Карточное мошенничество становится точнее: главные риски для клиентов в 2026 году

Об этом рассказала Анна Довгальская, заместитель Председателя правления «Глобус Банка».

По мнению эксперта, риски для клиентов не стоит оценивать только по количеству зафиксированных случаев мошенничества. Более важно то, как меняется характер таких преступлений. По данным Национального банка Украины, в 2025 году количество незаконных действий и мошеннических операций с платежными картами сократилось на 5% — до 256 тыс. операций. В то же время общая сумма убытков выросла почти на четверть — на 24%, до 1,4 млрд грн.

Еще один показательный индикатор — средний размер одной незаконной операции. В 2025 году он увеличился на 30% и составил в среднем 5,5 тыс. грн против 4,2 тыс. грн в 2024 году. Это свидетельствует о том, что мошенничество становится «дороже» для потерпевших, даже если количество самих случаев формально уменьшается.

Эксперт отметила, что современные мошеннические схемы всё чаще строятся не только на технических инструментах, но и на манипуляции сознанием. Человека торопят, пугают блокировкой счета, сообщают о «подозрительной операции», убеждают срочно «защитить средства» или перейти по ссылке для получения «выплаты» или «компенсации».

Банковский специалист отметила, что одной из самых распространенных схем остаются звонки якобы от службы безопасности банка. Человеку сообщают о «попытке снять средства», «подозрительной операции» или «необходимости срочно защитить счет». Далее мошенники пытаются получить данные карты, код подтверждения или заставить клиента самостоятельно перевести деньги на так называемый «безопасный счет».

По её данным, ещё одним распространённым направлением остаётся фишинг. Клиент получает сообщение со ссылкой на поддельную интернет-страницу, которая внешне очень похожа на официальный сайт банка, государственного учреждения, маркетплейса или службы доставки. После ввода реквизитов карты, логина, пароля или одноразового кода эти данные попадают к мошенникам.

Особую опасность представляют поддельные «выплаты» и «компенсации». Пользователю предлагают получить помощь, социальную выплату, возврат средств или бонус. Но для этого якобы нужно перейти по ссылке и «подтвердить карту». На самом деле цель одна — получить доступ к финансовым данным.

«Снижение количества случаев не должно вводить в заблуждение. Наоборот: статистика свидетельствует, что мошенничество становится „дороже“ для потерпевших. Если раньше часть схем носила массовый и менее прицельный характер, то сейчас злоумышленники всё лучше готовятся, подбирая 100-процентно подходящий момент, когда их схема сработает, и оказывают психологическое давление на человека», — пояснила Анна Довгальская.