ВТБ Банк горячая линия

В Харькове в отделении по ул Свободы 35 у меня и у членов семьи были открыты депозиты. Счас прходя мимо обратила что отделение закрыто. Почему банк не известил об этом. Некрасиво так. В какое отделение теперь обращатся? Прошу дать ответ.
После такого отношения банку трудно будет завоевать доверие нашей семьи.

Уважаемые руководители VTB-БАНКа.
В данном случае, у меня нету планов и намерений обращаться к органам юриспруденции, и начинать какие-то судебные разбирательства.
Я отлично понимаю, что в данной экономической ситуации в стране, очень много кредитов просто не возвращается… и этот вопрос необходимо решать. Но, при применении такого подхода к «ВЫКОЛАЧИВАНИЮ» задолженности со всех подряд клиентов, без разбирательства в причине возникновения и анализе платежеспособности(возможности возврата кредитных средств) на данный момент – результата, кроме озлобленности клиентов и ухудшения имиджа банка – вы не добьетесь…

Убедительная просьба!!!
Я надеюсь на адекватное решение данной проблемы в Вашем банке собственными силами службы безопасности, поскольку, если Ваши сотрудники позволяют себе, безнаказанно совершать такие действия в отношении дебиторов (которыми мы являемся), то, я не исключаю, что в ближайшее время, эти же сотрудники начнут распространять информацию о ваших прямых кредиторах и вкладчиках….

— Раскрытие банковской тайны может осуществляться в двух формах: административной и судебной.
Административная: обес¬печивается по требованию указанных в законе компетентных лиц непосредственно банком и без предварительного обращения в суд.
Судебная; предоставляется банком:
а) по требованию суда
б) по решению суда.
В свою очередь, по требованию суда банковская тайна раскрывается в двух случаях:
а) судьей единолично с соблюдением режима секретности;
б) судом при рассмотрении дела в хозяйственном, административном, уголовном и гражданском судопроизводстве.
Информация об операциях и счетах могут быть предоставлены только самим клиентам или их уполномоченным представителям. Другим лицам, в том числе органам государственной власти, их должностным и служебным лицам, такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, установленных законом о банках и банковской деятельности.
Лица, виновные в нарушении порядка раскрытия и использования банковской тайны, несут ответственность согласно законам Украины….

и в грубой форме, c угрозами разного характера, требовали от людей срочно найти меня, и сообщить об просроченном очередном платеже по кредиту!!!!!!.. и такие действия происходят уже почти регулярно… поскольку ранее неоднократно звонили в офис, и сообщали об этом моим сотрудникам, что вообще выходит за рамки приличия и нормального восприятия ваших подчиненных на предмет адекватности….
На мои вопросы, на каком основании были произведены эти звонки и откуда в банка появились номера телефонов указанных людей – ответ одного из сотрудников данного отдела меня сразил;
— «Служба безопасности имеет огромные технические возможности для получения ЛЮБОЙ ИНФОМАЦИИ!!!!!...» (это; прослушка, это возможность влезть в любой телефон без ведома владельца и вытащить информацию….)
У меня вопрос;
1. Под какую статью уголовного кодекса попадают такие действия служащих ВТБ банка?.. это промышленный шпионаж!!!!!!!!!!..
2. Скажите пожалуйста, на каком основании сотрудники банка распространяют информацию о моих взаимоотношениях с банком, которая является конфиденциальной, и подлежит к категории БАНКОВСКОЙ ТАЙНЫ?!?!??!?!?!.. Если такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, установленных законом о банках и банковской деятельности!!!
Согласно закона о Банковской деятельности,
— Владелец банковской тайны; это клиент банка, т.е. физическое или юридическое лицо, в процессе сотрудничества с банковским учреждением предоставившее ему сведения, которые могут составлять банковскую тайну;
— Хранитель банковской тайны; это лицо, которое при исполнении своих служебных обязанностей получает сведения, составляющие банковскую тайну.
К хранителям относятся: НБУ, банки и органы государственной власти, исчерпывающий перечень которых указан в пунктах 2—6 части 1 статьи 62 Закона № 2121-ІІІ. Этот перечень является исчерпывающим и может быть изменен лишь на основании закона.

После получения кредита, пару лет я добросовестно и в оговоренный Договором срок, производил оплату согласно утвержденного графика….
Но, в связи с изменениями политической и экономической ситуации в стране, пару-тройку месяцев назад, у меня несколько изменились условия поступления денежных средств, о чем я неоднократно, в телефонном режиме и при посещении отделения уведомлял сотрудников банка.
Так же, осознавая полную финансовую ответственность по договору между мной и банком, я продолжал и продолжаю производить погашения кредита. Очень часто, складывается такая ситуация, что получение мной финансов, и естественно очередная оплата – происходит с задержкой 2-3 недели….Согласно договора, в этом случае, банк насчитывает пеню за просроченный платеж….
Уважаемые руководители банка!!!
За всё время пользования кредитом, я всегда соблюдал все условия договора!!!
Начислялась пеня, я, понимая всю ситуацию и свою вину – оплачивал, оплачиваю и буду оплачивать эти начисления без какого либо напоминания.
С этого, банк имеет дополнительную, хоть и не большую, но финансовую прибыль.
Но, в последние пару месяцев, активно звонят сотрудники Вашего банка, представляются отделом по борьбе с задолженностью, и иногда в грубой форме требуют незамедлительно, в течении суток, погасить задолженность…. На мои объяснения, что оплата будет произведена позже, с оплатой всех вытекающих штрафных санкций – иногда очень грубят….
От сотрудников банка я никогда не скрывался, и при возможности (кроме случаев нахождения за пределами Украины, и сотрудники отлично знают об этом) я всегда отвечаю…
Во время моего отсутствия на территории Украины, Ваши сотрудники с указанного отдела, осуществляют телефонные звонки с номеров
+38 093 690 68 15
+38 067 218 67 74
+38 073 331 83 00
+38 044 233 75 61
+38 067 433 13 87
на номера моих знакомых, (с некоторыми из которых я не поддерживаю отношения на протяжении 16-ти лет!!!!!!!

