу операции. Например, при снятии наличных в банкоматах обязательным является введение ПИН-кода, при Интернет-операциях — введение CVV2-кода или авторизация по системе 3D- Secure, пр.
Если Клиентом не было обеспечено надлежащее хранение платежной карты, разглашены ее реквизиты, или вышеуказанные данные третьим лицам, вследствие мошеннических действий, Банк не имеет оснований вернуть средства. Осуществление расследований в данном случае находятся в компетенции правоохранительных органов, которым мы готовы предоставить необходимую информацию.
В случае, если данные карты не были разглашены, и карта не передавалась третьим лицам, необходимо обратиться в Информационный центр Банка для проведения анализа возможности регистрации заявления на спорную операцию.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Сегодня, в банке по адресу пр-т Мира, 2-б/11, хотела перевести деньги на счет в размере (20 000грн). Девушки на кассе потребовали с меня идентификационный код. У меня был только паспорт. Отказали в обслуживании, не предоставивши документ где указаны эти правила банка.
Начальника отдела в 10:30 небыло на рабочем месте.
Комментарии (3)
Начальника отдела в 10:30 небыло на рабочем месте.
Ответ банка
26 ноября 2018, 17:32
Добрый день!
Необходимость предоставления идентификационного номера предусмотрена Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения».
Дополнительно сообщаем, что функциональные обязанности, возложенные на начальника отделения, предусматривают возможность его временного отсутствия на рабочем месте. При этом, Клиенты Банка всегда имеют возможность обратиться к заместителю начальника отделения для решения вопросов, возникших в процессе обслуживания.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Необходимость предоставления идентификационного номера предусмотрена Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения».
Дополнительно сообщаем, что функциональные обязанности, возложенные на начальника отделения, предусматривают возможность его временного отсутствия на рабочем месте. При этом, Клиенты Банка всегда имеют возможность обратиться к заместителю начальника отделения для решения вопросов, возникших в процессе обслуживания.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Был клиентом банка в г Николаев, Мира 2л, отношение работника банка Юлианы к клиентам просто хамское, не ценит время клиентов, общение высокомерное, по просьбе что-то пояснить, отвечает с явным раздражением, можно долго рассказывать, банк оставил плохое впечатление.
Написать комментарий
Ответ банка
5 сентября 2018, 14:14
Добрый день!
Информация, сообщенная Вами, доведена до ведома уполномоченных лиц, для учёта в дальнейшей работе и предупреждения подобных ситуаций в будущем.
При этом, соблюдение стандартов делового общения обязательно как со стороны сотрудника Банка, так и со стороны Клиента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Информация, сообщенная Вами, доведена до ведома уполномоченных лиц, для учёта в дальнейшей работе и предупреждения подобных ситуаций в будущем.
При этом, соблюдение стандартов делового общения обязательно как со стороны сотрудника Банка, так и со стороны Клиента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Добрый день! Мой муж является клиентом вашего банка. Понадобилась справка о движении денежных средств на карте. Пришел он за ней 09.09.16, справка нужна была с остатком средств которые были на эту дату на карте. Об этом был проинформирован «специалист» банка. От сотрудника банка Брусник Юлии (главный менеджер) услышал, что сегодня она ему выдать ее не может не обьяснив причин, причем при запросе этой справки у мужа не попросили никаких документов, удостоверяющих его личность. Готовую справку можно будет забрать 12.09.16 после 12.00. Не предупредив, что денежные средства до понедельника (до получения справки на руки) не снимать (нам нужна была определенная сумма денег). Так как муж работает, справку забрать не может. Уточнил у этого же «специалиста» может ли ее забрать жена сама. Юлия ответила положительно. Пришла я за справкой сегодня с картой мужа, паспортом мужа и своим паспортом. Юлия не посмотрев не один документ сначала мне ехидненько ответила что сегодня не понедельник. Потом принялась че то там делать за компьютером. Уточнив у нее с каким остатком она мне даст справку, естественно сумма уже была другая, так как денежные средства снимались с карты. И такая справка уже никому не нужна. После того, как я спросила почему не было это оговорено с мужем в 09.09.16 в ответ услышала, что она мне справку не даст. Пусть приходит муж. У меня маленький ребенок и ходить в банк по настроению Юлию никто не будет. Сегодня дам, а завтра не дам.
