Потребительский кредит

Добрый день, ОЧЕНЬ разочарована в работе банка. У меня потребительский кредит в данном банке, в этом месяце задержала платеж, заплатила приблизительную сумму исходя из процентов и времени зачисления денег на счет. Уже 2-е сутки пытаюсь дозвониться в банк чтобы узнать правильно ли внесла сумму. В кредитном отделе «тупо» не берут трубку, горячая линия «ничем не может помочь» и, что самое смешное работает по часам (тобишь не круглосуточно) При этом, естеснно, если что не так — виноват КЛИЕНТ! В принципе это и есть главная проблема этого банка, такое впечатление, что мне (как клиенту) делают одолжение, хотя по идеи Клиент — я)))))