В 2013 году я открыл мультивалютный счет на физлицо в Днепропетровкой дирекции банка и ни разу не пользовался. Сейчас понадобилось получить сумму из-за рубежа в евро и долларе, но не могу ни от кого узнать, активны ли мои счета или нет. Подъехать и спросить в банке нет возможности т.к. нахожусь далеко от банков.

Хочу узнать — почему при наличии реструктуризации кредита (оплата траншей производится согласно графика, каждый раз в отделении сверяемся по долгам и просрочки НЕТ!!!) каждый день на телефоны родным звонят хамовитые сотрудники банка, трепят нервы пожилым людям!!! Повторяю!!! ПРОСРОЧКИ НЕТ!!! каждый раз задаем этот вопрос в отделении г.Луцка — ответ — это стандартная работа банка, при наличии любого кредита выносят мозг даже своим сотрудникам!!! Возникает вопрос. Что платим кредит, что не платим — результат один — хамское отношение.

хочу узнать ви принимаете переводи вестерн юнион в Львові в рублях?

Добрый день

Проживаю в зоне АТО. Имею кредит в Вашем банке (автомобиль Ваз «Нива» 4х4, первоначальная сумма около 100 тыс. грн). По кредитному договору оплачивал исправно, остаток по кредиту был около 55 тыс. грн., после чего сотрудник Банка мне позвонил с просьбой пока повременить с оплатой в связи с тем что отделения закрываются (до появления возможности производить оплату и дальнейших сообщений).

В настоящее время хочу закрыть остаток кредита. Позвонил в Мариупольское отделение с вопросом о закрытии кредита — оказалось, что в банке кредит погашен и я теперь должен заплатить какой-то финансовой организации, и не 55 тыс грн а около 80 тыс. грн.!!!

Но я согласия не давал на переуступку моего долга 3-му лицу!!! тем более не получал уведомлений от Банка, т.к. почтовая связь не работает на территории АТО. К тому же от оплаты кредита не отказывался, готов был заплатить в любое время! На каком основании переуступили мой долг сторонней организации? И откуда сотрудник банка в курсе точной суммы, которую я должен погасить теперь какой-то «левой» финансовой организации?

Можно ли инициировать внутреннюю проверку службой безопасности банка данного факта?
Спасибо

Мне сделали перевод на карточку ВТБ из России в онлайн банкинг видно что деньги были переведены, а на счету денег нету! Как мне получить свой перевод?

1) Возможен ли перевод с Qiwi Wallet на банковский счет ВТБ (рубли) с последующим выводов наличными в гривнах в отделении ВТБ (указать все комиссии).
2) Возможен ли перевод с WebMoney на банковский счет ВТБ (рубли) с последующим выводов наличными в гривнах в отделении ВТБ (указать все комиссии).

Как бороться с аферистами? В Киеве возле метро голосеевское, сотрудники втб банка занимаются валютообменными операциями вне кас

Я уже отправлял запрос по форме ВТБ банка, пытался дозвониться — автоответчик доводит до оператора и далее гоняет по кругу, написал письмо со своего почт.ящика на info@vtb.com.ua ответов нет.
Проблема: при расчёте картой в магазине Билла в г. Прага, Чехия через ленту два платежа прошли нормально, в других местах оплата через чит, вводимой пин-код не работает, хотя мне при замене карты в отделении Княжий затон уверили, пин код остался прежний. Ошибки при вводе быть не может, пароль сохраняется у меня уже два года без изменений. Прошу разрешить проблему с доступом к моим деньгам на карте через чит, если это не возможно разрешить срочно, вышлите временный пин-код на мой Е-mail
C уважением А. Кутаков

могут ли прийти деньги на карточку в выходной день?

Здравствуйте.

Планирует ли VTB (Украина) вводить именные депозитные сертификаты в ближайшее время?

Если планируется, то когда?

Если нет, то почему?

Спасибо.

Подскажите пожалуйста, какие документы нужны для получения выписки ВТБ банка по счету юр.лица, которое зарегистрировано и находится в Крыму? с учетом того, что все абоненты банка из Крыма переведены в Херсон? Юр.лицо — находится в процедуре банкротства — ликвидации, выписка нужна для завершения ликвидации юр.лица в Хозяйственном суде Херсонской области. Благодарю

Какое отделение вашего банка в Запорожье работает круглосуточно?

Здраствуйте.Есть ли ограничения при открытии и возврате депозита с пропиской в зоне АТО?

У меня карта итальянского банка Cariparma. Смогу ли я снять деньги с нее в вашем банкомате?

Добрый день!
У меня кредит в Вашем банке. После того, как Донецке началась война, я осталась без работы, перестала платить кредит. ВТБ Банк объявил кредитные каникулы для жителей зоны АТО. Сейчас мне названивают на мобильный телефон, представляются Финансовой компанией и говорят, что мой кредит передан им, и теперь я должна погашать долг в эту компанию! Подскажите, как быть?