Почему такие сотрудники работают в банке, которые не знают инструкций, процедур и политик банка и не умеют общаться с клиентами? Почему не сделала справку 09.09.16? Пятница в банке считается не рабочим днем??
Комментарии (1)
Почему такие сотрудники работают в банке, которые не знают инструкций, процедур и политик банка и не умеют общаться с клиентами? Почему не сделала справку 09.09.16? Пятница в банке считается не рабочим днем??
Ответ банка
19 сентября 2016, 16:28
Уважаемая Marina1487!
Банком проанализирована описанная Вами ситуация. По имеющейся информации, вследствие технических причин справка о движении средств по карточному счету не могла быть выдана Вашему супругу в день обращения. В связи с этим, сотрудником отделения Банка Клиенту были принесены извинения, согласована другая дата его визита для получения данной услуги и сообщены условия выдачи справки и ее содержание.
При этом, касательно возможности выдачи справки третьему лицу, было сообщено, что доверенное лицо Клиента может получить такую справку, предоставив паспорт и нотариально заверенную доверенность, содержащую такое полномочие поверенного.
Уверяем Вас, что сотрудники отделений Банка заинтересованы в предоставлении услуг высокого качества, а потому прилагают усилия, чтобы каждый Клиент был удовлетворен уровнем сервиса в нашем Банке. При этом, Банк анализирует ситуацию, учитывая многие факторы и неуклонно придерживается законодательства.
После проверки документов, учитывая то обстоятельство, что Вы обратились в отделение Банка только с паспортом, сотрудник Банка не имел оснований для выдачи Вам справки о состоянии счета третьего лица.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Банком проанализирована описанная Вами ситуация. По имеющейся информации, вследствие технических причин справка о движении средств по карточному счету не могла быть выдана Вашему супругу в день обращения. В связи с этим, сотрудником отделения Банка Клиенту были принесены извинения, согласована другая дата его визита для получения данной услуги и сообщены условия выдачи справки и ее содержание.
При этом, касательно возможности выдачи справки третьему лицу, было сообщено, что доверенное лицо Клиента может получить такую справку, предоставив паспорт и нотариально заверенную доверенность, содержащую такое полномочие поверенного.
Уверяем Вас, что сотрудники отделений Банка заинтересованы в предоставлении услуг высокого качества, а потому прилагают усилия, чтобы каждый Клиент был удовлетворен уровнем сервиса в нашем Банке. При этом, Банк анализирует ситуацию, учитывая многие факторы и неуклонно придерживается законодательства.
После проверки документов, учитывая то обстоятельство, что Вы обратились в отделение Банка только с паспортом, сотрудник Банка не имел оснований для выдачи Вам справки о состоянии счета третьего лица.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Каждый год старый человек должен ездить в банк и получать лично новую карту для получения пенсии, очень удобно, даже если старушке 86 лет, и отделение находится на втором этаже, и далеко от остановки и подъехать на такси под отделение тоже не возможно. Сначала пообещали принести карту на дом, но потом решили, что у них нет такой услуги. Европейский банк, чудесный банк. Желаю Вам удачи! Все для людей.
Комментарии (1)
Ответ банка
7 апреля 2016, 10:04
Уважаемый(ая) danelen!
Доставка платежных карт по месту проживания клиентов не входит в функции отделений Банка и не предусмотрена инструкциями для сотрудников. Новые карты выдаются только владельцу счета в отделении Банка.
В случае, если Клиент не имеет возможности обратиться в отделение Банка, Банк может принять от доверенного лица Клиента заявление на выпуск карты на имя владельца счета на основании нотариально заверенной доверенности, в которой четко указано право доверенного лица на подачу такого заявления.
