Альянс Банк
Приховані комісії, платежі обробляються десятками годин, служба підтримки відсутня!!!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 5
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 8 февраля 2026, 1:49
- #
1. Знову наступили на ті ж самі граблі, чи це повтор скарги від 01.02.2
https://minfin.com.ua/ua/company/alliance/review/409870/
2. кешбек 5% по 2 компаніям — це теж гроші
3. підтримка відповіла через 2 години — значить вона все ж існує
4. iban-платежі в неопераційний час можуть чекати своєї черги
на обробку або схвалення до проведення
Висновок: чимось не влаштовує конкретний банк — закрийте
в ньому всі рахунки та живіть далі своїм життям.
https://minfin.com.ua/ua/company/alliance/review/409870/
2. кешбек 5% по 2 компаніям — це теж гроші
3. підтримка відповіла через 2 години — значить вона все ж існує
4. iban-платежі в неопераційний час можуть чекати своєї черги
на обробку або схвалення до проведення
Висновок: чимось не влаштовує конкретний банк — закрийте
в ньому всі рахунки та живіть далі своїм життям.
Кидалово не закінчилося) замість заявленної комісії за переказ в сумі 31грн зняли 131грн. Люди біжіть з цього банку. Ні який кешбек не покриє приховані комісії на кожному кроці.
1. Мені все одно як ви провели мій платіж, це не моя проблема ви моглиб хочаб літаком його доставляти, а потім сказати що це особливості роботи чи то сайта чи то ваша, але це не означає що я маю за це платити. Не можете здійснити операцію так як було визначено- відмовтесь я не просив її робити як переказ коштів між картками!
2.Комунальні платежі! Ви пропонуєте кешбек за електрику та газ, за все інше, а саме: Вода, домофон, опалення, вивіз сміття, ліфти, експлуатаційні витрати я заплатив би вам з комісією! Так пешіть правду! Кешбек за деякі комунальні послуги.
3.Я отримав необхідну інформацію через 2 години після того як звернувся з питанням.
4.Що ви за банк якщо платежі робити тільки в робочі дні? Напешіть зразу працюємо з 8:00 понеділка до 17:00 п’ятниці. По вихідним не турбувати!
5.Куда вам кинути скрін з вашого застосунку де пишеться коміссія 31.81грн, а після проведення операції 131.80??? Це просто шахрайство!!!
2.Комунальні платежі! Ви пропонуєте кешбек за електрику та газ, за все інше, а саме: Вода, домофон, опалення, вивіз сміття, ліфти, експлуатаційні витрати я заплатив би вам з комісією! Так пешіть правду! Кешбек за деякі комунальні послуги.
3.Я отримав необхідну інформацію через 2 години після того як звернувся з питанням.
4.Що ви за банк якщо платежі робити тільки в робочі дні? Напешіть зразу працюємо з 8:00 понеділка до 17:00 п’ятниці. По вихідним не турбувати!
5.Куда вам кинути скрін з вашого застосунку де пишеться коміссія 31.81грн, а після проведення операції 131.80??? Це просто шахрайство!!!
- +
- 0
-
- Ответ банка
- iaalliance
- 13 февраля 2026, 19:23
- #
Ми насправді хочемо допомогти і розібратися у вашому випадку, бо цінуємо вас як клієнта і прагнемо, щоб ви були задоволені сервісом банку.
Давайте ще раз проговоримо суму комісії за вихідний переказ на рахунок в іншому банку за рахунок власних коштів:
1) Без комісії, якщо сума до 50 000 грн.
2) Комісія 0,2%, якщо сума понад 50 000 грн.
У вашому випадку 131,80 грн — це саме 0,2% від відправленої вами суми, тому тут все коректно.
Банк працює на ринку більше 30 років, і всі операції здійснюються прозоро та виключно у рамках законодавства.
Щодо комунальних послуг: якщо якісь із ваших постачальників ще не підключені до кешбек-партнерів, можете оплачувати тих, хто підключений, і отримувати кешбек за ці платежі. Так ви вже отримуєте вигоду, яку надає банк.
Також зазначимо, що у нас дійсно вигідні тарифи по різним продуктам, і ви завжди можете порівняти і переконатися.
Порада представнику банка! Я розумію що ви нічого не верішуєте і пишете цю маячню тому що повинні. Але я вирішив все одно піти з вашого «Банку» і вам раджу, наступним вони кинуть вас) Є чудове українське преслів'я «Краще з розумним загубити чим з дурнем знайти» люди не ведіться на неіснуючі вигоди.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
1. За оплату через Google Pay- стягнули комісію, служба підтримки пояснила що за переказ кридитних коштів стягується коміссія, але до чого мені ця інформація? я не переказував кошти я заплатив через платіжну систему.
2. Підвищений кеш бек 5% за комуналку? — брехня в списку компаній за платежі яким нараховується кеж бек за мою адресою всього 2 таких компанії а за решту ще 4 копанії комісія!!!
3. Хотів здійснити платіж на ФОП, пише ліміт привищений, дзвонив 9 раз в службу підтримки чекав кожного разу по 3хв. після чого мені повідомляли що немає вільних операторів і скидали, написав їм в телеграмі о 15:11 оператор написав чим я можу вам допомогти о 17:03.
4. Розібрався з лімітами, здійснив оплату о 17:26, зараз 23:15 платіж ще не виконаний, досі в обробці, думаю в такому стані він може бути декілька днів.
5. Питаю оператора як розраховується комісія за такими платижами, у них на сайті написано до 99999грн — 5грн, бачу з мене взяли 31.80грн, питаю чому саме 31.80грн, оператор каже в кожному випадку комісія призначаєтся системою автоматично- ми не знаем від чого вона залежить.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про банк.
Ми перевірили ваш запит і бачимо, що ви вже зверталися до служби підтримки, і оператор надав роз’яснення щодо ваших питань.
1. Ваш платіж через Google Pay за доставку на платформі пройшов як переказ коштів, а не як звичайна покупка. Тобто гроші спершу йдуть через платіжну систему, а потім на платформу. Через це Google Pay списує комісію. Це не помилка банку і не проблема вашого рахунку, а особливість роботи системи для такого типу платежів.
2. Щодо сплати комунальних платежів: список компаній доволі обширний. Кешбек нараховується за оплату комунальних, які здійснюються на рахунок компанії-отримувача і підтягуються із запропонованих шаблонів після введення назви або реквізитів.
3. По ФОП: бачимо, що ви отримали всю необхідну інформацію, але будемо раді допомогти, якщо виникнуть будь-які інші питання.
4. Бачимо, що платіж платіж було успішно проведено у будній день, як вам і повідомляли.
5. Щодо комісії: згідно тарифів банку вона складає 0,2% за рахунок власних коштів, якщо сума переказів перевищує 50 000 грн на місяць. Тому списання відбулося згідно тарифу.
Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще. А якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми поруч 🤝