В соответствии с п. 14.12 ст. 14 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», Банк может рассматривать вопрос о выпуске дополнительной карты на имя доверенного лица (если основная уже выпущена) по доверенности, при условии:
— Предъявления доверенным лицом в Банк заявления владельца счета установленной Банком формы на выпуск основной/дополнительной платежной карты, заверенного нотариально.
— Если доверенностью предусмотрено право доверенного лица «получить доп. платежную карту к текущему счету, операции по которому могут осуществляться с использованием специальных платежных средств № (номер счета), открытого в АО «Райффайзен Банк Аваль» и распоряжаться средствами на этом счете с помощью эмитированной Банком на имя доверенного лица платежной карты».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Доставка платежных карт по месту проживания клиентов не входит в функции отделений Банка и не предусмотрена инструкциями для сотрудников. Новые карты выдаются только владельцу счета в отделении Банка.
В случае, если Клиент не имеет возможности обратиться в отделение Банка, Банк может принять от доверенного лица Клиента заявление на выпуск карты на имя владельца счета на основании нотариально заверенной доверенности, в которой четко указано право доверенного лица на подачу такого заявления.
В соответствии с п. 14.12 ст. 14 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», Банк может рассматривать вопрос о выпуске дополнительной карты на имя доверенного лица (если основная уже выпущена) по доверенности, при условии:
— Предъявления доверенным лицом в Банк заявления владельца счета установленной Банком формы на выпуск основной/дополнительной платежной карты, заверенного нотариально.
— Если доверенностью предусмотрено право доверенного лица «получить доп. платежную карту к текущему счету, операции по которому могут осуществляться с использованием специальных платежных средств № (номер счета), открытого в АО «Райффайзен Банк Аваль» и распоряжаться средствами на этом счете с помощью эмитированной Банком на имя доверенного лица платежной карты».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Открыла недавно карточку заработную и мне сказали при открытии, что обязательно надо подключить услугу страхования и что потом ее можно будет когда- угодно отключит, если не понадобится, и в любом отделении. Но когда я пришла и попросила отключить услугу, мне сказали, что с меня уже сняли деньги и услугу можно будет отключить только в начале следующего месяца… то есть, 1 января? А если я не смогу подойти, чтобы отключить эту услугу в начале месяца, потому что меня не будет в городе, например, то что мне ее в начале февраля отключать? мне это очень неприятно, встречать новый год с таким осадком и незаконченным делом.
вот с такого негатива началось знакомство с этим банком…
Написать комментарий
вот с такого негатива началось знакомство с этим банком…
Ответ банка
14 декабря 2015, 11:01
Уважаемый Клиент!
Информация, сообщенная Вами, принята во внимание и доведена до сотрудников подразделения, которое отвечает за качество обслуживания в данном отделении Банка.
Отметим, что оформление каждой услуги, как сделки между Клиентом и Банком, осуществляется на основании доброй воли Клиента, после предоставления информации об условиях предложенной услуги.
В случае необходимости прекращения действия программы «Уверенность 24/7», Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка, (для отключения автоматического перевода средств на оплату страховых платежей) и подать письменное заявление.
Для сотрудников отделения проведен дополнительный инструктаж по работе с программой «Уверенность 24/7», для предотвращения спорных ситуаций в будущем.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информация, сообщенная Вами, принята во внимание и доведена до сотрудников подразделения, которое отвечает за качество обслуживания в данном отделении Банка.
Отметим, что оформление каждой услуги, как сделки между Клиентом и Банком, осуществляется на основании доброй воли Клиента, после предоставления информации об условиях предложенной услуги.
В случае необходимости прекращения действия программы «Уверенность 24/7», Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка, (для отключения автоматического перевода средств на оплату страховых платежей) и подать письменное заявление.
Для сотрудников отделения проведен дополнительный инструктаж по работе с программой «Уверенность 24/7», для предотвращения спорных ситуаций в будущем.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Все ее повреждение это небольшой надрыв. У нее (купюры) был на месте номер, не была помята. Ничего небыло оторвано. Просто надорвана в одном месте. Это может считаться причиной отказа?????